導遊領隊專技人員普考專用書

第一篇導遊實務（一）
第一章　導覽解說
第一節　解說概論
第二節　北部地區
第三節　中部地區
第四節　南部地區
第五節　東部地區
第六節　離島地區
第七節　大陸地區
第八節　其他
　
第二章　旅遊安全與緊急事件處理
第一節　旅遊安全
第二節　緊急事件處理
　
第三章　觀光心理與行為
第一節　觀光心理
第二節　觀光行為

第四章　航空票務
第一節　機票與票價
第二節　運務
　
第五章　急救常識
　
第六章　國際禮儀
第一節　食的禮儀
第二節　衣的禮儀
第三節　住的禮儀
第四節　行的禮儀
第五節　其他禮儀
　
第二篇導遊實務（二）
第一章　觀光行政與法規
第一節　觀光行政
第二節　觀光法規
　
第二章　臺灣地區與大陸地區人民關係條例
第一節　大陸地區人民關係條例
第二節　香港澳門地區人民關係條例

第三章　兩岸現況認識
第一節　臺灣方面
第二節　香港澳門方面
第三節　大陸方面
　
第三篇觀光資源概要（導遊）
第一章　臺灣歷史
第一節　明清以前
第二節　日據時代
第三節　民國以後
　
第二章　臺灣地理
第一節　北部地區
第二節　中部地區
第三節　南部地區
第四節　東部地區
第五節　離島地區
第六節　氣候、地形與產業
　
第三章　觀光資源維護
第一節　西部地區
第二節　東部地區
第三節　離島地區
第四節　宗教信仰與民俗文化
第五節　自然資源與維護
　
第四篇領隊實務（一）
第一章　領隊技巧
第一節　臺灣地區（出國前後）
第二節　國外地區（出國時）
第三節　理論與實務

第二章　航空票務
第一節　機票與機位
第二節　航空公司與航線
第三節　其他實務
　
第三章　急救常識
第一節　心跳急救
第二節　外傷急救
第三節　其他急救與實務
　
第四章　旅遊安全與緊急事件處理
第一節　旅遊安全
第二節　緊急事件處理
　
第五章　國際禮儀
第一節　食的方面
第二節　衣的方面
第三節　住的方面
第四節　行的方面
第五節　其他禮儀實務
　
第五篇領隊實務（二）
第一章　觀光法規
第一節　法令規章
第二節　觀光實務
　
第二章　出入境相關法規
第一節　戶政、護照與簽證
第二節　入境相關法規
第三節　出境相關法規
第四節　其他法規
　
第三章　外匯常識
　
第四章　民法債篇旅遊專節與國外定型化旅遊契約
第一節　民法債篇旅遊專節
第二節　國外定型化旅遊契約
　
第五章　臺灣地區與大陸地區人民關係條例
第一節　法令規定
第二節　臺灣地區人民
第三節　大陸地區人民
　
第六章　香港澳門關係條例
第一節　臺灣地區
第二節　香港澳門地區
　
第七章　兩岸現況認識
第一節　臺灣現況
第二節　大陸現況
　
第六篇觀光資源概要（領隊）
第一章　世界歷史
第一節　臺灣地區
第二節　大陸地區
第三節　亞洲地區
第四節　歐美與非洲地區
第五節　其他
　
第二章　世界地理
第一節　臺灣地區
第二節　大陸地區
第三節　亞洲地區
第四節　歐美與非洲地區
第五節　其他
　
第三章　觀光資源維護
第一節　臺灣地區
第二節　大陸地區
第三節　亞洲地區
第四節　歐美與非洲地區
第五節　其他
 

序

　　我們的美麗寶島臺灣擁有好山好水，也擁有親切純樸的民情，是很適合發展觀光產業，而國人在一定的經濟水準下，也普遍喜歡出國旅遊。因此，導遊領隊是一項值得參與的行業，無論初入社會的新鮮人或轉換工作跑道者，都是很適合的。

　　要擔任導遊領隊，必須要通過考選部的專技人員普考，但因為考試科目範圍廣泛，而且部分內容難有一致的標準答案，因此準備起來非常辛苦，尤其對於在職者，往往要花費很多心力，但考試結果卻不如預期。

　　本書的出版即是為了讓考生能充分掌握考試重點，同時能夠強化重要觀念，以提高考試準備的效益。本書的內容完全改編自考選部所公布的考試科目範圍與歷屆試題，確保書籍內容都是符合命題方向，而且是正確無誤的答案。本書無論是作為考試參考用書、學校教科書或是強化導遊領隊實務觀念，都是非常適合的教材。

　　為方便讀者閱讀與更容易掌握考試重點及節省寶貴時間，本書於二刷時，特別採用雙色印刷，將歷年考試重點以顏色標示，更有助於考試準備，也方便教師授課時提示重點所在。對於本書的缺失或待改進之處，尚祈讀者能惠賜寶貴意見，俾於再版時能一併改善，希望本書能更臻完善，以饗讀者。最後並對於您能閱讀本書，謹致謝忱。