5分鐘商學院 管理篇：人人都是自己的CEO

　　劉潤 微軟、百度、海爾等企業策略顧問
　　私藏商業心法大公開

　　由微軟、百度、海爾、中遠等知名企業策略顧問——劉潤老師授課，「得到」App人氣專欄精華集結。兩百六十篇文章，分成【商業篇】、【管理篇】、【個人篇】及【工具篇】共計四冊組成的《5分鐘商學院》，本本重磅出擊：

　　・第一冊【商業篇】，經典商業概念，生活輕鬆運用；
　　・第二冊【管理篇】，掌握管理方法，績效自然提升；
　　・第三冊【個人篇】，雕塑自我價值，精實獨立成長；
　　・第四冊【工具篇】，參悟理論趨勢，跨度過去未來。

　　繼經典商業概念，《5分鐘商學院》系列再出擊！
　　高階經理人必讀首選【管理篇】——
　　從選人到育人，從管理本質到團隊設計，
　　65招實戰管理策略，管理祕技輕鬆學成。

　　員工變「能幹」之前，必須先讓他們「想幹」
　　地表最強服務業海底撈，如何達成超低人員流動率？
　　——培訓偏鄉員工熟悉都市生活，成功收服人心。

　　錯誤的系統設計，會將道德高尚的人變得腐敗
　　公司茁壯的同時，流程增多，導致創業初期的活力流失？
　　——依企業發展階段的不同，改變所使用的組織模式，實現全員參與。

　　讓員工的腳步，跟上你的思路
　　選人、育人、用人、留人，伯樂應當怎麼招怎麼馴？
　　——微軟利用「師徒制」，先培訓師傅，再讓師傅帶徒弟融入公司文化。

　　告訴員工做什麼最弱，告訴員工為何做最強
　　對人才期望過高，覺得員工不如自己，不滿於員工現有能力和主動性？
　　——主管需學會放手，並推功攬過，李嘉誠說：「員工的錯就是管理者的錯」。

　　夢想歸夢想，績效歸績效
　　願景、使命與價值觀的實踐過程中，在理想和績效間怎麼取得平衡？
　　——優質、快速、廉價無法兼具，摩托羅拉用六標準差的高質量管理節省近一百四十億美元！

　　五大管理要點，皆聚焦在複雜程度堪比宇宙的人際關係。

　　企業怎麼處理與內部的關係，就是如何將各個不同個性的人一一串聯。管理者的角色，則是與這些獨特的個體，共同達成每項無法獨立作業的任務。

　　管理方法究竟有無規律可循？《5分鐘商學院・管理篇》從管理本質一路到目標履行，深入淺出的例證剖析，簡明扼要解說管理理論，掌握實戰兵器，問題迎刃而解。

本書特色

　　5大團隊經營絕招x 65招實戰管理策略，給你最有力的管理學Know How!
　　有理論、有實證、有解法，每篇最末總結概念，提示重點金句。
　　給主管看門道，給職員看晉升管道，有效提升職場經驗值！

名人推薦

　　丁菱娟／世紀奧美公關創辦人
　　何炳霖／cama café 創辦人暨董事長
　　何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長、《自慢》系列作者
　　吳曉波／著名財經作家、「吳曉波頻道」創始人
　　連啓佑／將能數位行銷創辦人
　　黃晨皓／PopDaily波波黛莉共同創辦人
　　楚狂人／全台最大投資教學網站 「玩股網」執行長
　　雷軍／小米創始人、董事長兼CEO
　　溫肇東／創河塾塾長、政大科智所兼任教授
　　羅振宇／羅輯思維和「得到」App創始人
　　（依姓氏筆劃排序）

各界好評

　　「傳統二年的MBA教育曾是主流；二十年前曾流行《一分鐘經理人》」；劉潤獨創的《5分鐘商學院》，有廣大的學員，服務不同商管學習的需求。」——溫肇東／創河塾塾長、政大科智所兼任教授

　　「我在中國的很多商學院講過課，中國的商學教育這些年取得了很大成績，但也有美中不足：占用大家大量的時間，學費還特別貴。所以我在想，能不能有這樣一個產品，能用一盒月餅的錢，把商學院的知識濃縮在每天的服務中提供給你，我覺得這是可以造福很多人的一件事情。近來，這個想法被我的朋友劉潤實現了。劉潤之前是百度、海爾這樣大企業的戰略顧問，他的商學功底和實戰經驗，做這件事非常合適。希望你立刻加入劉潤的《5分鐘商學院》，讓我們一起成長！」——吳曉波／著名財經作家、「吳曉波頻道」創始人

　　「我有一個願望，科技不再是奢侈品，每個人都能買得起，每個人都能享受到科技的樂趣。於是，經過一段時間的努力，市場上就有了高性價比的小米手機。現在，我的朋友劉潤也有一個同樣的夢想，他希望辦一個商學院，每個人都能上得起，每天只要花五毛錢，就可以學到實用的商學院知識。於是，他做了高性價比的《5分鐘商學院》。劉潤本人曾經寫過分析小米的書，非常深刻到位，同樣，他對商業的理解也非常透徹。讓我們一起，從《5分鐘商學院》開始，共同成長。」——雷軍／小米創始人、董事長兼CEO
    
　　「劉潤的訂閱專欄《5分鐘商學院》上線三個月，就突破了五萬訂閱用戶。他花了很大的力氣，把經典的商業概念和管理方法用大家都聽得懂的語言講出來，而且很多方法都是聽完就直接用得上的招式。堅持聽下來，每天五分鐘，就等於足不出戶上了一所商學院。很多人都在稱讚他的商業功底，我從他身上學到的倒是——什麼方法也比不過建設性的行動力。」——羅振宇／羅輯思維和「得到」App創始人
 

作者簡介

劉潤

　　潤米咨詢董事長，互聯網轉型專家，擁有23萬+用戶的私人商學院——「得到」專欄《劉潤•5分鐘商學院》創始人。前微軟策略協作總監，海爾、百度、恆基、中遠等眾多大企業的策略顧問。

　　工作、公益之外，愛好旅行，徒步戈壁，環騎青海湖，到達珠峰大本營，登上南極大陸，抵達北極點，探訪達爾文島，登頂非洲吉力馬扎羅。

　　著有《2012，買張船票去南極》、《人生，就是一場突如其來的旅行：從微軟到北極點》《互聯網+》、《互聯網+策略篇：傳統企業，互聯網在踢門》、《趨勢紅利》。
 

盡力來自本分，盡心來自善意——激發善意
 
管理的本質是激發善意，讓員工主動出工、出力、出活。
 
在《5分鐘商學院‧商業篇》中，我們探討的是企業如何處理與外部的關係；本書中，我們探討的是企業如何處理與內部的關係。外部的世界很精采，內部的世界同樣精采，甚至更為複雜，因為要面對的主體不僅是一條條被驗證的商業邏輯，更是極度不標準化、複雜程度堪比宇宙的——人。
 
也就是說，我們要和一群「極度不標準化、複雜程度堪比宇宙」的人，一起去完成一件任何單獨個體都無法完成的使命。
 
這聽上去很嚇人。那麼，有沒有被驗證的管理方法呢？這些管理方法有沒有本質規律呢？當然有，「現代管理學之父」彼得・杜拉克（Peter Ferdinand Drucker）說：管理的本質是激發善意。
 
可能很多領導都遇到過這樣的情況：有的員工，你盯著的時候，他似乎都在努力工作，可是稍微一轉身，他就上網看小說、逛淘寶、聊微信。也有員工，不上網看小說、不購物，也不聊天，一直在幹活，看上去兢兢業業，但就是不出業績。
 
第一種情況叫「出工不出力」；第二種情況叫「出力不出活」。
 
怎麼解決這個問題？讓資訊部門在工作時間阻擋淘寶和微信嗎？這麼多應用程式（App），想關閉是關閉不完的。那麼，流程化管理嗎，規定每個員工每天必須給客戶打三十通電話？考核數量容易，但是怎麼考核語氣、語調、語速呢？
 
杜拉克說：方法論雖然重要，但是用方法論讓員工「能幹」之前，關鍵是讓他們「想幹」。讓他們想幹，就要激發善意。
 
號稱「人類已經無法阻止」的著名餐飲公司海底撈，業內流傳著很多關於它的傳說。比如，有客人想把沒吃完的半盤西瓜打包，結果海底撈員工給他包了一整個西瓜，正如那句詩「我原想收穫一縷春風，你卻給了我整個春天」。
 
這樣的服務，是任何標準流程都無法具體規定的。員工之所以想盡辦法打動顧客，是因為公司想盡方法打動了員工。
 
海底撈如何打動員工，激發他們的善意？海底撈的員工，大部分來自農村，公司會培訓他們如何使用自動提款機（ATM）、如何乘坐大眾運輸工具。發薪資時，公司會把一部分錢直接匯給他們的父母，讓父母也感受到這份榮耀。店長離職，就算去了競爭對手那裡，公司也會給他八萬元「嫁妝」。如果是小區經理，給二十萬元；大區經理，送一家火鍋店……