導覽解說實務(四版)

概念篇
第一章   解說服務導論
第二章   解說服務與觀光領團
第三章   解說服務使命與榮耀

實務篇
第四章   解說預約與接團工作
第五章   解說中應遵守的各項守則
第六章   解說員對偶發事故的處理
第七章   生態旅遊與生態保育區

應用篇
第八章   解說的內容
第九章   解說臺灣地理景觀之美
第十章   解說臺灣動植物之美
第十一章   解說人文資源
第十二章   解說台灣的信仰
第十三章   解說廟宇之美
第十四章   人文與古蹟之美
第十五章   原住民文化之美

附錄一   國家考試必考的各類法規
附錄二   95年國家領隊、導遊人員考試各科試題
參考文獻

本書導讀

　　本書可作為大學觀光學程、休閒旅遊及通識教育課程導覽解說實務教學之教材，亦可作為國家考試領隊、導遊普通考試之參考用書。此外，可作為現職導覽人員導覽解說之工具書，亦是引領一般人士進入導覽解說專業領域的入門書。

　　一、大學觀光領域的教材
　　本書有系統的整理出解說人員服務使命與榮耀，解說人員扮演的角色及必備的專業知識與專業技能。詳細介紹解說的內容、資料的蒐集與撰寫，以學術角度將解說資源作實務性的分類，將自然資源與人文資源作應用性的敘寫，可供大學相關課程教材之用。

　　二、國家考試領隊、導遊普通考試參考用書
　　目前國家領隊導遊人員普通考試，領隊實務（一）（二）、觀光資源概要， 與導遊實務（一）（二）、觀光資源概要等，共有28 個考試科目及範圍。本書針對應考人員之需要，將「導覽解說」課程需具備的相關科目，有系統的呈現於各章節中，包括解說方式、旅遊安全、緊急事件處理、觀光心理學與急救常識、臺灣地理、臺灣歷史及觀光資源維護，提供考生應試之參考。

　　三、領隊、導遊的工具書
　　解說項目包羅萬象，解說範圍上自天文下至地理，本書可提供現職領團人員於導覽解說時，有系統的由淺入深將臺灣的自然與人文資源呈現給觀光客，尤其最近大陸人士開放來臺觀光，領團人員必須有一本解說臺灣的工具書。

　　四、引領一般人士進入導覽解說專業的入門書
　　本書詳盡的介紹臺灣自然資源與人文資源，但無論如何詳盡，因受限於篇幅，無法鉅細靡遺，因此只能作基礎性的撰寫。莘莘學子如要進入專業領域，則須繼續研究專屬書籍，例如：鳥類可參考王嘉雄等的「臺灣野鳥圖鑑」、林英典的「發現臺灣野鳥」、蕭慶亮的「臺灣猛禽」；蛙類、蜻蜓則可參考彭國棟、邱美蘭的「鳴唱山水」系列書籍；螢火蟲則可參考何健鎔的「螢火蟲」系列書籍等。

　　五、學習目標
　　研讀本書之後您能夠：
　　1. 解說工作應用在企業發展，可達到行銷服務，並開拓產品巿場，建立公司形象。
　　2. 環境的改善、生態保育藉由解說的功能可影響遊客認知，產生情意而轉變成愛護環境，保護生態的行為。
　　3. 傳統的觀光旅遊，遊客可能是大吃大喝、掠奪式的旅遊方式，如何轉變成合理的遊憩行為，塑造優質的旅遊環境，應用何種方式最容易達成。
　　4. 解說課程如何應用於觀光旅遊的職場上，以及如何去準備國家考試領隊導遊人員考試。

　　六、課程應用
　　研讀本書之後您可以：
　　1. 當您逛百貨公司，售貨員的銷售方式與菜巿場、路邊攤的售貨方式，有何不同？
　　2. 現在的博物館、美術館、圖書館，都有專職及義務解說員，為何要有這樣人員編制，或各項的解說設備，它負有何重要任務？
　　3. 在您學習領域及工作職場中，如何用簡單的幾句話說明：「導覽」、「解說」的定義。
　　4. 「導覽」、「解說」如果是一項禮品，在研讀本書之後，您如何準備禮物去接待遊客或重新面對您的工作。
　　5. 本書結合實務經驗、觀光產業發展趨勢，以及休閒政策方向，能迅速掌握最新資訊，例如：
　　(1) 澎湖南方四島國家公園的成立，103年10月18日內政部評鑑通過。
　　(2) 東沙群島國家公園於95年6月成立；台江國家公園於98年12 月28日成立。
　　(3) 臺灣畫眉（Taiwan Hwamai）於95年6月20日獲世界認證， 發表於「IBIS」世界鳥類學術期刊，正式公告為臺灣第16種特有鳥類等。