服務品質管理手冊 定價:160 元 NT $ 45 ~ 144 作者:陳耀茂 編者: 楊素真 出版社:遠流 出版日期:1997-03-01 語言:繁體中文 ISBN10:9573231735 ISBN13:9789573231738 裝訂:平裝 / 224頁 / 普通級 / 單色印刷 / 初版