21世紀行銷情報

　　時代在變，行銷手法不斷翻新，在隔行如隔山的行銷系統中，究竟有哪些共通或特有的原則？
　　本書蒐羅當前最熱門的行銷話題，包括：綠色行銷、大陸行銷、多層次傳銷、服務行銷、高科技行銷，及社會行銷等六大行銷術，以實例加分析，強化行銷人的專業。

郭崑謨　序

　　長久以來，行銷學一直以有形的商品為其討論重點。隨著環境的變遷與經濟結構的轉變，諸多行銷分門已逐漸從傳統的行銷附庸角色，蛻變成獨立的重要行銷課題，舉如服務行銷、高科技行銷、社會行銷等等。事實上，美國行銷學會(AMA)於一九八五年對行銷所下的定義，就已明確指出這個趨勢。據該學會的定義：「行銷是一種將理念、貨品與服務，以產品、定價、推廣、配銷的規劃與執行的程序，藉由交換而滿足個人與組織的目標。」於今觀之，這種趨勢已然更加成形，但目前坊間尚乏相關書籍有系統地介紹這些行銷新領域，此書係基於此一需要而出版。

　　隨著台灣積極參與國際事務，許多相關問題與機會乃應運而生，諸如環保壓力、兩岸商務往來等等。時至今日，環保業已成為全球共同關注的議題，緣色行銷也應運成為時論之焦點，深受各界矚目。此外，大陸市場的潛力雄厚，為眾多外商所關注，國內廠商自不例外。

　　大陸封閉甚久，資訊相對缺乏，如何深入了解其市場運作狀況，作為行銷運作謀定後動的參考，變得相當重要。事實上，如同綠色行銷，大陸行銷亦成為多方關注之熱門議題，值得學界及業者深入分析探討。

　　提及多層次傳銷，雖然有些國人可能對它並不十分熟悉，但它卻已成為國內日益重要的行銷通路之一，其重要性不容忽視。根據公平交易委員會於八十二年所公佈的資料顯示，全國滿十八歲以上者，每一百人就有六個人加入多層次傳銷。據估計，其整體營業額高達二二九億元，參加人數則已超過一百八十萬人。從這些資料觀之，對於從事行銷相關領域的讀者而言，有系統地了解多層次傳銷，顯然有其相當的必要性。

　　整體可言，本書是以重要性與代表性為經，以潮流趨勢與社會脈動為緯，精心篩選值得深入加以了解的行銷課題撰寫而成。限於篇幅，本書未能涵蓋所有的重要行銷課題十諸如直效行銷、關係行銷、價值行銷等等），也無法對單一課題做大幅度的深入探討。事實上，本書最大的目的，在於提供讀者一個鳥瞰圖，透過有系統的整理與分析，使讀者能夠迅速掌握吸收具有前瞻性的重要行銷議題。

　　蕭富峰君係崑謨政大企管所博士班高材生，在課堂上，他相當專注於學問的探討與鑽研，今人印象深刻，課餘則偶而在媒體上發表言論，頗獲佳評。今蕭富峰君新書即將付梓，欣喜之餘，樂為之序。
編按：本文作者現任國立台北大學籌備處主任。