精妙溝通技巧2：處世篇

人際關係的網路彷彿一張巨大的蜘蛛網。善於處世者就像精於結網的蜘蛛，所編織的「人際之網」成了他生存與發展不可或缺的利器；反之，拙於應對者，卻只能淪為被困於網中的獵物，動彈不得──那張人際之網反而成了不斷糾纏著他、使他窒息的陷阱。 在這張人際的大網中，你是想做一隻優遊其中、掌控一切的「蜘蛛」，還是一隻束手待斃的「獵物」？本書幫助你掙脫負面的人際包袱，領你突破人際的困境，讓你成為一個精於編織人脈之網的能手。【精彩書摘】批評別人要從稱讚著手 當我們聽到別人對我們的某些長處表示讚揚之後，再聽到他的批評，心裡往往會好受得多。 有一回，美國總統柯林頓批評他的秘書。柯林頓對她說：「妳今天穿的這件衣服真漂亮！妳真是一位迷人的小姐。」 這話來得太突然了，那位女孩頓時滿臉通紅，不知所措。接著，柯林頓又說：「妳很高與，是嗎？我說的是真話。不過，另一方面，我希望妳以後對標點符號稍加注意，讓妳打的文件跟妳穿的衣服一樣漂亮。」【精彩書摘】爭論中獲勝的方法就是避免爭論 有一次，夜裡睡覺、白天飛翔的燕子與白天睡覺、夜晚活動的蝙蝠爭論起來。燕子認為日出是早晨，日落是傍晚；蝙蝠卻認為日落是早晨，日出是傍晚。牠倆嘰嘰喳喳，爭論不休。 燕子和蝙蝠由於生活習慣和所處的環境不同，對晨夕各持不同的看法，這種看法是永遠不會統一的。從這寓言，我們可以得到這樣的啟示：爭論必須看對象，與根本沒有爭論基礎的人爭論，是永遠爭不出名堂來的。此時，一笑了之，豈不最好。