待客服務日語會話入門 (書+2卡帶)

 一.旅館管理篇第一課門衛第二課行李員第三課櫃檯第四課總機第五課房物管理部二.餐飲服務管理篇第六課待客服務的基本第七課基本待客用語第八課客人的迎接與招待第九課訂位預約的應對第十課抱怨的處理三.觀光旅遊篇第十一課旅遊篇第十二課購買機票和訂位第十三課機場櫃檯第十四課機場接送第十五課兌換第十六課海關第十七課交通附錄

本會自開辦觀光餐旅管理研習班以來,一直以為養高水準的觀光業服務新兵為己任,而要達到這樣地目標,語言能力地訓練, 就變得異常的重要,日語會話更是其中重要的一環.

在偶然的機會裡,,本會聯絡上陳寶碧老師,並邀請其以在日本旅居十數年,所累積的語言能力,與針對服務業的深入鑽研,為本會研習班代訓學員,欣蒙陳老師應允,並為強化教學內容.適應每位學員不同的日語,陳老師更設計了一套教材,依照學員的程度分別給予適當地指導,事後驗收證明了這套教材的實用性,所有學員在日語會話方面都有了長足的進步.尤其是這本針對旅館.餐飲.旅遊服務人員待客服務會話設計的教材,更能滿足立志成為優秀服務人員的需要.