由於勞動市場的彈性（此指裁員）使得企業勞動力每五年就大換血一次，公司流失知識的速度遠比獲得的要快。就是在這樣背景之下，本書將組織記憶（organization memory）保存列為管理上的重要工作。組織記憶是每一家公司從經驗中汲取而來的知識。對每家企業而言，都有自己獨一無二的智慧財產，這也是企業永續經營所倚賴的重要因素，缺少這一項要素，企業不僅在經驗優勢上矮人一截，也無法從自己的經驗裡獲取寶貴的利益。這也說明許多企業無法改善生產力及其變革過程牛步化的原因。
《組織記憶與知識管理》一書檢視企業對於組織記憶的輕忽，並且揭示讀者應該如何擷取外來的經驗以彌補自身的缺點。此外，本書也將告訴你，組織記憶如何解決西方產業這幾年因為人力斷層所衍生出的終身雇用與經驗累積方面的相關課題。
這是一本有關企業失憶症的書，企業失憶症發生在企業流失它們的「組織記憶」時，組織記憶是組織從過去的經驗裡所得到的組織特有的知識－－比較枯燥或是輕蔑的說法就是「企業史」。組織記憶是組織的根源，它的存在是組織永續經營的能力中最重要的成份。當它流失時-因為記憶天生是短暫的與有所篩選的，因為員工跳槽到別家公司所產生的自然消耗，因為重要員工退休，因為裁撤不必要的員工，甚至是因為工作輪調－－組織學習與發展的能力自然也會受到阻礙，通常還會伴隨著昂貴的代價。彈性勞動力市場所造成的結果，除了使得今日職場上充斥著在職年資很短的員工外，組織記憶的管理是企業能力中最被忽略與低估的一項，這種疏忽造成了西方產業高度的效率不彰。
我對組織記憶（有時也稱作機構記憶）這個主題感到興趣可以追溯到一九七○與八○年代，在我任職於倫敦《金融時報》那段期間。在英國，那十年左右的工商業正好碰上了經濟蕭條，這次的經濟蕭條使得工黨在一九七九年下台，而後來的六年正是柴契爾夫人十二年首相生涯裡的前六年，其中的前四年，「企業革命」（enterprise revolution）橫掃了全國。
