TQM：Text with Cases

　　一、 本書以文化、溝通及執行來探討TQM的程序，而且以品質管理之制度，團隊與工具為主軸，詳細說明TQM的相關推行步驟與觀念，並以實例配合，不以理論與計算為重點，適合有關品質策略面的探討，屬於歐洲版的TQM觀念。二、 全書以基本觀念說明，並輔以詳細的程序圖作說明，易懂且不失其原有的TQM內涵，非常適合EMBA班使用。三、 個案均以在歐洲的跨國企業為例說明，較為少見。

　　年代：2000。版次：2 。