飯店實務日本語隨身書(書+3CD)

　　《飯店實務日本語》是飯店服務專業用書。主要提供飯店工作人員學習正確合宜的日語。本書按照客人從上門到離開的程序，如接受預約、提行李、住房、退房或是處理客人的抱怨等等，分成七大單元，每一單元內容包括各種情況會用到的會話──「住房推薦」，以及會話內容的補充──「會話充電站」。除此之外還有介紹職場服務需知的「貼心小語」。詳細的內容讓工作人員在面對客人時，可以正確地表達日語，給客人最好的服務。