說不傷感情,不說又讓自己心情不好,那該怎麼辦?作者分析各種不傷害對方,卻又使對方自然接受「不」的例子後,發現都是利用到人類的心理作用,以某些言語或態度更能傳達拒絕之意,若能努力學習此技巧或體會其意境,不僅可活絡人際關係,知彼知己更如探囊取物。
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