輕鬆催款：處理逾期應收帳款的常勝技巧

「本書可以幫你克服打催收電話時的心理障礙，是教你如何與債務人應對、收回應收帳款的完全紀錄。」－－－伊凡．科林斯，《應收帳款管理》作者

「本書一開始先解釋一般人為什麼不付帳的真正原因，接著逐一檢視你可能經常聽到的藉口，教你事先預見它，進而戰勝這些困難的最佳策略。」－－－帕克．史勞特，會計師事務所催收經理

「一般人聽到催收帳款總是會畏縮不前，導致許多企業的應收帳款愈積愈多，甚至因此引發財務危機或倒閉之虞。本書適合所有類型或規模的公司，讓大企業或小公司都能有效掌控應收帳款，永續經營。」－－－Amazon.com網站讀者評鑑

　　財務風險管理的第一步

　　拚業績固然重要，但是如果多數的應收帳款收不回，企業營運一樣會受威脅。不過，大多數人一提起催收債錢，總是畏縮不前，如果不幸遇上了，只得各憑本事，以文攻武嚇壯聲勢，或死纏賴打去要錢。難道討債這檔事，真的無章法可循，無技巧可言？

　　知名催收帳款專家卡蘿‧傅萊雪透過本書，將累積15年的實戰經驗幽默精要地告訴您，用對方法，催收一點也不難。本書提供成功催回帳款的所有實戰技巧與注意事項，教您如何打催收電話、寫中英文催收信，還有破解各種欠錢不還的新舊藉口等等，並教導債權人與催收人員如何克服自己的心理障礙，進而以過人的溝通技巧攻破債務人的心房，以找出對方逾期未償付帳款的真正原因，進而協議出一個解決之道。此外，剖析企業或一般債務人拖延應付帳款的成因，教您如何軟硬兼施，從法律與心理層面雙管齊下，讓債務人心甘情願還錢，並且將您列入優先付款名單之列，不敢或不會再拖延你的帳款。

　　催款有理，具備催款的正面態度與實用技巧，已是公司治理與財務風險管理重要的一環。本書所提供的常勝催款技巧，適用各行業，是當前企業老闆與員工的必備技能，也是企業將財務風險管理落實至日常營運的第一步。

作者簡介

　　卡蘿‧傅萊雪 (Carol S. Frischer )在催收帳款方面已有長達15年的經驗，曾在美國洛杉磯最大的會計師事務所擔任催收經理，並為許多家營運規模達好幾百萬美元的大型企業擔任顧問。經常受邀授課與演講催款技巧與相關議題，曾與無數的催收人員與債權人分享她的成功祕訣。透過此書，傅萊雪首度發表多年來的催收實戰經驗與常勝技巧，與更多人分享。

譯者簡介

　　夏荷立，淡江大學英文系畢業，美國威斯康辛大學麥迪遜分校新聞大傳所碩士。曾任雜誌社採訪編輯、出版社主編，現為專職譯者。