祕書SMART老闆HAPPY

　　附有許多實用的表格、工作計畫書、檢核清單，適用各行各業的辦公室情境。想在講求快速、千頭萬緒以及多媒體的職場上有所成就，這是一本必備的助理指南工具書。

• 信任是一切良好關係的開始，而信任的基礎是溝通與誠實。
• 主管和祕書的夥伴關係要成功，溝通是絕對必要的。
• 永遠要誠實，否則會成為你心頭揮之不去的陰影。
• 尊重同事的隱私，別去管他人的事，你就會交到朋友。
• 犯了錯要勇於承擔，粉飾太平只會讓事情越來越糟。
• 如果你對工作秉持正面的態度，不管做什麼工作，別人都會注意到的。
• 你得讓主管感覺自己像城堡裡的國王，一切都運轉得十全十美。
• 無論你處於什麼位子，要盡量提出問題，盡一切可能學習。
• 跟你的主管做事可別全身帶刺，他們可不吃這一套。
• 要學習團隊合作，同事之間的競爭，對於生產力有莫大的殺傷力。
• 讓你的主管知道，你會貢獻百分之百的時間和心力，可是也希望自己更上層樓！

《祕書SMART　老闆HAPPY》提供必要的資訊：

• 辦公室禮儀：如何應對客戶、避免八卦、解決衝突。
• 電話技巧：如何進行電話追蹤、製作電話紀錄以及重要號碼卡。
• 活用電腦：如何與支援部門打交道、製作必要的格式與檔案、善用 E-Mail 和網路。
• 會議和行程表的安排：發起、確認、議程、辦公室裡裡外外的打點，擬定按部就班、具有策略的檢核清單。
• 差旅和行程表：隨時更新資訊、交通和旅館的安排，協助旅途中的老闆，填寫支出報告。
• 溝通技巧：建立互信，安排日會、週會、月會，定期和老闆會談。
• 穿衣法則：要穿出專業，必須遵行的事項與禁忌。
• 「簡易備忘錄」：將不可或缺的資訊編成小冊，以供隨時翻閱。
• 檔案管理：建立有效的檔案制度。
• 特別助理：徵才、面試和管理。
• 私人雜務：送衣乾洗、洗車、關心老闆家人和住家。

作者簡介

　　安娜卡琳˙珍（Anna-Carin Jean）具備多年實務經驗，曾擔任 ICM 和迪士尼公司高階主管和好萊塢巨星的助理。

譯者簡介

　　席玉蘋：國立政治大學國貿系畢業，美國德州理工學院企管碩士，任《管理雜誌》特約撰述多年，曾獲得第七、九、十屆梁實秋文學翻譯獎。現居高雄，專事譯文、寫作。

　　譯作有：《贏家通吃的社會》（智庫文化出版，中國時報開卷版八十六年度十大好書）、《整合優勢》、《卓越210》、《奢華狂朝》、《老媽的商場智慧》（以上皆為智庫文化出版）等二十餘部作品。