口碑傳染病

　　「社長！不得了了！」
　　「怎麼一大早就吵吵鬧鬧地。到底發生什麼事了！」
　　「突然來了一大堆訂單。」
　　「什麼？」
　　「就是，突然來了一大堆的訂單呀！原本的客人介紹了其他的客人。應該是口耳相傳造成的效果吧！」
　　「口耳相傳？不太可能吧。不然，我們過去為什麼要花那麼多錢在宣傳上呢！雖然，之前也被廣告代理商給騙過。不過，應該至少有一半的宣傳費發揮作用了吧！」
　　「我之前也這麼認為。但是最近不管發了多少傳單，不也都沒什麼用嗎！」
　　「啊，是這樣呀！但口耳相傳造成的口碑是可遇不可求的呀。不是人為可控制的。」
　　「可是，社長！前幾天我在書店看到一本有趣的書。那本書上寫著，口碑，就是種傳染病。只要能將口碑的病毒傳染給客戶，客戶自然就會幫我們口耳相傳出去。」
　　「竟說口碑是種傳染病~。那只是種賣弄口舌的說法吧！」
　　「是呀，我原本也是這麼想的呀！但是社長……」
　　「該不會，你已經買了吧？」
　　「……是買了。」
　　「買那種書，有用嗎？反正也只是浪費時間罷了！」
　　「我一開始也是這麼想的呀！可是，我想就算只要有一點效果，很快就能回本了，所以……」
　　「可是結果總是令人失望不是嗎？」
　　「社長！您總是向員工們講『正面思考』，但今天，倒是蠻負面思考的嘛！」
　　「啊！真不好意思！那，那本書到底寫了什麼？」
　　「我一口氣就看完了，不知怎麼地突然充滿了幹勁。結果，反正也不花錢，就當作被騙一次，試著進行口耳相傳的動作，我真的就只做了這麼一點小事喲！」
　　「結果如何呢？」
　　「這可不是自吹自擂喔！社長，比起我自己說，還不如您自己看看！」
　　看著總機的電話燈號不停地閃爍著，電話不停地湧進……
　　「真不敢相信！你剛才說是口碑帶來的吧！」
　　「是的。我們的確發了傳單，但是這次的數量並不多。因為就算發了，最近也沒什麼多大的效果呀！像這麼大的迴響，我想除了口碑之外就沒別的了。」
　　「你到底做了什麼，說來聽聽！」
　　「咦，好吧！不知道能不能說得清楚就是了……社長，口碑呢，就是……基於滿足某項條件的前提下，而傳播出去……」

　　雖然口碑的重要性已廣為人知，但是關於口碑內幕的研究幾乎寥寥無幾，這也可說是行銷七大不可思議之一。
　　關於口碑的研究之所以這麼貧乏，是有其原因的。
　　其原因就在於大部分的人都存在著「將客戶奉為上賓，口碑就會自然產生」「無法以人力操控」的迷思。
　　但實際上，口碑是可以在短期內主動讓它發生的，只要用對方法。
　　本書將帶領您一探如何有意識的把口碑傳染出去。
　　本書在日本被譽為口碑行銷聖經，暢銷數十萬本。從店家、企業、業務員等為數龐大的感謝回函可知，它的功效確實獲得了相當大的迴響。