在公牛身上擠奶

• 第一章：報價與預估專案成本
  　軟體開發的成本如何估算，如何跟客戶提案。
• 第二章：人事管理
  　在工作截止日期前要如何如何領導員工面對壓力。
• 第三章：何時喝的到牛奶
  　當工作進度延誤的時候，會發生的情況與應對方式。
• 第四章：軟體品質保證
  　要如何確保開發出來的軟體在使用上不會發生大問題。
• 第五章：「再利用」的迷思
  　軟體程式編寫的時候，會有一些可再利用的資源，這些資源可能是可以幫助工作進度，但也可能會妨礙工作進度。
• 第六章：為軟體量身訂做
  　不同情況的軟體有不同的做法，要視當時整個情況調整。
• 第七章：結案之後
  　結案之後的情況。

　　前一陣子我跟一個朋友正透過ICQ聊天，交談中我提到最近我花了一些時間，正在了解CMM是什麼東西。CMM對我的朋友來說，算是一個新名詞。於是乎他就問我，CMM到底是什麼東西？我順手就把全名寫出來：『Capability Maturity Model』。當我還沉溺在對於自己奮發向上，好學不倦的精神自我崇拜之際，赫然發現線上沉默了20秒後有了回應，得到的答案是：『去你的，你這個色胚！』

　　我仔細想想，怎麼這麼正派經營的自我進修，會被誤解成個色胚呢？讓我們打開翻譯軟體看看。Capability會被翻譯成能力，Maturity則會是成熟，Model可以翻譯成模特兒。所以Capability Maturity Model，大概會被英文不好的人當成是Capability of a Mature Model。直接解讀就會是『一個成熟模特兒的能力』。一個成熟的模特兒，到底有什麼特殊的能力呢？唉呀，這還真叫人期待。稍稍加以聯想，馬上從冰冷的電腦術語，變成了香豔刺激的情色小說書名。

　　接著又想起小時候學的英文，premature ejaculation指的是早洩。所以呢，Capability Maturity Model，聽起來也很像是一個醫學上的創見。如果醫學上有這個名詞，應該會跟性能力強弱扯上一點關係吧。

　　Anyway，我一直想把自己在工作上的一些體會，用比較愉快的態度寫下來。我想，從『成熟模特兒的能力』開始，應該是非常恰當的。要知道，CMM其實指的是軟體能力成熟度模型。這個模型，好像跟一家叫卡內基美隆的學校有些瓜葛，好像就是為了要評鑑軟體廠商的流程是否成熟而想出來的。Anyway，它是誰的創見這不怎麼重要，比較重要的是它把軟體的成熟程度分成五個等級。Level - 1是最糟的，也就是大部分的軟體公司，都是處於Level - 1，而Level - 5則是最優秀的。最近CMM終於開始在國內比較紅了。所以類似的誤會，應該會越來越少見。

　　沒辦法，資訊時代的特點就是一直會有新的流行出現，所以最新的術語、頭字語層出不窮，雖然這些流行不見得真的會有什麼實質上的效用，可是你要是不努力追逐潮流，沒幾年就會發現自己聽不懂現在的年輕人在說些什麼了。

　　回到我們的重點，這本書裡面提到的觀念，如果不是我個人工作上的心得，就是小時候念書時，老師辛苦教學用力灌頂以後，好不容易還殘存的印象。在此當然要順帶感謝曾經教過我這個懶惰學生的師長。當然啦，如果你運氣好，那麼你看到的理論部分，可能是我良心不安地去翻翻書後找到的結果。然而一般而言，我沒有那麼勤快，所以各位讀者先生小姐，請不要抱著學術研究的心態來看這本書。在你找到太多漏洞之前，我一定會想盡辦法，忽略所有的細節，草草結束。這個問題，我想可能會在下一本書中改正過來。不過也有可能永遠都不會改過來。

　　此外還特別需要感謝的，其實是我所接觸過的客戶。你們除了付錢給公司，讓我有薪水可以拿以外，還提供了我相當多的靈感。沒有你們的幫忙，這本書是不可能問世的。