創業家的8項修練：活用商場智慧，激發源源不絕的創業能量

推薦序 / 104人力銀行 創辦人　楊基寬
序言 / 讓正直成為指引你的羅盤
前言一通電話與一份天職
修練1從失敗中獲益
修練2熱愛銷售並售你所愛
修練3創意是看到別人看不到的
修練4好的交易中，人人是贏家
修練5正直是你唯一的擔保品
修練6機會是給樂觀的人
修練7人脈成就你的事業
修練8付出愈多愈富有
後記最後一句話
附錄問與答

讓正直成為指引你的羅盤

　　很榮幸受邀推介這本書，它必然會成為許多創業者的教育所不可或缺的一部分。卡爾．艾勒捕捉並傳達──更確切地說──具體化了創業的精神：活力、樂觀、勇氣、不屈不撓及十足的熱情，對於任何想要將一個未經測試的構想轉化成為有利可圖的事業的人而言，這些都是絕對必要的。

　　我曾經有此殊榮擔任亞利桑納大學以卡爾命名的商學院──艾勒商業暨公共管理學院（Eller College of Business and Public Administration）院長。卡爾與我活在非常不一樣的世界裡，我的社會文化背景是學院學習的平靜人生，而他則是活在「挫折學園」──從經驗裡學習、跳躍障礙、跌倒、爬起來、再跳。然而，卡爾不像許多白手起家的人，他從未曾絲毫藐視學院的訓練，他從一開始還在當送報僮時就知道，經驗與書本的學習都是不可或缺的。

　　當他的第一個大好機會來敲門時，卡爾有足夠的智慧瞭解自己欠缺利用這個機會的正規知識，他後來瞭解到雜亂無章地在工作上學習，是其他年輕創業者沒有必要面對的障礙。非常難能可貴地，卡爾從不覺得年輕人必須忍受他在通往成功的路上曾經歷過的所有磨練。他常說創業者的生涯是相當嚴酷的，如果我們可以為別人將這條路弄得平坦些，那樣更好。這種寬厚的精神促使他與其終身所愛的靈魂伴侶──史蒂薇，於1980年代初期在亞利桑納大學創辦了美國最早的創業課程之一。史蒂薇和卡爾長期贊助這樣的創業課程，對於這所商學院和這個課程計畫所在的大學都是極好的善舉。

　　卡爾的書清楚傳達了他對新觀念的濃厚興趣、他對學術知識的尊重及他對於學習各種事物的熱情。但是，本書最亮眼之處在於分享他辛苦學到的許多教訓，透過草創企業所經歷的種種驚悚、成功，當然還有失敗，並將這些發展為成功的事業。本書是一本堅定、有眼光且完全實際可行的創業指南，它詳細說明你可以學習的事物，以及你必須帶到工作上不可或缺的人格特質。無論你是否注定要成為一名創業者，這本書都應該是每個商學系的學生和商業人士學習課程的一部分。

　　最重要的是，卡爾的書證明了他對於正直的堅定承諾，這項人格特質在今日的社會似乎愈來愈難得，因此更是彌足珍貴。

　　雖然學院院長是教導他人的學術機構之首，但是過去幾年，我卻發現身居教育領導位置的我們這些人，從有機會往來的不同贊助者身上學到的竟然如此之多。以我自己為例，在我有此榮幸擔任亞利桑納大學艾勒商業暨公共管理學院的院長時，我從卡爾的身上學到了最多。

　　如果單從我在1996年與他的首次會面來看，「從卡爾身上學到最多」感覺好像很諷刺。當時我是一名年輕又非常生嫩的行政主管，殷切期待與這樣一位成功的校友兼重量級的慈善家會面，但卻發現在一些簡短輕鬆的對話及卡爾大致表示有興趣繼續提供贊助之後，會談不到十五分鐘就結束了。雖然我瞭解卡爾必須繼續審核下一筆交易事項，而且他似乎比我原先預期的還要害羞，但是這次會面之後，我強烈懷疑自己是否能夠勝任新職的募款工作部分（尤其是我只有在小學時挨家挨戶兜售小飾品的經驗）。

　　然而，時間久了，我有許多機會深入認識卡爾，並從他的經驗、眼光、忠告和友誼裡受益匪淺。最難忘的是，1998年我和他在鳳凰城會面共進午餐，儘管他工作繁忙，但是原先預計只有一小時的會面，最後卻花了兩小時。這次午餐意外延長的原因是，我先前曾問卡爾（在這間商學院以他命名，表彰他的貢獻之前），他最終希望後人以哪些話來紀念他。卡爾的回答清楚明瞭但卻意境深遠，並強調終歸一句就是「正直」。他分享了一些他之前寫下來針對正直所做的具體思考：

　　沒有正直，動機是危險的；沒有動機，才能是無用的；沒有才能，瞭解是有限的；沒有瞭解，知識是無意義的；沒有知識，經驗是盲目的。

　　經驗隨手可得，並且能很快地被擁有其他特質的人善加利用。讓絕對的正直成為指引你所做的每件事的羅盤，並讓自己的周遭只有那些完全正直的人。

　　卡爾不論在私人生活還是傑出的職業生涯方面，都一直在實踐上述的話。而我將永遠珍惜這個機會，去認識、學習和結交一個完全以正直作為北極星的一個人。

　　馬克．竺潘（Mark Zupan）
　　羅徹斯特大學（University of Rochester）企業管理研究所所長