圖解工廠的構造與管理

第１章　工廠的含意

工廠就是讓物品增加附加價值的地方∕-各式各樣的製造業∕沒有工廠我們就很難生活∕工廠內主要的工作流程∕【專欄】如何在速度與品質間取得平衡？　

第２章　前進工廠！實地了解物品製造的過程

大型工廠與小型工廠∕鐵的製造方法∕液晶面板的製造方法∕液壓挖土機的製造方法∕泡麵的製作方法∕啤酒的製造方法∕汽車的製造方法∕螺絲、螺帽的製作方法∕半導體的製作方法∕【專欄】工廠變化的足跡　

第３章　各式各樣的生產架構與類型

工廠的分類方法∕工廠的分類方法∕工廠的分類方法∕顧客等待的時間與生產方式∕【專欄】工廠果然是一座「寶山」！　

第４章　工廠整體的架構

一直到最終產品完成為止的流程∕工廠業務是這樣上下左右連接的∕工廠整體的物資與情報流程∕產品一直到消費者手中為止的過程∕【專欄】海外投資設廠的風險　

第５章　工廠各部門負責人的一天

工廠中各式各樣的部門∕技術（開發、設計）部門的工作∕生產技術部門的工作∕生產管理部門的工作∕採購部門的工作∕製造部門的工作∕品質管理部門的工作∕工廠廠長的工作∕【專欄】檢查基準的軟硬體　

第６章　開發、設計部門的架構

一直到新產品誕生的相關流程∕開發、設計的重要性∕開發、設計的課題與因應方式∕ＰＬＭ的產品管理∕【專欄】百元商店造成的震撼　

第７章　生產管理的架構

「生產管理」主要做什麼事？∕銷售、生產與庫存計劃∕工廠進行的作業與能力計劃∕什麼是生產管理的基準情報？∕什麼是ＭＲＰ？∕製號管理與追號管理是什麼？∕有效掌握、分配材料的採購管理∕庫存的風險與優點∕庫存管理的架構與做法∕供應鏈之結構與目的∕【專欄】同職場同職位做久了容易罹患的毛病

第８章　生產現場的狀況

生產現場的意識與狀況∕什麼是現場的工程管理？∕流動車間與加工車間∕生產線生產與單元生產∕看板生產方式的架構與效果∕「安全第一」的意義與做法∕５Ｓ運動與３Ｓ運動∕【專欄】你看過「超市之女」嗎？　

第９章　成本管理的架構

成本管理與提高利潤的做法∕成本的結構與種類∕成本管理活動與成本計算∕成本改善活動的內容是什麼？∕以ＡＢＣ進行成本計算∕【專欄】第四戰略─速度經營　

第１０章　品質管理的架構

品質管理的目的∕什麼是品質保證（ＱＡ）？∕如何處理顧客的投訴？∕公司整體推動的品質改善活動∕世界通用的品質標準─ＩＳＯ認證∕守護食品安全與品質的ＨＡＣＣＰ∕六項標準差（６）的管理方法∕日本經營品質獎是為了表彰什麼？∕【專欄】人生的航海計劃
 
第１１章　活用自動化與資訊科技

為什麼要進行機械化與自動化？∕為什麼要使用資訊科技？∕工廠經營與操作的主要系統 ∕支援技術的情報系統∕支援製造管理的情報系統∕自動化與情報系統∕與顧客互動的情報系統∕與顧客互動的情報系統∕【專欄】大學的與品質管理

第１２章　工廠的未來

與工廠有關的各種變化∕中國的製造業與日本的製造業∕建立維護環境與安全的品質基準∕今後工廠所將扮演的角色∕今後工廠所需的技術開發　

執筆者簡介

　　一聽到「工廠」你腦海中會浮現什麼樣的印象？是髒兮兮的小工廠，開放給觀光客參觀的製酒工廠，還是裡面有許多機器人或機械臂進行汽車組裝、半導體製造的現代化工廠？

　　大部分人都有一種觀念，認為工廠就是危險、骯髒與勞累的代名詞，因此年輕人找工作多希望避開工廠，但事實上，近來許多工廠已改為全自動化，既清潔又安全。也可能因為有許多清潔、安全又現代化的工廠把工廠內部狀況視為企業機密，一般人不太有機會接觸，因而無法了解在如此工廠進行生產工作，其實是很自豪的實際感受。

　　我們日常生活使用的絕大多數物品，都是在各式各樣工廠生產的，如果沒有工廠，我們很多生活必需品都無法取得。從這樣的角度看，說我們每個人都和製造業息息相關，並不為過。

　　但一般民眾對於工廠（製造業）的實際狀況非常不了解，即使在工廠上班的人，也多只了解自己的部門與機器，對工廠整體狀況沒有清晰概念。不僅如此，甚至有些人即使從事服務業，服務對象就是在工廠工作的人，同樣也對顧客的工作及需求一知半解。

　　所以，本書撰寫目的在於，希望讓一般人更了解工廠，也讓想求職或想和工廠（老板或員工）做生意的人，都能因此更了解工廠，從而找到更好的工作，或者做生意更有效率。

　　當然，也許有人會質疑本書的價值，認為「工業時代已經成過去式，將來是服務業獨領風騷的時代。工業早就該讓給開發中國家，我們應致力於發展服務業」，但事實真的如此嗎？

　　確實，先進國家的工廠與就業人口都在持續減少，反而商業與服務業吸納更多就業人口。但即便表面上看起來逐漸走向「去工業化」，但像台灣這樣沒有資源的國家，許多食品與工業原料得繼續仰賴進口，如果沒辦法做東西賣給外國，貿易入超就會非常嚴重。

　　總之，無論如何，國內某種程度還是需要強大的製造業。唯有製造競爭力夠，才能賺足夠的外匯，避免入超。所以，即便製造業從業人口減少，還是得用提高生產效率的方式，維持必要的出口金額。

　　既然製造業不可或缺，那麼其工作場所，也就是工廠，就很重要了。

　　過去是重視大量生產與大量消費的時代，工廠只要進行快又多的生產即可。但工業升級之後，如果不能提高毛利，工廠就無法生存；也就是，唯有針對顧客需求提供客製化的產品，否則，便無法製造更高利基、附加價值更高的產品。為了達成這樣的目的，工廠生產架構與組織，當然得進行必要的調整與改變。

　　特別是經濟全球化發展造成激烈價格競爭，國內工業界面臨愈來愈多國際挑戰，為了維持合理利潤，許多工廠被迫把生產線移到生產成本較低的國家，或者委外代工，想盡辦法降低成本。

　　企業與工廠生存的關鍵在於是否能得到足夠的利潤。經濟全球化的洪流衝擊之下，利潤低的企業無法得到資金挹注與生存機會。同樣的，工廠經營也得持續加強效率，讓產品升級，才能立於不敗之地。

　　不僅如此，時代進步，工業生產愈來愈重視環境保護以及產品安全性的問題。不僅消費者挑剔，更出現各式各樣的國際性規範。這些都可能衝擊企業經營，沒辦法適應改變的就可能倒閉。

　　總之，與工業生產、工廠經營有關的問題層面非常廣，但基本上我國還是得維持足夠的工業生產競爭力，也就是製造業仍將是經濟發展重要支柱之一。在此前提之下，本書希望提供讀者簡單有效了解工廠經營與運作狀況的方法，讓更多人了解工廠。如果本書能讓民眾親近工廠、知道各式各樣的工廠在做什麼，那就是執筆者的最大喜悅。