日本語敬語說對了嗎?商務帳 (1書1CD)

前言

□□□□□敬語
這時該用的敬語
日常敬語基礎
Column 1 親切也要拿捏得當

2
年上□人□□基本
對長輩的基本禮節
與長輩對話時立即能用的敬語
Column 2 和長輩溝通無礙

3
若者□□□□注意
注意年輕人用語
年輕人自創的用語和道別方法
Column 3 年輕人用語的4個弱點

4
□□□□□□□常識
打工的常識
打工敬語秘笈
Column 4 社會人士必備的禮貌用語

5
電話□受□方
接電話的禮節
熟練接電話時的應對敬語
Column 5 對方應該沒有聽到，但……

6
電話□□□方
撥電話的禮節
愉悅地撥電話，並且熟練該有的禮節
Column 6 電話應對應有禮儀

7
社會人□□□□．社外□
於公司外部的應對用語
容易用錯的對外敬語
Column 7 初學者的敬語使用要點

8
社會人□□□□．接客
接待客人的應對用語
容易用錯的接待敬語
Column 8 「道歉」的重要性

9
社會人□□□□．社內對應
公司內部的應對用語
讓工作運作順利的語詞表達
Column 9 敬語要點總整理

後記

　　「敬語好難、好麻煩」這是年輕人對敬語的印象。是的，沒有人一開始就能很完美的使用敬語。即便是各位的父母、學校的老師，在使用敬語方面，一開始都是初學者。現在，我雖然是在大學、專科學校擔任面試講座、說話表達教室的講師，但是在一開始，我是相當害怕敬語。我還記得有好幾次因用錯敬語而丟臉，還一直冒冷汗。

　　我想，像我這樣口拙的人，在學生時代就能通過就業面試，獲得26家公司的內定名額，現在還能擔任講師，這一切的確都是因正確使用敬語的緣故。

　　在日常生活中，和長輩的應對、和客戶的往來等，需要使用敬語的場合相當多，也因此，就有「會敬語＝說話漂亮的人＝有能力、有價值的人＝有成就」，「不會敬語＝不懂得說話的人＝沒有能力、沒有價值的人＝沒有成就」的觀念產生。所以，如果能夠習慣敬語，並且會加以運用，就可以得到相當大的利益。不只在工作、人際關係等方面會得到長輩的信賴，還可以獲得他人的高度評價。所以，請像背誦英文單字、成語那樣，在搭電車時輕鬆地學習敬語。

　　本書中，於左頁舉出大家容易犯錯的例子，並標上bad符號，而在右頁裡，則寫出正確的敬語用法，並且標示good，同時於POINT的地方解說左頁的例子錯在哪裡。

　　本書《日本語敬語說對了嗎？商務帳》的設計，不管是從什麼地方開始閱讀，都可以將敬語學好。當然，只看所需要的部分也可以。請利用搭電車的時間輕鬆閱讀，早日成為表達能力絕佳的人。