前言 重新定位18歲，人生才能UP！UP！
第一步 把80%的精力，用在20%會功成的事情上
1987年，義大利經濟學家菲爾佛瑞多．柏瑞圖（Vilfredo Pareto）提出「80/20法則」，亦即80％的生產力，是用20％的時間創造的。但是18歲後的你，面對的是全球化的競爭，就應該打破80/20法則，追求你的「長尾」，把80％的時間用在20％的事物上，或許更能開闢另一個新天地。
01 只要決定目標，就勇往直前
目標愈清楚的人，成功的機會就愈大；沒有目標的人，就如同大海中的枯木，永遠都不知道會漂向哪裡。在這日漸被抹平的世界，你要有認定目標，勇往直前的決心，而懂得善用「死纏濫打」，便能以消極的形式爭取積極的效果，透過決心和毅力，雖然消耗了彼此的時間和精力，但也能給對方施加壓力，最終以自己頑強的態度，達到成功的目標。
02 最強而有力的推手，往往是周遭不起眼的人
一件很難辦的事情，費盡九牛二虎之力，卻還是沒有進展，這時候就要懂得動動腦筋。可不可以從背後做點文章？有時候，不管再怎麼努力，都不及貴人一通電話有力。你必須學會看看，背後有沒有可以利用的人，如果沒有，那就要安排一個吧。
03 會求人才好辦事：山不轉，路轉
決定事物成敗的因素，有時候並非完全取決在能力上，通常最難搞定的就是「人」的問題，因此搞定了人的因素，就離成功不遠了。所以我門除了要知道把握機會外，還有一點是你必須要明白的，求人辦事絕不能少一根筋，一個蘿蔔一個坑，把握住「山不轉，路轉」的原則，這樣才能達到自己的目的。
04 一定要「今日事，今日畢」
生活的節奏越來越快，你只要一不小心就會被落在後面，要懂得利用有限的時間，發揮最大的效能，因此為了追趕上匆忙的腳步，大家都在想著提高辦事效率，試圖走捷徑。與這樣的人共事，你就要瞭解他的性格特點，同時要理解他，並要有「今日事今日畢」的習慣。
05 把錯誤說「圓」是一種高深的藝術
人與人的相處，難免有時會出些差錯，尤其在商務談判中，一點小差錯可能就會導致嚴重的後果，但是如果可能，你不妨試著將錯就錯。學會把錯誤說「圓」，來場即興發揮，或許就能消除窘困，獲得意想不到的現場效果。
第二步 塑造自己與眾不同的人格特質
所謂人格特質是指個人對自己、對別人、對事務乃至整個環境在適應上所展現出來的獨特表現。它除了影響個人行為表現，也會影響對方對你的觀感，甚至影響你的職業選擇。因此，暸解自己屬於哪種人格特質，並且塑造不同於他人的人格特質，對你的工作、感情、事業，都極有助益。
06 想辦法讓人「第一眼」就喜歡你
不論是剛踏入職場時所碰到的面試，還是就業後必須與客戶接觸的生意洽談，你都無法避免與「陌生人」的接觸。如何讓人第一次看到你就認同你和接受你，簡單來說就是留下好的「第一印象」，而這是順利進入對方世界的關鍵，也是把自己的事情辦好的關鍵，而這又與你的個人形象密切相關。給對方留下好的「第一印象」將是你在工作和感情上百戰百勝的第一步。
07 讓「守信用」成為你的金字招標
財富無法跟隨人一輩子，但好的「信用」卻可以流芳百世。靠花言巧語矇騙他人，只能獲得一時的好處。你應該想辦法給人留下重諾守信的印象，為人處事保持誠實的美德，與他人交往時，更要以誠相待，讓守信成為你的代名詞，如此之後，求人辦事便能一切OK。
08 把自己塑造成專家的形象
21世紀是一個專業分工的時代，因此在工作中，專業、敬業、權威等方面形象的塑造就格外重要，樹立專業的工作形象即意味著你的工作品質、效率等，在與人相處中，別人也會被你的形象折服。因此，努力把自己塑造成專家的形象，將有助於你在工作及人際交往上無往不利。
09 讓他人感受到自己的信心
只有讓自己相信自己，有自信別人才會也相信你，才會放心把工作交給你，甚至交付你一生。有時候只是一個眼神、一句話語就可能改變一種狀況或者一種人生。所以，你要學會不吝惜那善意的眼神，鼓勵的話語。給人一種自信的力量，也許歷史就會重新改寫。
第三步 學會與人相處
人的問題，正是人生所要面對的最大問題；而人際關係，恰好是其中最難處理的關係。不同心性、脾氣、思維、做事方法的人，在社會上為了各自的目標、利益而互動，難免會產生矛盾與衝突。你必須學會與人相處，找到一個輕易「看透」人，暸解其行為模式，且每個人都能接受的溝通方法。好讓自己不管面對任何人，都能夠順暢圓融，行事和諧。
10 一定要有幾個「手帕交」或是「好哥們」
人與人之間唯有建立起友誼，才能在此基礎上構築贏得人緣。擁有好人緣就等於擁有一筆可貴的財富，誰擁有了它，誰就會感到精神富足，更能讓你在事業亨通，人生美好，並能在奔向成功的道路上暢行無阻！
11 學會「拉近彼此距離」的方法
「吃飽沒！」這句台灣早期人與人之間的問候語，即使在現在仍然是一句最親切的開場白，一聲「吃飽沒！」很容易就拉近彼此的距離，打開話匣子。而餐桌上的那一句「乾杯！呼乾啦！」也有異曲同工之妙，所以你首先要學會透過語言拉近和對方的距離，而在現代交際場合，你則可以試著透過交換「名片」做為第一次見面的敲門磚。
12 不斷擴大自己的「關係網」
靠關係求人辦事，已經在台灣上下形成了一股共識。但這並不是要你學會「走後門」、關說。擴大你的關係網其實是一種感情的凝聚和利益的融通。有了關係也就有了路子，有了利益，有了各種隨時可以兌現的希望。
13 把握「進退張馳」的時機
為人處世，是人人都必須學習的技巧和本領。同一件事，採用不同的應對方式，結果可能就會大大不同。因此擁有良好的交際能力和高超的處世技巧，再加上精湛的專業知識和技能，懂得掌握進退張弛的時機，就等於擁有了輝煌的前程。
14 學會適當的表達內心情感
你「可以勇敢，也可以溫柔」，因為人是感情型的動物，所以想哭就大聲哭，想笑就大聲笑，做個性情中人並不是件壞事。這樣反而更能拉近彼此的距離，只要你能博得同情，只要你能讓人開心，你的所求就有希望達到。
第四步 身段一定要放軟，才能看得更遠
美國哈佛大學人際學教授約翰．杜威曾說：「人類本質中最殷切的需求就是渴望被肯定。」所以你要懂得把身段放軟，和人交心，建立交情，給予信任和鼓勵，就能釋放彼此爆發力，幫助你獲得更多資訊，站在制高點，讓你的競爭力大幅提升。
15 「臣服」是一種智慧
大家都知道要「先蹲後跳」才可以跳得高，所以有時候適度的退讓，才能夠「以退為進」。當你遇到朋友或主管正在發脾氣時，你不妨就順著他的性子走，因為脾氣大的人，往往性子比較急躁，肚子裡裝不了一點事，容易發火，一點就著，而且一碰就響。瞭解對方的性格特點，同時理解他，那麼接下來的相處就能事半功倍。
16 「高帽」要多送，「口惠」要多給
人與人之間的交往，主要還是必須依靠言語的交流、思想的交流和感情的交流來完成，而語言的交流正是思想交流和感情交流的基礎，俗話說：「好馬出在腿上，好人出在嘴上」。因此懂得利用語言攻心才能讓你在職場上悠遊好辦事。
17 讓對方心理上得到滿足
在商務的談判中，勸說受阻的情況時有發生，此時，懂得暫時退讓一下，反而很有好處。因為退讓態度既可以顯示出對對方的尊重，又可以從中贏得對方的好感，使其在心理上得到滿足，這樣再說出你的觀點時，就很容易達到目的了。
18 小利小惠要多給
「吃人的嘴軟，拿人的手短」。一旦接受了人家的好處，占了人家的便宜，再想要拒絕人家的請求，就不會那麼好意思開口了。所以，懂得適時施點小利小惠，事後獲得的回報往往會讓你無法想像。「施惠」有時候就像釣魚，施些小的恩惠，便能換取更大的利益，就像滾雪球一樣，以小換大，越滾越大。
19 多往他人臉上「貼金」
如果不認真對待對方的自尊，那麼對方受傷的靈魂就可能會變成鋒利的刀刃，反割你一刀。不給人面子帶來的後果有時是很嚴重。要知道「好風憑藉力，送我上青天」，凡事多留三分餘地，往他人臉上貼金，往往就能順風順水，萬事順遂。
第五步 成就大事，攻心為上
諸葛亮說:「夫用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰為上，兵戰為下。」在與人相處的過程中，在你要別人伸手支持之前，就得先感動他們的心，除非你先打動人心，否則就無法叫人付諸行動。先爭取人心，而後才能訴諸理智。同樣的，在與人爭勝時，你必須瞭解對方的性格，才能制敵機先，知已知彼、百戰百勝。
20 「激」出他人的認同感
搔到對方癢處往往就能激發出對方的巨大能量。這裡的「激」，確切一點來說，應該就是要從道義的角度去刺激對方，讓對方感到不是願不願意去做，而是應該、必須去做。
21 看清眉眼高低
求人辦事時，一定要分清眉眼高低，把握火候，掌握進退。如果對方情緒不佳，就得馬上退步；或轉移焦點，換個話題，引對方興趣，令其愉悅。之後再提出要求時，對方自然也就樂於接受。
22 抓住別人的心理弱點
俗語說：「蛇打七寸」。每個人都有其弱點，只要抓住對方的弱點，那麼辦起事就容易多了，有時甚至可以牽著他的鼻子走。所以即使有突發狀況發生，也不要慌張。巧用智慧，抓住對方的心理，則事可成矣！而商務談判桌上，如要逼人就範，訣竅就在於，對方怕什麼，你就專給他什麼，抓住其心理弱點。
23 抓住潛在心理左右局面
在與人共事的過程中，懂得暗示誘導非常地重要。如果能夠確實掌握人的潛在心理，利用暗示的手法，朝著你想的目標誘導，其結果會更盡人意。
24 該拒絕時就拒絕
有的時候，出於種種原因，你必須拒絕他人的要求；唯有懂得適時地拒絕請託，才能讓你重拾工作績效。但是在拒絕時，要講究方式、方法，處處依禮而行，要給對方留有退路，使其有臺階可下，而切忌令人難堪。
25 以己隨人，牽住對方的鼻子
在與人相處的過程中，當對方懷有強烈的敵對情緒時，那麼就不宜以過於直接的方式，勸解和否定對方，因為這樣不但很難收到良好的效果，甚至還可能火上添油，加重對方的不滿。此時不妨先改變自己，因為只要看清周圍的「氣候」，然後靈活應對，才能明辨是非，趨利避害，想要牽著對方的鼻子那就不是難事了。
