顧客服務管理:CRM實戰理論與實務 定價:420 元 NT $ 399 作者:張瑞芬,姚銀河,侯建良,何佩勳,許芙瑲,張力元 出版社:華泰文化 出版日期:2007-04-03 語言:繁體中文 ISBN10:9576096804 ISBN13:9789576096808 裝訂:平裝 / 352頁 / 普通級 / 單色印刷 / 初版