內容簡介

  本書從資策會長年輔導製造業服務化經驗中,根據「服務體驗工程法」(Service experience engineering,S.E.E)實際應用於製造業轉型的各個層面和角度,詳細闡述應用的步驟與方法,並對服務創新的工具與使用進行詳細介紹,萃取出適合製造業者操作的田野教戰手冊。
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