內容簡介

  每個人心中都有一個隱形桶子,桶子是空、是滿,全靠別人對我們所言所行。桶子滿的時候,自己會覺得很好,反之,則感到糟透了。除桶子外,我們還有一個隱形杓子,只要以積極態度對待他人時,這個杓子便會在別人與自己的隱形能量桶注入一滴能量水,反之,則是舀出。當隱形能量桶滿的時候,我們充滿了正面、積極的態度與源源不斷的能量,注入桶內的每滴水,讓人變得更堅強、更樂觀。相反的,當人際間互動不佳時,則會從桶內舀走自己及他人的水滴(能量),因此感到無力、挫折。所以,我們每天、每刻的選擇,都會影響「個人能量隱形桶」的狀態,每個選擇甚至影響到人際關係、生產力、健康與幸福。

重要事件

  1950年代早期,雷斯的外祖父唐諾.克里夫頓在內布拉斯加大學教授心理學時注意一個現象,為什麼心理學領域討論與關注的焦點都是,「人到底是哪兒不對?要是能開始研究人哪裡對了,是不是更重要」?於是,他和同事花了50年的時間,針對積極的態度進行數百萬次的訪談。研究初期,他發現,個人生命會因與人際互動而不同,不論是和朋友長時間的交談,或是在餐廳點餐瞬間,都能造成不同結果。人與人之間互動,其結果不是正面,就是負面,少有所謂的中間地帶。無論互動結果如何,因互動所累積的能量都足以深深影響個人生命。

  1990年代,正向心理學崛起,這也正是唐諾一直專心探討的領域。直到2002年,唐諾的研究才被美國心理學協會肯定,推崇唐諾是正向心理學始祖及天賦心理學之父。此時,唐諾也被診斷罹患癌症,受惠於唐諾早期研究「人哪裡對了」的好友、同事,期望藉由這項理論嘉惠更多的人。這項研究是運用「杓與桶」的譬喻,幫助大家了解這項意義深遠的理論。2003年,唐諾的癌細胞已擴散全身,在這段時間,他發現「杓與桶」理論不僅幫助自己度過自16歲起發現的「視網膜小腦及脊髓血管瘤症」,也激起唐諾與癌症搏鬥的意志。2003年9月,當本書初稿完成數週後,唐諾也過世。唐諾在世的79年間,以積極態度助人無數,作者希望透過這本書幫助讀者發現,這個人生之桶的力量。

作者簡介

湯姆.雷斯(Tom Rath)

  畢業於密西根大學心理學系,在蓋洛普機構服務長達12年,目前帶領蓋洛普全球職場研究與領導諮詢團隊,並擔任VHL. Org癌症研究與病患互助非營利組織董事。雷斯與外祖父合著《你的桶子有多滿?》一書,甫出版,第一年即創下發行超過500,000本傲人記錄,並榮登《紐約時報》、《美國商業週刊》暢銷書榜第一名,連續15個月蟬聯各地書店暢銷書第一名,並翻譯成13國語言。

唐諾.克里夫頓博士(Donald O. Clifton)

  被美國心理學協會譽為「天賦心理學之父」(Father of Strengths Psychology)、正向心理學(Grandfather of Positive Psychology)開山祖師,曾是蓋洛普公司董事長及教育中心主任,他所發明的「克里夫頓能力發現剖析測驗」,已幫助全球超過一百萬受測者發現個人天賦。克里夫頓與人合著不少書籍,包括暢銷書《發現我的天才》、《你的桶子有多滿?》。

譯者簡介

張美惠

  台大外文系畢,輔大翻譯研究所肄業。曾獲梁實秋文學獎譯詩組佳作,譯有《德國短篇小說精選》、《資訊焦慮》、《真實的謊言》、《EQ》、《美之為物》、《國家公園之父:蠻荒的謬爾》、《以少做多》(商智文化出版)、《跳過問題找答案》(商智文化出版)、《紫牛2:免費力量大》(商智文化出版)、《打不死的Game Boy》(商智文化出版)等書,現專職從事翻譯工作。

 

目錄

水桶與杓子理論
前言 樂觀思想的神奇力量

1 致命的負面態度
令人放棄生存的「終極武器」
水桶與杓子理論 

2 職場「加水運動」
停止舀水,多多加水
生產力殺手
負面情緒是一種惡性循環
負面員工嚇跑顧客
讚美愈少,傷害愈深

3 每一刻都很重要
報憂不報喜的負面文化
教學之道搞錯重點
負面情緒有礙健康
重視生命中的每一刻
五句讚美,一句批評
正面心態延年益壽
樂觀永保安康

4 一切都是因為「水桶滿溢」
讚美永不嫌早
發現我的天才,注滿我的桶子
你今天做對了什麼?
滿溢的水桶是劫難後盾
高劑量的鼓勵是救命仙丹

5 讚美應投其所好
不被領情的讚賞造成反效果
量身訂作的獎勵

6 創造正向情緒的五種策略
策略1 避免從別人的水桶舀水
策略2 凸顯光明面
策略3 交友要交心
策略4 製造驚喜
策略5 顛覆以眼還眼的黃金律

 

推薦序1

朱平

  二○○四年九月,我們在美國明尼亞玻里城開會,會議結束後,我想與同行的五個肯夢人,共同創造些驚喜的記憶,便決定大夥一起去看一場難得的百老匯歌劇。於是請旅館的櫃檯人員席恩(Sean)幫忙訂票。席恩是一個又高又英俊的年輕人,他先用電話訂票打不通,再改用上網,仍然無法連絡上,最後只有建議我親自去一趟戲院,但戲院離旅館說近不近,說遠又不遠,坐計程車不划算,席恩主動幫我找旅館的公務車,偏偏公務車的駕駛又不在,最後決定親自載我去戲院買票。我不只一次告訴他,我坐計程去就好,不必如此麻煩,席恩說反正他現在不忙,可以抽出時間載我過去。 我們一路上聊天,我問這位年輕人,對自己的未來有何計畫,他告訴我他目前仍在大學修有關政治、人文的課,以後想進入美國國務院從事有關外交方面的事情……。

  我一直聆聽著這位年輕人的夢想、抱負……,最後我告訴他,他今天這樣真心為顧客服務的表現,就是每天都用心在做一個「悅日人」(Daymaker),其實已經擁有為國家、世界服務的最重要條件,無論他做什麼事,這一生都會很快樂的。我可以看到他眼中閃爍的光芒,他的語調更親切、更開朗,而我的心情也受到感染跟著愉悅起來。第二天我寫了封短信給旅館經理,詳細敘述席恩超乎我所期待的整個服務過程,並送上一盒「漣漪卡」給席恩。 席恩是我的加水人,我也是席恩的加水人,世界因此而更好,這不就是本書作者所談的「桶子與杓子」比喻嗎? 當收到商業周刊編輯寫信邀請我推薦《你的桶子有多滿?》這本書時,我的直覺是,其實我也仍在學習怎麼寫推薦序,所以沒有自信能勝任,但當編輯進一步提到如何「用正向思考」鼓勵工作夥伴,落實在企業管理及領導中時,卻打動了我的心。在目前全球經濟的新競爭潮流中,英雄、名人的成功模式,不外是「贏者通吃,成敗論英雄」。

  但我們肯夢一直認為,一定有另一種經營方式,雖不會很賺錢,更不可能成為大事業,但卻可以在賺錢及保有靈魂中找到綜效(synergy),在工作與生活中找到更高的理想與目標。 我個人很早就發現有兩種面對人生的態度:第一種也是絕大多數人選擇的——人生是一張已經有詳細指示的素描,只要照著指示,塗上顏色,按照別人的成功模式,走多數人走的路,不超出界線,就會擁有一個即便缺乏創意,卻非常漂亮、人人稱羨的人生彩圖。

  第二種是極少數人所選擇的——人生像是一張空白畫布,沒有指示,充滿風險與困難,到處都是不確定與選擇。這是一個走出自己的路、真正擁有一個充滿創意及無限可能的人生,但仍需要一顆指引方向的北極星、一張簡易可行的心智地圖,而這張簡單的心智地圖就是《你的桶子有多滿?》這本書。  市面上有太多類似自我成長、激勵人生、教人如何快樂成功的書籍,但因為民族文化、成長背景、每個人的個性都大不相同,怎麼能用簡單的正向心理學樂觀積極思考,甚至是「桶子與杓子」的比喻,就能解決人生工作與生活的複雜課題?可是我發現,只要放下主觀與武斷,選擇相信本書所提的正向思考,不但可以幫每個人的水桶加滿水,自己的水桶也會因此滿溢。 肯夢AVEDA的每一個成員都是「悅日人」(透過行為言語,每天有意識的、有創意的讓每個人有愉快的一天。)肯夢人也是「漣漪人」(Ripplemaker,我們先改變自己,讓自己成為漣漪的中心點,成為正向積極思考的人,就會產生漣漪效應,這社會、世界也會因此而改變。)謝謝本書作者,現在我們更了解到,原來我們也是「加水人」(Bucket filler)。

  書中有許多道理,以及可以即知即行的建議,都是值得我們在生活中不斷提醒自己的忠言,當然,最讓人感動的是,這對祖孫之間的互動及親身經歷,尤其在面對癌症時所散發的積極能量,更令人折服,這並不是一本尋常的立志小品、或增進人際關係的工具書,本書可說是他們親身體驗的智慧結晶,是他們兩人的生命之書。我甚至可以感受到兩位作者的心情,尤其是唐諾在癌症臨終前,急著要跟人們分享擁有富足人生的心情。他們為我們描繪了這麼簡單的心智地圖,為什麼人們不能接受,並在生活中實踐?

  幫自己加水:每天找出新方法對自己大方一點,早上問自己:「我今天要給自己什麼禮物?」 幫陌生人、親友及同事加水:每天找出新方法友善待人,幫周遭的親友、同事,甚至陌生人加水,用別人希望的方法對待他人。 做個匿名加水人:每天找出新方法,當個默默的加水人,帶給他人加水的驚喜。 的確,人生沒有簡單的答案,我們不需要去改變別人,因為改變他人最好的方法就是先改變自己。 讀完本書立志做個簡單的人——做個悅日人、漣漪人及加水人,如此,您的無形水桶將充滿愛,這世界也會因此而不同。 謝謝您,唐諾和雷斯!

(本文作者為肯夢AVEDA負責人、生意人、悅日人、漣漪人、加水人)

推薦序2

優點是一股神奇力量∕游乾桂

  當商業周刊的編輯邀我替湯姆.雷斯與唐諾.克里夫頓的新作寫篇序時,我有些遲疑,一來寫序是一門苦差事,除了讀之外,還得想,最後還要知道寫什麼,難上加了難字;二來因為時間不多,手上還有一些事得完成,割捨不了,便再三回絕,本來只想寫個五十字推介,但細讀之後便喜歡上它了,原來作者的想法與我這麼相近,彷彿咫尺天涯的心電感應一般,說出我這些年來的堅持——正向思考的積極人生觀。

  我常把這些話掛在嘴上: 「好棒!」 「真是厲害!」 「怎麼辦到的?」 「教教我好不好?」 「天啊,你簡直是天才!」 「仙女來過了嗎,否則那會這麼乾淨?」 「哎喲,書房被你變成皇宮了!」 「誰這麼會生呀?」 哦,最後這一句比較不常說,但可好用哩!我常在演講中提及所謂的「好話寶盒」,有多好多好用。從兒女的笑容中,我便知道它有多管用,孩子因它而多了動力,添了善念,這便是作者在書中所提的「水桶與杓子的理論」,積極的鼓勵,可以使杓舀出能量之泉,注入桶中,使人活得更健康、幸福、有生機。 人人都有優點,端賴你怎麼看,優點被知道愈多的人,活得愈好。教育學上有個知名的理論,叫做「比馬龍定律」,它是這麼說:「你用什麼樣的眼光看待孩子,孩子便將成為什麼樣的人。」這句話很深刻的點出,善於捕捉別人優點,會討人喜歡。 我常用這些小方法,留住人們的優點:準備一紙小小的紙盒,彌封成禮物狀,留一處開口,上面書寫四個大字「優點寶盒」;再備一枝筆、一疊紙,許一個願,每天找出家人一個優點,寫下來,放進優點寶盒裡,半個月或者一個月,找一個風和日煦的傍晚,泡一壼花果茶、備一疊小點心,分享家人的好,並取名為「優點轟炸」。

  有讀者問我:「處罰與負面觀點完全不好嗎?」 是的!不好在哪裡? 主要是人格的養成,它將使一個人習慣用消極的方式迎接人生,這才是真正的不妥之處。正向的獎勵就像中藥,慢火細燉,給人快樂,影響深遠;處罰只會令人害怕、焦慮、不安、心痛以及缺乏安全感,最後躲進受傷的殼中。 很多不幸的人生旅程,都與被看壞了有關,這些人老活在負面的陰影中,久而久之便覺得自己一無是處,因而埋下了陰鬱、自大、隱晦、孤寂、自卑的性格中,研究指出,很多精神疾病及身心困局,也是由此而來的。負面情緒有礙健康,這裡有了明證。  最近聽一位專家評比台灣與國外的教育,特別有感觸,他說,在外國,孩子只要考七十分便很高興,老師與父母都會這麼說:「不錯呀,你已會了七成!」;而在台灣,我們的孩子考了九十七分還會挨罵:「為什麼錯了一題?去面壁!」這便是關鍵,別人往好處想,我們淨想缺點。

  人生是一條長路,需要一股動力才能行得遠,而在這場行旅中,總是風狂雨劇雪不停,許多困境等著我們披荊斬棘。失敗永遠是常態,誰都得經歷它,但只要懂得爬起來便好。 有人問禪師:「跌倒了怎麼辦?」 禪師:「爬起來呀!」 「爬不起來呢?」 禪師微慍的說:「那就繼續跌倒了。」 研究告訴我們,在贊美中成長的人,全爬起來了;在責備中成長的人,繼續跌倒。 作者還說,每一刻都很重要!是的,分分秒秒都是時機,當女兒把麵粉做成義大利麵時,我以神奇的目光望著他說:「你是魔法師?你上過魔法學校對不對?」他簡直樂翻了。當兒子的籃球打得極好,我說:「你的腳一定裝了彈簧,腦子裡還有電子零件,否則哪會這麼厲害!」他差點笑岔了腰,直說:「我真的這麼棒嗎?」 幾句簡簡單單的話,也許不算什麼,但卻已在他們心中埋下種籽,敦促著孩子邁向美好前程。即使效果並不如預期,至少也讓他們有一個開心、有意思、值得回味的童年往事。心理學家林德說過:「沒有童年則沒有回憶,沒有回憶便沒有人生。」這句話長期在我的心裡迴繞。

  書,看完了,感觸還在發酵,振筆疾書,完成了這篇序,但盼對你有所幫助,至於作者的觀點,就別聽我說了,我想還是買下這本書,好好讀一讀,更是實在。 寫於流螢文坊。

(本文作者為多家醫療院所心理師、鞋子兒童劇團發展顧問及中國健康家庭協會秘書長)

推薦序3

戴勝益

  「冷暖」人間 戴勝益  自小家裡開工廠,忙到毫無生活品質可言,於是養成很多自力救濟的習慣,「自己吃完飯,自己洗碗」便是身為我們家人的必修課程了。為防止清潔劑殘留,我們都不用任何清潔劑來洗碗。以前我們通常會用冷水洗,但油污很難去除。後來,我們改用熱水洗碗,結果洗得乾乾淨淨,光澀照人。 人的熱情就如熱水一樣,能散播活力、傳播喜悅、感動別人,也能化解困難、形成共識、領導眾人。 樂觀積極、凡事往好處想就已經解決一半的問題了。「光明面思考」的動力,會為能力加分,替困難降溫! 冷漠悲觀的人,前途必然暗淡,不但自己活得很痛苦,人際關係必然一塌糊塗,因為沒有人願意跟他在一起。 下一餐,請你自己用冷水和熱水洗碗看看,其中的差別必能讓你悟出本書及人生的道理。

(本文作者為王品集團董事長)

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