新企業書函實務攻略 2 庶務書函

【應徵與辭職】
LUA01　應徵(一)
LUA02　應徵(二)
LUA03　應徵(三)
LUA04　應徵(四)
LUA05　回覆錄用(一)
LUA06　回覆錄用(二)
LUA07　推薦友人
LUA08　查詢面試
LUA09　辭職(一)
LUA10　辭職(二)
LUA11　辭職(三)
LUA12　辭職(四)
LUA13　引咎辭職

【申請】
LUB01　出國承諾
LUB02　申請助教簡歷
LUB03　申請延遲入學
LUB04　申請工讀機會
LUB05　詢問申請住校
LUB06　申請轉學
LUB07　申請入學表
LUB08　申請研究生
LUB09　申請參賽資格
LUB10　申請調換職位
LUB11　申請假期提前
LUB12　申請經費
LUB13　申請參與考試
LUB14　申請增購物品
LUB15　申請工作提供證明
LUB16　申請學校通知已獲簽證

【慰問】
LUC01　慰問生病
LUC02　慰問經營困難
LUC03　慰問颱風災區
LUC04　春節慰問
LUC05　中秋慰問
LUC06　慰問育幼院
LUC07　慰問安養院
LUC08　聖誕節慰問

【感謝】
LUD01　感謝幫助(一)
LUD02　感謝幫助(二)
LUD03　感謝紀念禮品
LUD04　感謝探望(一)
LUD05　感謝探望(二)
LUD06　感謝慰問颱風
LUD07　感謝講稿
LUD08　感謝招待
LUD09　感謝慰問企業經營
LUD10　感謝推薦(一)
LUD11　感謝推薦(二)
LUD12　感謝寄送賀卡
LUD13　感謝客戶建議
LUD14　感謝邀請(一)
LUD15　感謝邀請(二)
LUD16　感謝介紹客戶(一)
LUD17　感謝介紹客戶(二)
LUD18　感謝接待
LUD19　感謝供應商
LUD20　感謝慰問育幼院
LUD21　感謝慰問安養院

【道歉】
LUE01　工作疏忽道歉
LUE02　魯莽行為道歉
LUE03　遺失書籍道歉
LUE04　失約道歉
LUE05　錯怪道歉
LUE06　延遲交貨道歉
LUE07　粗魯行為道歉
LUE08　犯錯道歉
LUE09　客服不佳道歉
LUE10　品質不良道歉
LUE11　業務緊縮道歉
LUE12　未能安裝道歉
LUE13　侵犯版權道歉

【邀請】
LUF01　畫展邀請
LUF02　慶祝會邀請
LUF03　音樂會邀請
LUF04　郊遊邀請
LUF05　食品博覽會邀請
LUF06　新聞發布會邀請
LUF07　訪問邀請
LUF08　舞會邀請
LUF09　週年慶邀請
LUF10　招標邀請
LUF11　人才交流會邀請
LUF12　邀請參觀工廠
LUF13　邀請參加開幕典禮
LUF14　取消花卉展邀請
LUF15　更改展示會邀請

【祝賀】
LUG01　祝賀晉升(一)
LUG02　祝賀晉升(二)
LUG03　祝賀晉升(三)
LUG04　祝賀訂婚
LUG05　祝賀結婚
LUG06　祝賀生日
LUG07　祝賀生產
LUG08　祝賀獲獎
LUG09　祝賀畢業
LUG10　祝賀榮獲殊榮
LUG11　祝賀通過考試
LUG12　祝賀分公司成立
LUG13　祝賀協會成立
LUG14　祝賀公司喬遷
LUG15　祝賀週年慶典
LUG16　祝賀會議成功

【弔唁】
LUH01　病故通知
LUH02　悼詞
LUH03　唁電
LUH04　訃告
LUH05　弔唁喪父者
LUH06　弔唁喪母者

【招聘】
LUI01　招聘(一)
LUI02　招聘(二)
LUI03　面試通知
LUI04　複試通知
LUI05　答覆不適合者
LUI06　報到通知
LUI07　試用不合格通知
LUI08　試用合格通知
LUI09　聘任書

【人事】
LUJ01　請求提供資訊
LUJ02　服務自願
LUJ03　人事異動通知(一)
LUJ04　人事異動通知(二)
LUJ05　員工引薦擔保
LUJ06　升職與加薪
LUJ07　離職通知
LUJ08　退休通知
LUJ09　資遣通知
LUJ10　在職證明(一)
LUJ11　在職證明(二)
LUJ12　在職證明(三)
LUJ13　學習證明
LUJ14　介紹信

【通告】
LUK01　假日加班通告
LUK02　預防火災通告
LUK03　預防颱風通告
LUK04　還書通告
LUK05　發送文憑通告
LUK06　考試日期通告
LUK07　考試成績通告
LUK08　課程取消通告
LUK09　取消會議通告
LUK10　訂婚啟事通告
LUK11　結婚啟事通告

【通知】
LUL01　催款通知
LUL02　地址變更通知
LUL03　特別活動通知
LUL04　罰款通知
LUL05　徵文啟事通知
LUL06　空難事故通知
LUL07　請尋人通知
LUL08　回覆請尋人通知
LUL09　請尋物通知
LUL10　回覆請尋物通知
LUL11　開設分公司通知
LUL12　公司喬遷通知
LUL13　停止營業通知
LUL14　公司破產通知
LUL15　拜訪通知
LUL16　延誤通知

【總務】
LUM01　查詢優惠政策
LUM02　請安排行程(一)
LUM03　請安排行程(二)
LUM04　尋找投資
LUM05　請開具證明
LUM06　訂機票
LUM07　回覆訂機票
LUM08　訂旅館
LUM09　回覆訂旅館
LUM10　查詢汽車租賃
LUM11　活動安排
LUM12　要求參觀工廠
LUM13　預定約會
LUM14　確定約會
LUM15　更改約會
LUM16　取消約會
LUM17　變更約會

【客服】
LUN01　提供更換訂單
LUN02　預訂即將到期
LUN03　歡迎新客戶
LUN04　改善服務
LUN05　拒絕客戶要求
LUN06　告知營業變化
LUN07　客戶保修須知
LUN08　告知作業情況
LUN09　回收貨物

【網站】
LUO01　網站訂購商品
LUO02　回覆網站訂購商品
LUO03　網站關閉通知
LUO04　網站仲介通知
LUO05　病毒提醒通知
LUO06　郵件退回通知
LUO07　網站開通通知
LUO08　郵箱收費通知
LUO09　郵箱開通通知
LUO10　網站新增服務通知

【其他】
LUP01　請假
LUP02　送別
LUP03　歡迎
LUP04　歡送
LUP05　投稿

序

　　智囊團自成立以來，歷經十六年的風雨洗禮，在與兩岸中小企業，頻頻接觸的過程中，深切地瞭解到當前中小企業內部控管上遭遇的瓶頸，殷殷需要一套與時同進（配合當前法令規定），且又簡明、務實、完善的「企業實務應用文件」範例工具書，以饜中小企業參閱、研擬、學習之需。

　　「企業實務應用文件」屬現代應用文書，其道雖小，為用卻廣。看似簡單，學問甚大，憑空想像，困難重重。故古有進士而不能書一市井借據者，今有學士而不能書一應用文書者，此無關乎學歷，實乃實務經驗不足所致。有鑒於此，智囊團以多年兩岸中小企業實務輔導經驗與研究心得，針對癥結所在，結合相關顧問、專家與菁英，以現代精簡語體與企業效率控管為原則，朝標準化、制度化方向，自一九九六年起，陸續出版多套簡明易行的「企業實務應用文件」範例工具書。

　　二○○三年為便於兩岸中小企業普遍落實採用，將所有已出版與未出版之稿件，重新分門別類整編，去蕪存菁，融合一體。繁體叢書定名為『企業應用管理百科』系列（適用於台灣法規），簡體叢書定名為『中國現代企管百科』系列（適用於大陸法規）；繁體與簡體叢書之措詞用語，均力求精美完善，且益加要求淺顯實用，兩岸閱者倘有所得，實為智囊團之深幸也。

　　『企業應用管理百科』初版（二○○三年）、修版（二○○七年）發行以來，備受厚愛，荷承洽詢訂購，殊覺榮幸，倍增惕勉，求精求進。惟現今法規多有修訂，為求與時同進，年前結合多位顧問、專家與菁英，針對相關類項及實務內容，暨許多新觀念、新需求，進行改版、新訂作業，若干內容酌予修正、補充或新增冊，以利實用，重新定名為『新企業應用管理百科』。

　　『新企業應用管理百科』，分為六組套書二十冊，分門別類列舉出190則企業規章範例、40則公開發行範例、40則ISO 9001範例、860則企業表單範例、100則企業契約範例、390則企業書函範例，舉凡中小企業現今在經營管理上必備之相關「企業實務應用文件」範例，幾已涵蓋在內。

　　此外，『新企業應用管理百科』，以標準化、系統化之觀念，配合ISO文件之組織邏輯，編擬出全部內容，完全符合資訊化的科學管理潮流。參酌採用『新企業應用管理百科』系列，從開始就構建企業制度的基礎（基本功夫），成為符合ISO認證或公開發行公司，所要求之管理制度的卓越企業。

　　『新企業應用管理百科』所舉範例，可就所需，信手拿來，使用者可有無師自通之樂，教授者可有免東翻西閱之勞。無論是企業實務之用、員工學習之用、大專院校教本之用，均極相宜。此外，在應用範例撰擬過程中，如配合使用智囊團叢書之相關編輯版本，那將會更得心應手，倍增效果。

　　新版編校過程中，承蒙多位顧問、專家及菁英，與智囊團編譯中心同仁，煞費苦心，盡心盡力合作，予以重新研討編校，在此致由衷謝忱與敬意！

　　智囊團叢書，在十多年來的多次新、修、改版發行期間，陸續承蒙：前財政部長，現東海大學董事長、台港策進會董事長 林振國先生；前中華民國會計師公會全國聯合會理事長，現名譽理事長 黃嘉明先生；前中國生產力中心總經理，現全球華人競爭力基金會董事長 石滋宜先生等多位前輩給予關愛，並在百忙中概予作序，在此重申致由衷的謝忱與敬意。

　　叢書又陸續承蒙：前交通大學管理科學研究所所長，現長庚大學管理學院院長 吳壽山博士；前台灣大學商學研究所教授，現國家實驗研究院院長 陳文華博士；前政治大學企研所教授，現立法委員 賴士葆博士；前中華經濟研究院大陸經濟所副所長，現陸委會副主委 高長博士；前政治大學銀行學系教授，現實踐大學財務金融與保險研究所講座教授 張春雄博士等多位前輩給予關愛，並在百忙中概予推薦，在此重申致由衷的謝忱與敬意。

　　『新企業應用管理百科』或仍有掛漏之處，有賴參酌者觸類旁通，靈活運用，配合企業實際需要，益以修訂出權責相宜且實用可行的「企業實務應用文件」。付梓前夕，私衷感奮之餘，謹書數言，以為之序。

智囊團顧問股份有限公司
發行人　張國光　附識
二○一一年八月吉日