逆勢求勝

逆勢求勝
定價:300
NT $ 110 ~ 270
  • 作者:雷莫.李畢
  • 原文作者:Rhymer Rigby
  • 譯者:劉道捷
  • 出版社:商周出版
  • 出版日期:2011-11-13
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:9862720670
  • ISBN13:9789862720677
  • 裝訂:平裝 / 288頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

  偉大企業思想家如何誕生?答案是:他們喜歡冒險,要有改變遊戲規則的勇氣;一定要有一點運氣,加上遇上正確的環境;不需要年輕,但要具備強烈企業精神;可以有少許的冷酷無情和反向思考心態……

  本書從以上原則出發,精選28位現代企業家,分析這些成功人士的處事及經營理念,說明他們如何改變全球企業樣貌,又留下那些值得學習的地方。

  精彩案例有:

  賈伯斯是聰明的老二,因為他能從對手的錯誤中學習創新;
  谷歌雙雄擅長破壞,讓市場的創新產品成為笨拙的代名詞;
  理查.布蘭森用「推銷自己」,經營擁有超過360家企業的維京集團;
  安妮塔.羅迪克推展環境與道德目標,連生產武器的公司都擔心起社會責任;
  英格瓦.坎普拉德推廣速食設計美學,讓原本暢銷的中價位家具徹底失勢;
  掌握成功祕密,複製創新模式,你也能成為逆勢贏家!

本書特色

  1.28個企業思考家之職業別包括:高科技、零售、媒體、直銷、航空,以及管理、金融投資等等,全方位探討各產業的傑出人物。

  2.以人物性格為出發點,剖析其企業的經營核心或思想中心。言簡意賅,讓讀者於最短時間掌握該企業∕人物最精要的經營價值,並且得以師法他們,成為改變遊戲規則的頂尖人物。

作者簡介

雷莫.李畢(Rhymer Rigby)

  英國新聞工作者,每星期為倫敦《金融時報》撰寫專欄,也為《電訊報周日版》、《今日經營管理》(Management Today)、《GQ》、英國《康納斯旅遊》(Conde Nast Traveller)等媒體撰稿,他開始自由作家生涯前,曾任《商業二.0》雜誌(Business 2.0)專欄編輯、《今日經營管理》與《人力資源》(Human Resources)雜誌部門編輯。

譯者簡介

劉道捷

  台大外文系畢業,曾任國內財經專業報紙國際新聞中心主任,現專事翻譯。曾獲中國時報、聯合報年度十大好書獎及其他獎項。翻譯作品包括:《資本家的冒險》《下一個社會》《打敗大盤的獲利公式》《梅迪奇效應》《投機:貪婪的智慧》《大逃稅》等。 

 

目錄

引言
第一章 史帝夫.賈伯斯(Steve Jobs)
賈伯斯在你還不知道自己要什麼時,就知道你要什麼。他所領導的蘋果沒有原創旗下任何產品,他的哲學是:最先投入新市場的人經常無法收割全部的報酬,你最好當老二,因為你可以從對手的錯誤中學習。

第二章 理查.布蘭森(Richard Branson)
維京沒有核心產品,維京品牌的具體表現就是布蘭森本身。布蘭森熱愛推銷自己,為了不被競爭對手打壓,他大肆擴張業務,大量銷售,大打折扣,大玩噱頭。

第三章 華倫.巴菲特(Warren Buffett)
他的思考和靠著凡俗之見賺大錢的人背道而馳,短期來看,他似乎做錯了,中期到長期後,他的見解卻經常正確無誤。他在別人貪心時懂得害怕;在別人害怕時知道要貪心。認為捐出大部分的財產,是報答他享受種種好運最好的方法。

第四章 傑夫.貝佐斯(Jeff Bezos)
將亞馬遜從一開始的網路公司,轉形為多角經營的零售公司,尋找對付外界意見時較有彈性的商品。希望讓顧客得到最好的體驗,認為批評最厲害的人,才是最好的顧客。

第五章 Google雙雄(The Google Duo):塞吉.布林(Sergey Brin)與賴利.佩吉(Larry Page)
領導Google成為創新公司的剋星,如果她推出產品的時間比較晚,還是會讓既有的產品看來笨拙,不能滿足用戶的需要。她罕見的事業計畫在於花費巨資,推出高明、創新且設計優異的產品,然後免費贈送。

第六章 提姆.柏納李(Tim Berners-Lee)
很多偉大發明家是領導一群研究人員創造發明,但是柏納李大部分靠著自己的頭腦,設計出全球資訊網,沒有他的努力研究,Google雙雄可能不會存在。他還締造了另一項重大事功--把他的發明送給世人。

第七章 安妮塔.羅迪克(Anita Roddick)
主張企業是現代世界最強大的力量,她利用這種力量,進一步推展環境與道德目標,永遠改變了企業能夠做什麼和企業存在目的的觀念。現今,連生產武器的公司都擔心社會責任。

第八章 雷.柯洛克(Ray Kroc)
具有把小企業變成全球化大企業的企圖心,也是最早採用兼差和青少年員工的企業家,且極力降低成本,以便壓低售價。認為成功的關鍵是規範和一致性,卻也讓加盟者有很大的空間,可以在大架構內實驗和創新。

第九章 魯柏.梅鐸(Rupert Murdoch)
永遠不知道滿足的大亨典型,總是追求下一步行動和下一件併購案,能看穿轉彎後面的事情,在平面媒體式微時,轉而進軍電視及娛樂領域。善於利用媒體特性致富和影響政治與社會。

第十章 彼得.杜拉克(Peter Drucker)
創造和發明現代管理的大師,雖被資本主義的擁護者批評過時,但仍準確預測資訊科技會改變企業的面貌,日本會變成全球經濟強權、但會在一九九○年後出現經濟衰退,非營利機構會崛起,而民眾會對領取千百萬美元的經理人滿懷怨氣。

第十一章 英格瓦.坎普拉德(Ingvar Kamprad)
推廣速食設計美學,讓原本暢銷的中價位家具徹底失勢。因為出身土壤貧瘠、寒冬黑暗漫長的農莊中,而培養出自立且節儉的工作紀律,用宗教式的狂熱贏得員工愛戴,並將這種信念帶給顧客:自己動手搬運及組裝家具,就能變成更完美的人。

第十二章 歐普拉(Oprah)
只需要「說話」便能成名的典範,因為悲慘的童年遭遇而擁有破表的情感商數,因此打入向來由男性主持人獨占的談話秀節目。不滿足於只領高薪,開始銷售「歐普拉」這種產品,並禁止員工為其他產品代言。具有足以影響總統大選結果的驚人能力。

第十三章 山姆.華頓(Sam Walton)
大部分零售商在都會區拚得你死我活時,他在別人不要、但汽車可以到達的郊區展店;在環境紀錄不佳、破壞小鎮經濟的爭議中,他將良好的服務奉為圭臬,開創全世界最大零售商的局面。說穿了,其生意法則簡單且通俗。

第十四章 玫琳凱.艾希(Mary Kay Ash)
從一位徹底失敗的女性,到進入第一家採用直銷的公司,卻因為業績太好而被排擠。處於性別歧視非常嚴重的企業天地中,讓她覺得忿忿不平,於是原本的寫書計畫變成創業企畫書。她向女性同胞證明,並不是每天工作十四小時才能養家。

第十五章 比爾.蓋茲(Bill Gates)
世界政治領袖請益的對象,全球最重要的慈善家。致力行善,卻不像蘋果和Google兩大勁敵那麼受大眾愛戴。不容許競爭對手存在,以壟斷手法逼迫企業和個人購買價格過高、品質並非一流的微軟產品;一旦真的有替代系統出現,立刻摧毀。

第十六章 大衛.奧格威(David Ogilvy)
三十八歲時以六千美元的存款創立奧美公司,在這之前,他沒有真正寫過一則廣告,完全不懂行銷。在直銷普遍被認為是比較差的廣告方法時,他深信直銷的效力,並因此獲致成功。他認為,廣告不是創意藝術,廣告的功能就是銷售。

第十七章 梅格.惠特曼(Meg Whitman)
其衝勁和專業造就了今天的eBay。和美國線上公司(AOL)結盟,藉以保護ebay不致遭到對手侵奪。推動eBay公開上市,並規定主管定期拍賣物品,以便了解會員的需求,讓eBay成長速度得以超越微軟、戴爾和亞馬遜。

第十八章 馬克.朱克柏格(Mark Zuckerberg)
從一開始的惡作劇、創設Facemash(臉碎)網站,到如今擁有8億個朋友的Facebook,在一片擁護隱私和民權聲浪中,他獨排眾議,認為社會標準必須與時俱進。

第十九章 霍華.舒茲(Howard Schultz)
喝咖啡見面不是星巴克的發明,但是星巴克花了很多精神,推廣喝咖啡的這兩種層面。當品牌已經成熟,先發制人的優勢已失,他藉由回歸創業精神,重返榮耀。

第二十章 傑克.威爾許(Jack Welch)
沒有一個人像他一樣,把企業哲學中的達爾文主義運用到極致。他不把員工視為競爭優勢,而是成本,為了提高利潤率,可以大力裁減。他大砍官僚組織,賣掉表現不好的子公司,告訴手下部門必須當市場上的龍頭或第二名。

第二十一章 麥克.戴爾(Michael Dell)
創業之路是向本地零售商買零組件,組裝成功能較強的自製電腦並直接賣給顧客,這種消除中間人的作法,讓他賺到豐厚的利潤。他把大部分的工廠設置在西方,因此可以很快應付顧客訂購的產品。現今仍以網路直銷業務為主。

第二十二章 湯姆.彼得斯!(Tom Peters!)
管理大師、自立自強專家、鼓舞人心的演說家之綜合體。瘋狂時代的管理瘋子,管理思想的啟蒙來自於軍旅生涯。在美國經濟景氣低迷,工業發展陷入停滯時,適時出版《追求卓越》,讓美國人民陷入崇拜狂熱中。

第二十三章 李卡多.塞姆勒(Ricardo Semler)
在二十一歲時就經營不小的公司,這種人會比較希望顛覆一切。塞姆勒把授權發揮到極致,到了基本上讓員工經營企業的地步。公司好比奇怪的工業實驗室,好比組織學上的烏托邦,提醒大家經營之道可以怎麼發揮,而不是保持現狀。

第二十四章 賀伯.凱勒赫(Herb Kelleher)
將航空業變成平價、利潤率低落、市場大眾化的產業。在一片低價競爭中,他堅持善待員工,認為如果公司正確對待員工,員工會正確對待外界,外界會再度利用公司的產品,這樣股東就會快樂。二○一○年是西南航空連續獲利的第三十七年。

第二十五章 安迪.葛洛夫(Andy Grove)
納粹迫害下的匈牙利難民,英特爾的第三位員工,晶片業的亨利.福特。篤信只有偏執狂才能生存,總是保持警戒,注意市場情勢發展。相信勤勞和長時間工作,努力推動授權,讓英特爾在面臨強敵競爭之際,仍然在主要市場上高居第一。

第二十六章 羅曼.阿布拉莫維奇(Roman Abramovich)
家庭悲劇造就其強烈企圖心,魅力十足,善於交際,資本主義的擁護者。在成長過程中,得以和油氣工業建立關係,用非常低廉的價格,買進俄羅斯石油,再以西方的價格,在公開市場出售。天時地利人和,成就後來的富可敵國。

第二十七章 喬治.索羅斯(George Soros)
十多歲就顯現對金融交易的興趣,在戰後超級通貨膨脹肆虐時,從事黃金和珠寶交易。他從事交易是為了支援他達成當哲學家的願望,他是聖賢也是罪人,是無情的投機客也是慈善家。

第二十八章 盛田昭夫(Akio Morita)
在十分講究一致、不容個人強出頭的日本,是特立獨行的人。挑戰日本的用人方式,指出企業應該注重員工的能力,而不是資歷。公司不只是自行研發產品而已,也在戰後封閉的日本社會中,努力向外看,是最實踐日本國際化的企業家。

 

推薦序

改變世界的勇氣

  本書介紹28位「改變世界的企業思想家」,雖然大部分是英美人士,身在臺灣的我們仍然非常熟悉。一方面,因為我們受美式文化影響很大;另一方面,過去半個多世紀,影響世界的企業家還是以英美為多。這28位包括兩位管理大師(Guru):彼得.杜拉克及湯姆.彼得斯,以及26位在實務上(mavericks)曾樹立經營典範的企業家,從賈伯斯、蓋茲、戴爾、沃瑪特的華頓,到維京的布蘭森等。

  這個名單本身當然可以被檢討,在實務界方面入選的都曾改變遊戲規則,且影響到我們的日常生活。在學者方面,杜拉克當然沒話說,即使作者遺漏了他幾本具有前瞻性的關鍵著作,包括1969年《不連續的時代》中提到的知識工作者,及營利事業應向非營利事業學習;1985年《創業與創新精神》中宣示美國是「創業型經濟」。湯姆.彼得斯則較具爭議性,除了他的暢銷書《追求卓越》中的公司有一些在三、五年後不再卓越,引起大家的警惕,是為反面教訓之外,他的《一分鐘經理人》系列的影響也並不持久。反倒是戴明(Edwards Deming,提昌全面品質管理)或普哈拉(C.K. Prahalad,著有《金字塔底層大商機》、《消費者王朝》)等,較對世界管理實務的影響較大。值得省思的是,臺灣在管理思想界可能沒有什麼理論創作,創新到足以改變世界。

  臺灣的教育從小就沒有教我們要去「改變這個世界」。但在企業經營管理實踐上,一般人覺得「茅山道士」就是我們的寫照。韓國也是從模仿到創新,但至少他們有三星電子、LG家電、現代汽車等企業擠進各行業的領先群。臺灣除了台積電、宏達電,還是擺脫不了製造代工的心態,其實,臺灣倒是有一些影響到全球格局的成就。據美國《商業周刊》在〈為什麼臺灣重要?〉(why Taiwan matters)一文報導,在九二一地震及三一一福島海嘯之後,全球的採購者直奔臺灣,擔心供應鏈斷貨。臺灣確實是個人電腦及筆記型電腦的全球運籌中心,麻省理工學院的教授曾給臺灣很高的評價,目前的全球分工體系是依我們的核心能耐積累,在過去二、三十年間建構出來的,他們還認為,中國為了融入這個供應鏈,一直在修正一些體制上的安排。

  是時勢造英雄?還是英雄創造時代?未來五十年會改變世界的企業思想家,可能是來自中國和印度。在這種情勢之下,臺灣的企業家應如何自處?我們應該可以從本書人物身上學到藐視主流,顛覆傳統,按自己內心最深處的聲音前進之力量;希望臺灣的企業家能學習他們的眼光、視野高度和執行力,打造厚實的基本功夫,才得以成為創造未來的真正企業家。

溫肇東  國立政治大學創新與創造力研究中心主任暨科技管理研究所教授

 

內容連載

引言 偉大企業思想家如何造就?
描述魯柏‧梅鐸「總是能夠看穿未來」的說法,是不錯的第一個答案。但實際上,你看得愈多,愈了解界定真正改變遊戲規則的人,大概和把果凍釘在牆壁上一樣困難。你經常可以相當精確地一語道破他們的做法,英格瓦‧坎普拉德是為大多數人創造更美好的生活;巴菲特是投資在他了解和相信的投資標的上;安妮塔‧羅迪克是經營改變社會的事業;霍華‧舒茲認為咖啡是生活形態的表達等等。但是這樣說其實沒有什麼幫助。

或許他們做的是十分具有獨創性,或是事後看來才極為明顯的事情。有時候的確是這樣,例如,玫琳凱‧艾希偉大的獨特銷售主張是:她的事業提供女性其他地方得不到的發展機會。有時候,有些人找到穿新鞋、走舊路的方法,Google的確不是第一個搜尋引擎,卻比過去的產品好太多了。但是有時候,有些人其實完全沒有創新,雷‧柯洛克沒有提出麥當勞的原始創意,也不是第一個經營連鎖餐廳的人。至於大家經常拿來和赫斯特(Hearst)比較的梅鐸,根本不是第一位看出擁有媒體等於擁有權力的大亨。

最後你會發現,雖然你可以列出一長串特性,說明普普通通的企業家可能靠著這些特性,變成改變整個產業、甚至改變整個世界的人,但是其中卻沒有神奇因素。一九八七年,歐魯克(PJ O’Rourke)在一篇有趣卻損人的書評中寫道:「他們是美國的年輕菁英蠢材,每個人腋下都夾了一本艾科卡寫的《反敗為勝》(Iacocca)……,祕密就在書裡,這些蠢材知道這一點,要是他能夠好好地看這本書,他就可以破解密碼。」歐魯克毫不掩飾他對艾科卡的輕視,就在幾行文字後,把艾科卡說成是「驕傲、大嘴巴、假裝熱烈招呼大家的叫賣小販。」但是他也說了一個比較嚴肅、卻極為明顯,以至於經常遭到忽視的觀點。就是大部分情況下,某些人成功的祕密是沒有祕密,不然就是那種祕密極為明顯,因此實際上根本不是祕密。

這樣的清單都會有點武斷,就像一百大電影、歌曲或書籍一樣,在核心人選之外,總是可以主張某人應該剔除、某人應該加上去,而且一定會有可有可無的人,本書的標準很簡單,大致上是「這些人都是改變遊戲規則的人,對企業世界、偶爾甚至對全世界,產生重要而持久的影響。」

這樣就可以大加淘汰,甚至把比較算是學術中人的提姆‧柏納李納進來。雖然如此,因為他是全球資訊網背後的推手,大家很難說他沒有改變企業天地──何況他幾乎等於改變了世界上的一切。這種論證當然有其限制,標準定得太寬,你就必須把政客、藝術家之類的人列入,但是柏納李能夠在這張名單中屹立不搖,是因為他直接改變了企業世界。這種理由大致上也適用於羅迪克之類的企業家,有很多人建立了更為龐大的企業王國,卻沒有納入本書,她卻是第一個用能夠吸引主流企業的方法,把企業和道德精神融為一爐的企業家。和她的企業規模相比,她這樣做對世界的影響可以說是大到不成比例。
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