Facebook工作術:主管不懂、學校沒教,但老闆巴不得你擁有的軟實力

Facebook工作術:主管不懂、學校沒教,但老闆巴不得你擁有的軟實力
定價:280
NT $ 100 ~ 252
  • 作者:樺澤紫苑
  • 譯者:林欣儀
  • 出版社:臉譜
  • 出版日期:2011-11-25
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:9862351411
  • ISBN13:9789862351413
  • 裝訂:平裝 / 256頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
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Facebook工作術:主管不懂、學校沒教,但老闆巴不得你擁有的軟實力

 

內容簡介

  號外!Facebook全面入侵職場了!
  徵求活潑熱血的你加入我們的行列!
  必備技能:Facebook、Twitter等各種媒體應用

  ◎ 未來職場上最hito的軟實力!
  你看過徵人啟事上要求會使用Facebook的技能嗎?

  如果你還在為了上班不能上Facebook偷拔菜、養寵物而煩惱,那你該擔心的事更多了,Facebook即將全面入侵工作場域囉!

  打開104人力銀行網站,你將會驚訝於老闆們對於Facebook的需求。

  許多公司都已設有Facebook粉絲專頁,有些職務更直接要求應徵者有使用Facebook的經驗。

  更可怕的是,有些公司不只經營Facebook,還有Twitter、Plurk、部落格、電子報等五花八門的社群媒體。

  你若是不懂得如何在工作上靈活應用它們,不僅無法和顧客打交道,連老闆都不想用你了。

  所以這一回,換個思維重新看待Facebook對你的意義和用途吧!

  且讓日本最懂網路的精神科醫生樺澤紫苑來教你最強的facebook活用法則,這就是讓工作成效加倍的軟實力!

  Plus!獨家傳授「多種媒體連動術」,讓你的facebook硬是比別人高竿!

  ◎ 非懂不可!「Facebook六大工作術」

  關於Facebook,我們懂得不少,卻也懂得太少。

  在Facebook的私人用途上,不論是玩遊戲或與朋友間的交流,相信人人都能輕鬆上手;然而,如何活用它的各種功能,使之成為工作上的好幫手,就是一門學問了。

  本書著重在應用facebook提升商務活動成效的概念和技巧,可說是Facebook在職場應用上的全攻略。書中整理出了六大工作術:

  1.人脈擴充術:在現實和網路之間交叉往來,人脈就能產生加乘效果。
  2.資訊收集術:了解朋友、分享自我,高密度資訊就從這裡取得。
  3.狂銷熱賣術:不推銷、建口碑、搏感情,在Facebook上做生意可是大學問。
  4.活動攬客術:「四大機關」讓你發揮強大攬客力,辦活動不怕沒人來。
  5.社團連動術:Facebook最便利的功能,讓小組溝通變得好容易。
  6.品牌行銷術:活用Facebook特性,就是讓人覺得「讚」!

  此外,本書還傳授了運用Facebook加速推動商務的七大策略,讓你從個人頁面到粉絲專頁,一路從起跑點領先到終點!

  ◎ 「非試不可」搶先看!
  Q:我在Facebook上該放露臉照嗎?
  A:當然!心理學有一條「麥拉賓法則」,說明一個人對另一個人是否有好感,大約有六成取決於「表情」。

  Q:為什麼我要幫朋友的訊息按「讚!」?
  A:「讚!」是可以讓人氣加倍的聚寶盆;依據「回報原則」,你多多為朋友按「讚!」他們也會很樂意為你按「讚!」喔!

  Q:沒有交情的人要加我好友,我應該同意嗎?
  A:個人頁面的朋友上限是5,000人喔!請重視這5,000人的資產,選擇能夠互相交流的「好朋友」吧!

  Q:我的塗鴉牆應該寫什麼內容才吸引人?
  A:人氣動態上通常有8成的貼文形式是「照片」,只要貼一張有趣的照片加上短短幾行說明,就能迅速地得到大量的「讚!」喔!

  Q:該如何快速拉近我與絲粉絲之間的距離?
  A:心理學有一則「自我揭露法則」。適度的自我揭露可以大幅提升親密度,因為自我揭露具有回報性,讓彼此都能敞開心胸交流。

  Q:在Facebook上推銷商品的成效如何?
  A:社群媒體的特色是「越推銷越滯銷」。透過第三者介紹、推薦以製造「口碑」,才是成功的關鍵喔!

  Q:有沒有幫Facebook貼文快速累積「讚!」的小絕竅?
  A:每一則貼文的瀏覽數平均有50%發生在六小時之後。然而,利用多種媒體連動術,就可以幫Facebook人氣強力助跑喔!

  身為一名對心理學有深入研究的精神科醫師,樺澤在詳細探究過各種社群媒體的使用者習性和媒體本身的特性之後,親自經營了一個人氣破萬的Facebook粉絲專頁,並同時擁有十多萬人追蹤的Twitter和電子報。

  由他的經驗歸結成本書,相信定能為你解開各式各樣的疑惑。
想要成為Facebook活用專家,讓人人都搶著用你嗎?你只需要一本《Facebook工作術》就夠了!

作者簡介

樺澤紫苑(本名.佐佐木信幸)

  精神科醫師。電子報作家。

  一九六五年出生於札幌。一九九一年畢業於札幌醫科大學醫學系。二○○四年起於芝加哥伊利諾大學留學三年。歸日之後設立樺澤心理學研究所。以提供簡單明瞭的精神醫學、心理學資訊為宗旨,發行「商業心理學」「電影精神醫學」等六份電子報,總訂閱數十五萬份以上。發行數量在日本首屈一指。

  粉絲專頁粉絲人數超過一萬五千人,於「日本Facebook粉絲專頁排行榜」作家類別排名第一,Twitter追蹤者十多萬人,人稱「全日本最懂網路的精神科醫師」。多次接受報章雜誌專訪。
著作有「電子郵件超專家直傳  Gmail工作術」(小社)、「Twitter工作加速法」(sotech社)、「腦內物質工作術」(Magazine House)、「精神科醫師告訴你  賺到一億日圓的心理戰術」(中經出版)、「自殺是種病」(秀和系統)等等。

  樺澤紫苑官方網站:www.kabasawa.jp(請由此訂閱免費電子報)
  Twitter:twitter.com/kabasawa
  Facebook粉絲專頁「精神科醫  樺澤紫苑」:www.facebook.com/kabasawa3

譯者簡介

林欣儀

  翻譯領域自生活延伸至機械專業,樂於在工作中吸收新知識。譯有《思考不關機》、《業務員要像算命師》、《0.5秒挑中你》、《站著開會比坐著好》等書。

 

目錄

◎前言
◎本書使用方式──頁面與用詞之基本解說

第1章  你應該用Facebook做生意的七大理由
有何理由該認真、盡力投入Facebook?
活用勇冠群倫的媒體.Facebook
理由1 Face=「臉」,露臉拉近關係
臉與名字對不上,什麼都甭談!
表情決定55%的好感度
你會相信看不到臉的人嗎?
理解「看到臉的網站=個人檔案網站」的公式
Facebook的露臉率有多高?
理由2 「名字」學問大
Facebook用「本名」,mixi是「匿名」
不用本名別想做生意
Facebook就是「真實」
理由3 「讚!」讓你紅翻天
口碑自動產生器「讚!」
按「讚!」的人也有好處
「讚!」是可以讓人氣加倍的聚寶盆
「讚!」按鈕讓Facebook用戶暴增
按「讚!」只要一秒,就能觸動溝通
理由4 促進與粉絲的雙向溝通
粉絲專頁是內建衝人氣功能的部落格
新手別發電子報,開始玩Facebook吧
靠Facebook與粉絲雙向溝通
理由5 交流X信任 = 商機
先有「交流」才有「信任」,有了「信任」才有「商機」
理由6 最精準的廣告點擊
Facebook廣告是最強的分類廣告
靠圖片與文章作宣傳
理由7 面對全世界的窗口
可以獲得六億個潛在客戶
為什麼都第一了,還要全力投入?
往後五年內將是Facebook的時代!

第2章  以Facebook七大策略加速推動商務~個人頁面篇~
徹底做到「進行基本設定」「增加朋友」「交流互動」三步驟
活動的第一步,及其策略為何?
策略1  贏在助跑點策略
在開始「交流」之前,首先要做到四個步驟
【步驟1】建立帳戶
【步驟2】建立個人檔案
【步驟3】認證帳戶與變更用戶名
【步驟4】試著在自己的塗鴉牆上貼文
策略2  朋友策略
增加交情深厚的「朋友」創造商機
試著送出交友邀請吧
要有勇氣限定送出交友邀請的範圍
五千人是重要財產
交友邀請不一定要全部接受
樺澤流交友邀請使用法
朋友太多該如何處理?
如何發現交情淺薄的「朋友」
策略3  交流策略
用「讚!」與「留言」啟動交流
更積極的做法,就是「分享」
用塗鴉牆貼文打招呼,可能成為「騷擾」
依照「回報原則」獲取大量的「讚!」與「留言」
毫不吝嗇的按下「讚!」吧
不開心的事情也要按「讚!」嗎?
策略4  塗鴉牆品牌行銷
貼文內容決定成敗
「塗鴉牆品牌行銷」可以宣傳你的好印象
有策略性地使用四種貼文風格
較長文章寫在「網誌」中,達到「網誌品牌行銷」
了解比較容易得到「讚!」的貼文模式
靠「自我揭露」提升親密度
注意自我揭露的程度

第3章  以Facebook七大策略加速推動商務~粉絲專頁篇~
策略5  成立粉絲專頁策略
從個人頁面升級至粉絲專頁
先研究受歡迎的粉絲專頁
找出你有興趣的粉絲專頁
先考慮對商務有幫助的粉絲專業概念
粉絲專頁就像「東京迪士尼海上樂園」
問自己三個問題,決定應該成立何種粉絲專頁
小心會失敗的粉絲專頁模式
學會如何建立粉絲專頁
換個好記易懂的暱稱
策略6  粉絲專頁運用策略
用「檢視數據分析」檢查瀏覽人數
學會「人氣最佳化」策略增加曝光度
更新頻率大約一天三則貼文即可,採取「讚!」集中作戰
成立粉絲專頁之後,不能出現「空白期間」
回應要盡快
募集貼文與意見,獲得大量「留言」
利用Facebook壓倒性的SEO效果
策略7  粉絲專頁擴張策略
增加粉絲,不斷送出有效訊息
明確指出粉絲專頁內容
用大頭貼強力宣傳
設定入門頁面
增加粉絲的方法其實只有四種
徹底執行所有方法

第4章  用Facebook六大工作術拓寬商機
工作術1  Facebook人脈擴充術
靠Facebook擴充真正「深厚」的人脈
從現實帶往Facebook
名片上要印Facebook用戶名
從Facebook發展至現實
拓展人脈需要些什麼
工作術2  Facebook資訊蒐集術
用Facebook蒐集高密度資訊
以名單閱讀必要資訊
用「FB轉寄」閱讀舊資訊
不懂就要問,有問就有答
輸出可以大大提高輸入的質與量
參加網聚,獲得最新實用資訊
限制資訊流量,只蒐集對自己有價值的資訊
工作術3  Facebook銷售術
對方開心,自己的商品就好賣
個人頁面是交流專區,不是推銷專區
不在他人地盤推銷 = 不把垃圾丟在人家門口
信任市場重視「介紹」而非「推銷」
「發送更新消息」可以聚集較為疏遠的粉絲
推銷不如製造「口碑」
誘導至其他媒體
成立專用的粉絲專頁
成立粉絲專頁要有趣味性(fun)
工作術4  Facebook活動術
「活動」頁面具有能發揮強大攬客力的「四大機關」
通知免費活動
以活動做品牌行銷
宣傳你的「活動」頁面
不可過度使用「活動」功能
社交媒體適合以活動攬客
工作術5  Facebook社團連動術
使用方便的「社團」功能加強溝通
粉絲專頁與社團要分開使用
了解「社團」的隱私性設定
從聯絡人名單轉向社團,交流將更加活躍
超過十人的小社團,聯絡非常方便
把社團當成「電子報發行站」
社團與名單不同
工作術6  Facebook品牌行銷術
Facebook是最強的品牌行銷工具
「品牌行銷」就是讓人覺得「很棒」
網路媒體之品牌行銷精髓
「讚!」品牌行銷法
塗鴉牆品牌行銷法
排行榜品牌行銷法
標籤品牌行銷法
品牌行銷要努力不懈

第5章  利用Twitter與Facebook的加乘效果來引爆商機
加乘法1  「要Twitter?要Facebook?」
Facebook搭配Twitter才能發揮真正潛能
加乘法2  Twitter寬廣,Facebook深入 ~ Twitter與Facebook的差別
Twitter與Facebook的差別,一言以蔽之?
Twitter是現在進行式,Facebook是現在完成式
幫Facebook強力助跑的方法:�創造大量熱情粉絲
幫Facebook強力助跑的方法:�從Twitter拉來Facebook
幫Facebook強力助跑的方法:�利用Facebook廣告
加乘法3  注意時間性,將貼文內容最佳化
注意時間性,別造成負面印象
用Facebook分享「當下」
加乘法4  注意貼文字數限制,將貼文內容最佳化
先了解不同字數的表現能力也不同
一百四十字輕鬆掠過,四百二十字難以錯過
加乘法5  對Twitter與Facebook的同時貼文設定標準
同時貼文不是不好,但是… 
相關性不同造成接觸頻率對心情的影響
熟悉時間特性造成的不適感
了解連動所造成的偷工減料顯著化
來自Twitter的同時貼文,沒有「讚!」也沒留言
從Facebook往Twitter回流又如何?
沒時間的人可以看情況複製貼上
相同內容流往Twitter與Facebook也不錯
加乘法6  把Twitter的熱情粉絲轉往Facebook
讓Twitter的熱情粉絲變成Facebook朋友
掌握商務意義上的差別

第6章  以多樣媒體連動術大幅提升影響力
必須投入多樣媒體的理由
網路媒體連動術可以將盛況放大數倍
【理由1】不同媒體有不同觀眾群
【理由2】延伸至多樣媒體,有如大開分店
【理由3】多樣媒體品牌行銷
【理由4】現在的媒體不會永遠處於巔峰
熟習多樣媒體擴張術
媒體攻略要按部就班
先投入最流行的媒體
內容回收術可將時間縮短到極限
內容回收術的機關何在?
內容可以回收再利用
針對不同媒體,將內容最佳化
內容最佳化,可獲得速率平方效果
別完全複製貼上
以美術館取代置物櫃,以圖書館取代倉庫
決定投入時間
以Facebook為多樣媒體之軸心
把Facebook當成個人檔案網站
強化媒體間的連動
在部落格中配置「讚!」按鈕
靠影片活用術打造自己的電視台
使用影片進行多樣媒體策略
五分鐘影片可與十頁電子報匹敵
Ustream攬客兩大武器:Twitter與Facebook
Facebook是預售票,Twitter是現場售票
不能嵌入YouTube影片嗎?
數位資訊革命就是自我革命
成功經營Facebook之七要件
鍛鍊溝通力!

◎後記

 

內容連載

工作術3 Facebook銷售術
▪ 對方開心,自己的商品就好賣

Facebook能發揮絕佳的商務效果。有些用戶聽到這句話,就卯起來在粉絲專頁與個人頁面上大力推銷自家商品。要在自家門口(塗鴉牆)貼文是個人自由,但就是有人會發送推銷訊息,甚至跑到別人家的塗鴉牆貼文打廣告。這種行為等於騷擾。Facebook用戶之間的關係特別密切,在部落格或Twitter上可以接受的行為,到了Facebook可能造成對方強烈不滿。

如此一來,原本想利用Facebook進行「品牌行銷」,提高自己的評價,卻只會有反效果。
話雖如此,既然要用Facebook發揮絕佳的商務效果,當然是想透過Facebook推銷自家商品,拓展商機。接著就要介紹能討對方開心,又能有效推銷自家商品的Facebook銷售術。

▪ 個人頁面是交流專區,不是推銷專區
Facebook允許商業用途,但僅限於「粉絲專頁」。個人頁面則不允許商業行為。個人頁面只能是「交流專區」。

假設你為了拓展人脈,認識一些對生意有幫助的人,而參加人才交流派對。結果派對上到處有人向你瘋狂推銷商品,一定非常掃興。甚至不想靠近這些人。因為要是跟他熟了,他一定會更瘋狂推銷。參加派對的人意在「交流」。沒有人是為了來採買。所以在「交流」專區推銷當然會討人厭。
只要明白這點,就知道Facebook上該如何行動。在交流用的個人頁面過度推銷,只能說非常不識相。

如果你的好朋友突然問「要買淨水器嗎?」你會做何感想?如果朋友每次見到你就說「要買淨水器嗎?」「這淨水器超棒的!」就算這朋友人品不錯,你也不會想與他深交。自然就會拉開距離。 Facebook也是一樣。在個人頁面大肆推銷,會惹朋友討厭。一旦大家認為你是推銷員,便不會看你的個人頁面,最後連朋友也移除。

請注意,Facebook的朋友關係與真實朋友幾乎同等親密。所以你不會對實際朋友說的話,也不要對Facebook的朋友說。只要注意「與實際朋友往來方式相同」,自然知道什麼沒禮貌的事情不能做。

▪ 不在他人地盤推銷=不把垃圾丟在人家門口
瘋狂推銷客會在別人的塗鴉牆上貼文,或是用留言偷偷推銷。
別人的個人頁面與粉絲專頁,就是別人的地盤。在別人的地盤上貼文推銷,實在非常無禮。就像把垃圾丟到人家門口一樣。

也有人使用「訊息」功能,瘋狂寄發推銷訊息。這也是一種騷擾。我剛開始也曾經用訊息介紹自己的粉絲專頁,發現幾乎沒有人加入,才反省到「用訊息介紹粉絲專頁,會造成大家不愉快」。

想增加粉絲專頁的粉絲,可以在塗鴉牆上宣布自己建立了粉絲專頁,或是在個人頁面上通知粉絲專業更新,比寄發訊息更有效果。
Facebook與Twitter一樣可以封鎖騷擾型用戶,也能回報不當使用。若不當使用回報到一定數量,就會傳送警告,甚至將帳號停權。由於Facebook原則上必須使用本名,因此停權之後可能再也無法使用Facebook。

因此請隨時注意自己的行動是否造成他人困擾。己所不欲,勿施於人。使用Facebook務必注意這點。