我這樣說，業績突破20億：松下幸之助、橫濱市長、樂天社長都在用的正向能量說話術

定價：~~250~~ 元

NT $ 100 ~ 225

作者：佐藤由紀
譯者：陳系美
出版社：方智
出版日期：2011-12-26
語言：繁體中文
ISBN10：9861752544
ISBN13：9789861752549
裝訂：平裝 / 208頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版

內容簡介

這樣的說話方式，連經營之神都在用，你怎能不知道？！

　　僅僅改變說話方式，就在四個月內達到前所未有的驚人業績，
　　跌破主管和同事的眼鏡！

　　比任何在職訓練、拓展人脈技術更有效，且不花錢的「正向能量說話術」，不只讓你業績長紅，更能立轉好命！

　　一個原本業績總是掛零的美國運通日本分公司女業務員，雖然嘗試過各種訓練課程、心理諮商，甚至為了拓展人脈，還自掏腰包加入美國工商協會……種種努力卻毫無成效。有一天，她驚覺最有效、最簡單又不花錢的方式，竟是「改變自己所說的話」！後來她連續兩年達到年營業額20億日圓之佳績，創下史無前例的紀錄，一躍成為頂尖業務員。

　　作者在本書中大方揭露她在短短四個月內從改變心態到獲致成功的過程及方法，更舉各行各業成功人士的說話之道為例，要告訴你「話語的力量就是命運的力量」，只要改變你的說話方式，從工作、夢想、甚至你的人生，都將有意想不到的蛻變！

作者簡介

佐藤由紀

　　任職於美國運通日本分公司時，在開發市場與達成業績目標的龐大壓力中，無意間受到兩本書的啟發，開始改變自己的說話方式。沒想到竟大幅拓廣客源、簽約率急速上升，短時間內便一舉創下了前人未曾達到的業績紀錄，從此對話語的力量深信不疑。目前在東京主辦各種交流會、研討會及演講，夢想是將「話語的力量就是命運的力量，以讚美的話語轉動地球」概念推廣到全世界。

譯者簡介

陳系美

　　文化大學中文系文藝創作組畢業，日本國立筑波大學地域研究所碩士。曾任空大日文講師、華視特約譯播，現為專職日文譯者，譯有《那年，我們愛得閃閃發亮》《十年後，愛得閃閃發亮》《不結婚，好嗎？》《左岸》《像樣的不倫人妻》《花宵道中》等。

第1章　養成世上最簡單的習慣之前
我明明很努力，為什麼就是無法成功？
兩本書改變了我的命運
改變四個月後，業績就突破了20億日圓
歷經兩千年考驗的世界標準
「話語」能發揮驚人的力量
現在立刻就能做，而且不花一毛錢！
箴言專欄　就在今天

第2章　養成世上最簡單的習慣．理論篇
話語是腦部最強的能量
話語創造現實
自律神經系統的有趣特徵
潛意識的驚人威力
為何賈伯斯的簡報如此動人？
從銀牌變金牌，他只做一件事
關鍵在於心情是否「愉悅」
心口合一的人，才能如願獲得幸福
箴言專欄　《聖經》的名言

第3章　養成世上最簡單的習慣．實踐篇
衰運轉好運，只靠說話就能改變
常保「感謝」之心，滋養夢想的種子
讚美的功效大到難以估計
兩招改變心情、點燃幹勁
一流人士必做的想像訓練
四招創造自我形象
箴言專欄　電影《亂世佳人》

第4章　從一流人士身上學到的「正向話語能量術」
「說不定世界會因為這場演奏而來邀請我們」
瞬間轉換心情的三句話
「沒問題，妳一定會成為頂尖業務員！」
用心送出話語的禮物
一流公司使用的話語，必然是正面積極的
一流人士共通的說話習慣
箴言專欄　松下幸之助的話語

第5章　突破自我的要訣
檢視自己所說的話
「好話資料庫」是莫大的資產
業務員的終極祕密武器
自我形象由自己決定
運用想像體驗，獲得大幅躍進
盡情玩樂，樂觀思考！
箴言專欄　維克多．法蘭克博士

第6章　說好話能讓一切好轉
成功人士必備的生存技能
創造出「第三人格」，能提升運氣！
讚美別人，自己也會獲得無限喜樂
好話資料庫
我們是「智者」的子孫
箴言專欄　世上最偉大的奇蹟

＜後記＞話語能點燃希望之火，改變你的人生！

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序

【前言】

說好話就能創造好的人生

　　以前，我在美國運通的法人營業部門當業務員。

　　想要打入這個銅牆鐵壁的既有小市場，從開發市場與開拓客源做起，達成沒有人成功過的業績目標是相當困難的。由於這個業績目標很大，我總是憂心忡忡，反覆思索。因為不安與緊張導致的壓力，使得我的臉色一直很差。

　　當然，如果光看努力和行動力，我認為我是很拚的。我努力更新在MBA學到的手法，也花了很多時間與金錢勤於補強技能與知識。

　　但是，即使抱著「這次這個方法一定會奏效」去跑業務，結果依然敗陣而歸，沒能找到突破現狀的關鍵手法。

　　此時，我去拜訪顧客的途中順道走進一間小鎮的小書店，而突破現狀的鑰匙，就在這間書店隨意陳列的一本書裡。接著，我在一家超商駐足翻閱的一本書裡，也發現一個很大的啟示。

　　這兩本書告訴我的道理相當簡單：「話語有力量。說好話就能創造好的人生。所以要說正面的好話。」

　　我是個今天試A方法，明天用B理論，相當「虎頭蛇尾」的人，坦白說，當時我相當震驚：在這個社會可以一味地說好話嗎？

　　但是，話語確實會對心神與靈魂產生作用。因此，倘若只是「說正面的好話」，我也就抱著死馬當活馬醫的心態，試著開始培養這個簡單的習慣。

　　結果，沒花多久的時間，我就達成了前所未有的業績目標。

　　據說工作成果是努力加上行動，再配以「技巧╳知識╳心態」所決定。我想大家都知道，努力、行動、技巧與知識，是獲致成果不可或缺的要素。

　　那麼心態呢？無論在學校、MBA或職場上，很少會有人將它當作「必要條件」來教導我們吧。不過，心態的力量，與人際關係、迴避壓力、激勵熱情、達成目標、獲致成果、完成職涯願景等所有商場情況都密切相關。

　　因此，我執筆寫下這本書，想藉由「過來人的經驗談」，和大家分享如何發揮心態的力量，順利克服各種嚴峻的考驗。

　　話語與心態，也就是頭腦與心靈，是直接連接的。

　　藉由巧妙地、有意識地使用話語，真的可以管理自己的心態。

　　本書的主旨是：使用正面的話語，舒適地管理自己的心態，完全發揮自己的實力。

　　看起來或許很難，但其實只要永遠說「正向的好話」而已。

　　不用花錢也不花時間，任誰都可以立即開始。如此一來，就會產生以下的成果：

◆能夠發揮實力。在工作上無須勉強也能展現成果。
◆能將願景、希望的結果、理想的自我形象明確化。
◆與人溝通的情況會好轉，能夠廣結善緣。

　　我將經歷了無數次的嘗試與失敗所掌握到的，真的很簡單的方法與箇中精華，詳實地寫在這本書裡。

　　本書第1章是概要，第2章為理論，第3章是標準運用法，第4章是一流人士的說話習慣術，第5章是突破現狀的經驗談，第6章是完全掌握說話術的訣竅與啟示。

　　即使如此，但本書可以從任何一頁切入去讀。

　　各位會拿起這本書應該不是偶然。現在你所需的資訊和話語一定都在這本書裡。

　　我深信本書一定對各位解決問題、獲得成果或突破現狀很有幫助。

　　人的運氣或能力，其實沒有太大差別。到頭來只在於能否發揮你應有的實力。

　　我的職場生涯僅僅靠著上述兩本書就成功了，要是各位也能在這本書中獲得啟示，真是無上的幸福。

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內容連載

兩本書改變了我的命運
首先，我重新審視基本業務技巧。工作時間一久，鬆懈下來之後，往往不會發現到自己喪失了必要技巧，或是技巧已經陳腐過時。

像是臨時插隊取得預約的約談技巧、讓洽談對象感覺愉快的傾聽技巧、簡單明瞭的資料製作方法、會議簡報技巧⋯⋯這些在行銷流程上開發新客戶的各個階段所需技巧，我逐項加以補強或升級。

其次重新審視包括經驗面的知識。先打開以前在攻讀MBA的市場學教科書，重新整理重點。雖然是營業、開拓新客戶，對市場開發業務也很有幫助。此外，我也花了很多時間金錢去參考別人的經驗談。

然而很遺憾的，直接拿前人的成功體驗來用，從來沒有成功過。不過，在塑造形象方面倒是很有幫助。
我拚命讀行銷業務書籍，四處吸收過來人的經驗。有時也出席大型職業婦女聚會，也曾在宴會席上直接請教橫濱市長林文子女士具體的問題。

此外，必須先有客戶才能洽談業務。為了拓展人脈，我也自掏腰包加入美國工商協會，並勤於出席會議。

我都已經這麼努力了，卻還是遲遲不見成果。
於是接下來我開始思索，建立能產生動機和自信的「心態」，也就是思考和想像力，以及鍛鍊心靈，可能也是很重要的事吧。

但是，問題在於「如何建立心態」，誰都希望擁有強韌的心靈，但偏偏缺乏具體的方法，真的很傷腦筋。
MBA的動機教科書，只有理論而缺乏方法，因此不予考慮。《思考致富聖經》之類闡述達成目標的技術書籍，不但具有體系的理論，也詳述許多實踐方法，確實是很棒的書，但內容過於複雜，後來我也讀不去了⋯⋯

接著我決定去上訓練課程，結果幾乎完全無效。連教練也看不下去了，建議我去接受心理諮商。但心理諮商師每次都問我「請分析妳為什麼辦不到」之類的問題，我也只能回答：「我就是想知道這個呀！要是我知道，就不會在這裡了！」就這樣，我的臉色越來越難看⋯⋯

事實上，這裡有個很大的陷阱。我不經大腦思考就去上訓練課程和心理諮商，但其實問題的核心在於，真正的重點並非「你為什麼辦不到」，而是「你想成為什麼樣的人」。

將著眼點擺在「辦不到」而加以分析，無法獲得任何結論。因為我發現：人之所以行動，是將「辦得到」當起點。
結果，我沒有找到鍛鍊「心態」的好方法，後來想說至少藉由運動讓自己心情舒暢，於是開始從事嚴冬帆船比賽運動，這才多少平靜了些。

我之所以遲遲找不到好方法，原因並非在於傳授不易，而是好方法其實不多。
就在這時，我遇見了兩本好書，帶給我喜出望外的啟發。

第一本書是齋藤茂太先生的《一句話改變人生》。我還記得讀這本書時，齋藤先生的每一句金玉良言，都讓我產生沁人肺腑的感動。
拿音樂來說，聽愉悅的音樂，心情就會變得愉悅；聽哀傷的音樂，心情就會變得哀傷。我發現話語也有同樣的效果。想讓心情開朗起來，就有意識地說開朗的話。到頭來，「只要這樣做」就可以了。

發現這個道理時，我真的是恍然大悟。
第二本書是佐藤富雄先生的《讓你受人喜愛且富有的魔法話語》。倘若說好話能創造好人生，那應該也能創造構成人生要素的愛與金錢吧？甚至更進一步創造工作、成果、夢想、期望的未來，這也是可能的吧？閱讀這本書的過程中，當我察覺到這一點時，突然振奮了起來。

想到「人生」，總覺得還很遙遠，但想到「愛情、金錢、成果、工作、夢想、希望」，就覺得是近在眼前的事了。這種現實感，這種伸手可及的真實感覺，使我心中的某個部分躍動起來。

這兩本開拓人生的書教我的事，可以歸納為以下三點：
1.話語優先於一切。
2.話語會對心靈與行動產生巨大的力量，從大腦開始脫胎換骨。
3.現實將如實反應話語。

總之，我立刻試著付諸行動。雖說付諸行動，但也只是將日常生活中說的話改成正向的好話。真的只是稍稍改變意識而已。這完全不花錢，是立刻就能開始做的事，而且只要自己一個人就能辦到。

坦白說，要是這樣做就能有所改變，我真的覺得賺到了。
例如，我以充滿幹勁的心情，試著將以下這幾句話換一句話說。

◎真不想起床！ → 今天會是美好的一天！
◎對不起。→ 謝謝！
◎又出問題了。→ 沒有解決不了的問題！
◎下雨好冷喔！ → 雨水的負離子效果是最棒的！
◎說不定會失敗。 → 我有預感會成功！
◎反正像我這種人⋯⋯ → 我一定辦得到！
◎又發生討厭的事了！ → 這樣就好！

請試著實際說說看，即使一句也好，一定可以感受到心情截然不同了。
例如，當你說「又發生討厭的事了」時，真的會感到很煩躁；但當你以強烈的語氣說出「這樣就好！」，心裡真的會湧出正面的能量吧？
說話必定伴隨感情。因此即使心態很難一夕之間改變，但只要改變話語，就有可能將自己的「心態」調整為自己期望的狀態。

只要善於使用話語，甚至連飄忽不定、難以駕馭的「心態」，也能輕易將它帶往自己期望的方向。
藉由一瞬間、一秒鐘的話語選擇，積少成多，將帶來截然不同的結果。我所發現的正是這件事。

也就是在這個時候，我進而對腦部科學產生了興趣，開始蒐集所有感興趣的相關資料。
為了慎重起見，我想事先聲明，本書會出現幾處關於「腦部或心」專門且科學性的記述。都是我從眾多文獻裡獲得的知識，透過自己的體驗得到印證而寫在這本書裡。希望各位讀者能先掌握腦部功能與粗略構造，再來閱讀本書的相關論述。

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