人氣衣著館！網拍開店完全攻略

Chapter 1　創業前你準備好了嗎？
1-1　創業真相─蜜糖與鞭子
1-2　創業適性測驗
1-3　開間網路服飾店需要什麼？
1-4　準確估算創業資金

Chapter 2　熱門批貨
2-1　該賣些什麼商品？
2-2　內行人才懂的批貨大本營
2-3　菜鳥變身採購老手！前進五分埔批貨現場
2-4　跨海採購降低成本！大陸批貨現場實錄

Chapter 3　必勝！採購決策與熱銷法則
3-1　決定商品風格＝決定一切
3-2　商品款式規劃
3-3　色彩組合分析

Chapter 4　建立商店的品牌形象
4-1　網路商店也需要CIS
4-2　視覺傳達包裝法
4-3　營業事務包裝法
4-4　服務行動包裝法

Chapter 5　行銷商品的包裝技法
5-1　商品照的呈現模式
5-2　情境營造大有學問
5-3　圖文並用細說明
5-4　系列搭配，強化銷售力

Chapter 6　通路大不同─選得多不如選得巧
6-1　網店通路比較說明
6-2　拍賣平台
6-3　商城開店
6-4　購物網站
6-5　獨立自營網店

Chapter 7　銷售、營運、管理SOP
7-1　商品訂價與銷售規劃
7-2　網路服飾店的營運SOP
7-3　超效率！進銷存庫存管理法

Chapter 8　推廣促銷必勝秘訣
8-1　行銷企劃要點
8-2　廣告宣傳途徑
8-3　最夯的社群行銷
8-4　行銷推廣進階絕招

Chapter 9　零庫存！滯銷商品出清法
9-1　折扣vs.不折扣的兩難抉擇
9-2　聰明換現金的出清方法

Chapter 10　金流、物流─交易雙刀流
10-1　安全便利─金流解析
10-2　快速確實─物流選擇

Chapter 11　售後服務客服之道
11-1　預防勝於治療！永遠比客戶需求早一步
11-2　破除退換貨迷思

Chapter 12　永續經營長遠規劃
12-1　橫向發展 or 縱向發展
12-2　風格轉型 or 另闢戰局
12-3　何時才是營運擴張的好時機？

【推薦序】

有心從事網拍創業者必讀的聖經

　　記得在多年前，台灣出版界流行一股「聖經風」，倒不是跟宗教有什麼關連，而是透過「聖經」二字強調本書的必讀性與江湖地位，因此有「管理聖經」、「企劃聖經」、「談判聖經」等等，最後出得多了，出版社也不太用「○○聖經」幫新書命名了。

　　不過當我收到PKGIRL寄給我的書稿，細讀之下，立刻覺得「啊，這本書可說是網拍女裝賣家一定要讀的聖經啊」！

　　認識PKGIRL不覺已過七、八年，當時我還在網路拍賣平台擔任品類管理經理，她則已經是網拍的專業大賣家。當時就認為她透過網路募集網拍Model的做法相當創新，後來也證明網拍麻豆的確是網拍服飾產業鏈相當重要的一環。就我印象所及，PKGIRL也是很早就從C2C的網拍平台延伸到B2C購物網站的先驅者之一，而現在在網拍上的一些大賣家，當時也許都還沒跨入拍賣經營，由此可見PKGIRL在電子商務界的資歷之深以及敢於創新的思維。

　　後來PKGIRL轉戰文創產業行銷領域，剛好我也轉換工作屬性，因此斷斷續續仍有一些合作與碰面的機會，聊起當時分別在網路拍賣的一些經歷，總覺得對我們而言，「網路拍賣」也許是生涯裡值得懷念的一段經歷，但就某個程度來說已經算是某種「過去式」或「完成式」，接下來眼光又已經望向另一個領域了。

　　也許正因為如此，我猜想PKGIRL才可以寫出這樣一本「聖經」，為她數年的服飾網拍（網購）生涯段落，劃一個最完美的句點。因為在本書中，PKGIRL絲毫不保留的把所有經營服飾網拍該注意的「眉眉角角」鉅細靡遺的整理出來，讓新手賣家可以依照書裡的資訊與建議，逐步開創自己的服飾網拍事業。甚至可以這麼說，書裡的許多資訊與經驗談，本應是經營者的最高機密，決不輕易示人的，但PKGIRL卻毫不藏私的大方公開，所以我才會覺得這本書有種「句點」的意義（假如不是為了做出總結，應該不至於將這麼多有用的資訊與心法、經驗公諸於世，培養自己未來的競爭者）。

　　在本書裡，你除了可以讀到該如何選擇經營的模式與平台為起點，包含經營服飾網拍所需要知道的如何批貨（還分國內外分別指引，甚至排好行程表喔）、大約需要的創業資金、成本結構分析、服飾風格選擇、網拍Model與攝影師行情等，PKGIRL都分章分節、甚至透過圖表的方式詳細整理從實戰經驗裡累積的點滴經驗，我想不只在台灣，連在其他網拍發達的國家（如美國與日本），大概都少見如此完整詳實的網拍賣家經營指南。

　　所以，假如有心要透過服飾網拍創業的朋友，你應該毫不猶豫的把這本書拿到櫃台結帳，而且祈禱你的競爭者最好沒有時間逛書店發現這本書。或者，把架上的書都買回去，送給自己的創業夥伴或小幫手，這也是一個不錯的方法。

前Yahoo!奇摩　電子商務服務事業部　品類管理經理
現任Yahoo!奇摩　社群發展部　總監
李全興（老查）
tw.myblog.yahoo.com/bestguy-express

 

細節中的魔鬼，網路新貴面具後的現實

　　「魔鬼藏在細節中。」這是鴻海董事長郭台銘最常掛在嘴邊的一句話，在無數新聞媒體誇張渲染的報導之下，網路爆紅新貴「網路銷售月入百萬」的詞句，在許多糖衣包裹的謊言中，激起許多人不斷湧入網路銷售的路途上，卻又被現實的荊棘刺得渾身是傷。網路造就許多奇蹟，但大多數人卻忽略了細節，而只看到成功的結果，殊不知已經有多少烈士們死在網路發展初期的沙灘上。

一個新世代的新挑戰

　　本書作者與我幾乎是同一世代的年輕人，這一代年輕人跟過去長輩所處的時代完全不一樣，台灣經濟已經不如過去蓬勃發展的時期一般，即使是小攤販，也能夠輕易獲取大量收益。

　　這個世代的年輕人想要有所成，必須經過更多試煉，具備更多的技能、更清楚的腦袋以及更有創意的思維，才有機會在這個世代裡真正立足，當然，網路也是我們這個世代的全新世界，由我們在這個未知的領域披荊斬棘，犧牲更多，當然也就得到更多。

　　由於網路資訊爆炸以及快速更替的特性，在網路上經營事業，不但要隨時與現在打仗，也要不斷注意未來趨勢的轉變，隨著話題、潮流，持續的更改、前進，網路創業不但要有足夠的衝勁，也必須具有足夠的應變能力，否則也就會成為那沙灘上的犧牲者了。

懷有夢想，但不要忘記現實

　　因為擔任軟協網路行銷顧問，以及過去在一般企業與網路行銷公司的經驗，我發現有太多企業主面臨了該如何進入電子商務領域的問題，也有許多創業者對電子商務懷有極高的夢想，在還沒有足夠了解與充分準備之前，就奮不顧身的往前衝，卻在失敗時對電子商務徹底失望。

　　網路領域太多太廣，需要了解的現實太多，甚至，失敗的機率也比成功的機率高得太多，在還沒認清楚現實，還沒有在物質、心理層面做好通盤的準備前，先不要貿然的執行，否則在開始之後，將會有許多無法預期的狀況等著你，也考驗著你。

一本對的書，一個對的人

　　「老闆沒有打卡上下班的時間，因為老闆永遠都是老闆，不管你在不在公司，都是老闆，工作規則隨你訂，但是當公司隨時有任何狀況，你都得負最大責任。」

　　本書中，屢屢出現類似的文字，而這些文字並不是在恐嚇你，而是不斷的在提醒你，是否已經做好準備離開安逸的生活，投入無止盡的辛苦過程中。

　　作者以親身的網路創業經驗一步一步的告訴你，你所要面臨的問題、你所要準備的事情、你所需要具備的能力，雖不保證一定可以成功，但至少，你可以避掉不少失敗的地雷，而這些地雷，都是本書作者的真實經歷，也是由跌跌撞撞的過程中，所一點一滴累積下來的。

　　一本對的書，可以豐富你的視野，可以讓你看到一個正確的方向；一個對的引路人，可以協助你發展你的夢想，也可以讓你看清楚現實。

　　如果你真的想要在網路上銷售商品，正式進入電子商務的創業領域，這絕對是一本對的書，那麼，也許，你就是對的那個人。

97.98中華民國軟體資訊協會 網路行銷顧問師
目前為獨立網路行銷顧問
邱明憲（小王子）
tw.myblog.yahoo.com/koh-samui
seo-worker.blogspot.com/

網路創業的成功典範

　　在我認識PKGIRL之前，她已經是一個小有名氣的網路賣家。甚至，我當時還曾在她的網路商店買過東西，也因此留下深刻印象。後來認識PKGIRL，除了得知她豐富的職場經歷外，也親眼看到她在獨立創業歷程中所做的努力，如今聽聞她有意將過去的寶貴經驗集結成書，我真的感到很高興。

　　也許是受到媒體和某些成功者的激勵，許多年輕人懷抱著「開店當老闆」的夢想，勇敢成立工作室創業，這固然是件好事，但「凡事起頭難」，在百廢待舉的情況下，還是有很多東西需要學習。所謂「魔鬼藏在細節裡」，有心創業者必須懂得觀察、堅持和明辨。

　　網路開店固然已有許多成功典範，需要付出的成本也比實體開店低廉許多，但想要做好網路生意，甚至要扮演好老闆的角色，真的不容易！在脫離公司或父母、長輩的庇蔭，又沒有太多資源可供應用的情況下，想成功創業真的要多吸取前人的教訓和經驗，才有可能踏出成功的第一步。

　　在這個行動商務來臨的年代，除了要積極提供優質的產品與服務，也得努力拓展人際網絡，並且要在理想和現實之間走出一條康莊大道。PKGIRL的這本新書，來得正是時候，她不只教各位如何創業，也從過來人的制高點提供你許多不同的視野。

　　希望看到這本書的朋友，能夠給PKGIRL也給自己一個機會！

《數位時代》雜誌主編
鄭緯筌（Vista Cheng）
blog.vista.tw