社群效應：小圈圈如何改變世界

　　朋友組成的小群體如何化為影響社交網路的洪流

　　網路正進行著根本上的轉變。網路已不再是把文件與頁面串接起來那麼簡單，且正朝以人為本的全新架構邁進。這種全然的改變，將影響我們如何規畫企業策略、設計、行銷與廣告。這種轉變的理由很簡單。幾萬年來，人類一直是社交動物，而只有20歲的網路，已經追上了我們的離線生活。

　　無論在旅遊界、新聞界或貿易界，聰明的企業會重新定位成以人為本 – 著眼於他們消費者和潛在客戶的社交行為。為了獲得成功，企業需了解人們如何聯繫，他們的社交網絡如何影響他們，親近他們的人如何對他們發揮最大影響力，同時，市場經營者必須了解，為何重視互相連結的小型朋友群體，比尋找極具影響力的個體更為重要。

　　本書引用了一流大學與科技公司的最新研究來闡述人們如何聯繫，以及想法與品牌訊息如何透過社交網絡傳播。本書告訴讀者，如何以社交行為做主軸，重新打造他們的企業，創造出人們樂於分享給朋友的商品。

作者簡介

Paul Adams，是眾所皆知的社交網路卓越思想家。

　　他不但是研究者，也是設計師，目前在Facebook擔任全球品牌體驗經理。加入Facebook之前，Paul負責領導Google社交研究團隊，他在那裡的工作影響了Google+的走向，他也經手Gmail、Youtube和Mobile的相關工作。過去11年，專攻使用者體驗領域，曾任Dyson產品設計師，也擔任過Vodafone、BBC和Guardian等客戶的顧問，同時也是跨歐洲、美國與亞洲地區的社交行為與科技領域研究專家。若想更深入了解Paul，請造訪他的網站：ThinkOutsideIn.com。

以人為本的企業帶來更棒的體驗

五年前，Zynga這家公司根本不存在。他們現在是全球最大的遊戲公司。然而，以遊戲產業的傳統觀點來講，Zynga的遊戲是不及格的。他們的遊戲畫面解析度低，缺乏震撼力，而且只有一維空間。但是，Zynga的遊戲卻有其他遊戲沒有的特點：這些遊戲以人和人際關係為主軸。玩Zynga遊戲的時候，你可以瞧見你有哪些朋友也正在玩這些遊戲，並能與他們一起玩遊戲。Zynga將他們的企業建立在人之上。他們的崛起並不令人訝異 - 數千年來，我們玩遊戲時都有他人作伴。

Zynga的《CityVille》自2010年12月起開始提供遊戲服務。這款遊戲的張力和畫面解析度皆不如《決勝時刻》，卻有1億1千萬名使用者，足足是所有《決勝時刻》系列遊戲加起來的兩倍，只因為這是一款以人為本的遊戲。

「Facebook相片」服務在2005年啟用時，市場上已有許多其他提供相片服務的產品。「Facebook相片」幾乎在各方面都不如其他產品，不但支援的檔案類型比較少，而且只支援較低解析度的相片，還缺乏許多編修功能，例如旋轉、裁切或消除紅眼。但是，「Facebook相片」卻有其他產品沒有的特色 - 標記朋友的功能。「Facebook相片」不是以內容為主軸，而是以人為主軸，比起看見高解析度相片或是美麗風景，人們更在乎能看見他們的朋友。「Facebook相片」迅速成為市場領導者，上傳相片的數量遠超過所有競爭對手的總和。

Etsy是個能讓人們販售他們製造物品的商業網站。這個網站採取了典型的商業網站架構，把販售的物品劃分成許多類型與子類型，並在首頁上呈現了各式各樣的物件。

Esty不是個以人為主的網站。與其他商業網站一樣，它是個以內容為主的網站。

Etsy首頁採取了傳統電子商務的配置方式：類別放在左側，要呈現的內容擺在中間。沒有個人化服務，很難替特定的人挑選適當的禮物。

假設，你想透過Etsy替一位朋友買禮物。你本來就不太清楚朋友喜歡什麼樣的禮物，而Etsy的分類架構更讓這項工作難上加難。然而，你會發現一件有趣的事：Etsy的網站另外提供了以人為主的版本。它透過連結Facebook讓你選擇購買禮物的對象，然後會依據那個人在Facebook上曾經按過「讚」的事物來重新編排內容。突然間，要買到朋友中意的禮物，不再那麼困難。

首頁會依據Neil在Facebook上按讚的事物重新排列出他可能喜歡的物品。現在，我要替他買禮物可輕鬆多了。