你的社群影響力有幾分?：利用Klout Score評比，每天提高分數，增加商業利益

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　　現今數位時代裡的三大革命-「網際網路興起」、「行動裝置與行動上網興起」、「社群網站」，將新類型演出者、新類型相遇，以及新類型資訊帶領進了『影響力』裡。

　　《你的社群影響力有幾分？》一本探討品牌如何辨識，並善用全世界最有力的部落格主、Twitter達人、YouTube名人，以建立產品識別度、從事品牌宣傳、創造新的銷售量。作者馬克．薛佛(知名的行銷顧問兼大學教育家)透過以下各種方式，告訴你如何利用社群網路，經營與影響力行銷上的最新突破，來達成目標：

　　◎深入解釋線上影響力的來源，以及這些來源會如何協助或對抗你。
　　◎與超過五十位專家訪談，包括科技部落格版主等。
　　◎深入檢視社群評分公司影響力（Klout），以及這家公司用來為每個人訂出影響力分數的流程。
　　◎實用、可行的小秘訣，可用來提升個人權力與線上影響力。
　　◎超過幾十個原創的社群影響力行銷個案研究。

　　數位革命最棒的東西，就是一切都超過人們想要的:有更多的溝通機會、更多管道獲取資訊、更多追隨著自己的步調學習。讓人們能分享更有意思的事物，例如:「想法」與「熱情」。

作者簡介

馬克．薛佛（Mark W. Schaefer）

　　獲得全球認可的教育人員、商業顧問以及作者。他的部落格《成長》（www.businessesGROW.com/blog）是廣告時代全球百大部落格（AdAge Top 100 blogs of the world）之一。目前，馬克擔任總部設在美國的行銷顧問公司「薛佛行銷解決方案公司」（Schaefer Marketing Solutions）執行總監，從事全球銷售、公關，以及行銷工作近三十年。他在羅格斯大學（Rutgers University）教授行銷課程，寫過《Twitter之道》（The Tao of Twitter）一書，而且是Twitter前百分之五「影響者」。

譯者簡介

吳書榆

　　台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企劃與行銷相關工作，目前為自由文字工作者。譯有《征服》、《看穿對手的商業戰術》、《該隱的封印》、《行銷不必再喊選我選我》、《變身成Google》、《騙術與魔術》、《商譽管理：看見危機，穿透危機，決勝於未戰之前》等十多本書。

第一章 國民影響者的崛起

如果你沒聽過影響力分數，以及新興的社群影響力管理領域，隨著這些衡量指標逐漸進入主流世界，你可能很快就會聽到了。如果你在 Facebook、LinkedIn、Twitter，或是 YouTube 上很活躍，無論你有沒有意識到，現在很可能就有一家大企業或大品牌，正在評估你的分數。

影響力是一家新式的地位衡量企業；這類公司的目標，是匯聚數十億筆個別資訊的片段，並應用複雜的數學演算法，將這些資訊發送給企業界，讓他們能創作出新的行銷方案，最終能銷售出更多護膚產品、汽車，以及電影。

這變成一筆大生意，點燃一波新的行銷錢潮。這個領域的某些先驅說，這種能辨識口碑影響者的新能力，是商業史中的一大發展。世界級的大品牌首度找到這樣的方法，以符合成本效率且快速的方式，去辨識、聯繫及培養顧客，而這些人，都是他們利基市場裡的重量級關鍵連結者。

去年春天，維京美國航空（Virgin America）要開闢多倫多航線時，就請影響力公司找出一小群影響者，讓他們免費搭機，期望他們能有效地把口碑傳出去。當時擔任維京美國航空行銷副總裁的波特．蓋爾（Porter Gale）說：「我們針對這次活動提供一百二十個獲得免費機票的機會，全都在幾週內被預訂使用，我們很高興能善用這些優惠，創造出這麼熱烈的反應。……我們看到圍繞著這個活動的大量社群媒體口碑及輿論，這場行銷活動，確實有助於打造我們在多倫多市場的品牌識別度及相關產品。」他的這段話，後來被《廣告時代》雜誌加以引用。

在最初的一百二十名參與者之後，又增加了一百四十四名熱情參與的影響者，隨著這些社群性強的個人，針對這條航線發表了超過四千六百條推文，口碑的力量開始發揮作用。結果，導引出超過七百四十萬次的點閱印象（impression），涵蓋範圍包括熱門部落格及各大新聞管道，像是《洛杉磯時報》（LA Times）及 CNN。能創造出這一切成果的理由，是讓最初的一百二十個人自覺非常特別。

試想：七百四十萬次的點閱印象，以及涵蓋頂尖媒體管道的覆蓋率。對那些永遠和品牌識別率概念搏鬥的行銷人來說，這是非常困難、也非常讓人害怕的數字。上述這些行銷活動，沒有要價高貴的代言名人、好萊塢明星，或是運動球星；這樣的平臺深具潛力，可為每個願意為它努力的人創造出名人地位，並帶來附加的福利。任何人都有機會，體驗一下紅繩封鎖線後的貴賓人生。


第九章 社群影響力的商業利益
影響力行銷方案五大關鍵益處
（一）真誠的擁護
「我認為影響力公司最神奇的一點，是可以找出真正的擁護者，這些都是已經愛上你品牌的人，或許也已經寫過你的產品。而且在許多情況下，和傳統媒體的大眾廣播管道相比，他們的影響力就算沒有更強，也至少是不相上下的。」沙阿說。

「因此，你是針對一個影響力系統，判定是該品牌愛好者的人，發送某種特殊商品給對方，或者也可能是你邀請對方參加特殊活動，比方說電影首映會，或是該品牌的新產品發表會。因為這些人都已經是擁護者了，因此你並沒有要他們去做沒有做過的事。

「我打個比方：我曾在一支職業球隊裡任職，在和可能的贊助商面談時，我們會對他們說，根據研究顯示，如果你的品牌可以和球隊特許經銷權搭上線，這支球隊球迷購買貴公司產品的可能性就提高了百分之六十五到百分之八十五。我們也是這樣看待社群影響者的。他們被其他人看成是值得信賴的資源。這些是我關注的人，因此他們每天講的話，很可能會影響我的行為。

「你可能會看報紙，報紙可能會、也可能不會影響你的行為。但 Twitter 和 Facebook 是很個人的，人們一天會上這些網站好幾次。因此現在的情況是，你認識、你喜歡的人，會在他們日常生活背景之下，貼出和產品相關的訊息，這可是威力十足的連結。」