什麼書讓專業人士都說讚？讓編輯都忍不住一看再看？就是《航空英語會話Live Show－－Get to Know the Airline Industry》。這是第一本強調實務、內容實用，以航空業為背景，從職員角度出發的航空英語會話工具書，從職員vs 同事、職員 vs 客戶兩大角度呈現出100%原汁原味的航空職場生活。不管你是想進入航空業的菜鳥，或是已經在航空業界服務的前輩，透過這些生活化的職場情境，幫助連結相關單字與例句，絕對能讓你快速上手、學得輕鬆愉快。
機位超賣、製作航班艙單、旅客載重平衡、航班延誤、招考新人、開發新航線、規畫航空套裝行程、航線安排、班表調度、炸彈威脅、特殊餐點確認…等從前台到後台所發生的精采對話實錄完整呈現，身歷其境更能學以致用，達到全方位的學習目標。
『職業補給站』提供許多航空界的專業知識，像是優秀的地勤人員要三心二意、免稅品服務該留意什麼、旅客出境的SOP、違禁品的相關規定、迎賓服務的幾個步驟與重點、飛機健檢大作戰有哪些…，為你的職場實力再加分。
特別規劃『英語實習Role-play』的小單元，以Q&A的方式，介紹各種可能面臨到的情況，這些臨時應變小短句你不可不會！
作者簡介
Mark Venekamp
Mark畢業於太平洋路德大學 Pacific Lutheran University 英文系，從事兒童美語教學和撰稿工作。
Claire Chang
銘傳大學觀光系，從事兒童美語教學多年，專研英文教材及翻轉課堂（Flipped Classroom）。
Part One Check in 劃位報到
Unit 1 訂位543
Unit 2 劃位前置作業
Unit 3 旅客來報到
Unit 4 轉機
Unit 5 航班大凸槌
Part Two In the Office辦公室
Unit 6 人事∕教育訓練部
Unit 7 行銷特攻隊
Unit 8 空服員
Unit 9 公關
Unit 10 客服
Part Three Before Boarding 登機前置作業
Unit 11 托運行李
Unit 12 輸送行李
Unit 13 隨身行李
Unit 14 海關、出入境管理局及檢疫聯檢
Unit 15 飛行前的準備
Part Four Boarding登機
Unit 16 貴賓室
Unit 17 客艙安全
Unit 18 登機檢查
Unit 19 餐飲服務
Unit 20 免稅品服務
Part Five Flying 領航全紀錄
Unit 21 起飛前
Unit 22 起飛
Unit 23 飛行中
Unit 24 降落
Unit 25 緊急狀況
Part Six Dealing with Special Conditions 特殊狀況處理
Unit 26 劃位櫃檯
Unit 27 候機室
Unit 28 飛機上
Unit 29 行李提領區
Unit 30 辦公室
