品牌這樣思考：一場以設計、人類學、符號意義顛覆創意、品牌行銷思維的大師對談

　　我們的生活已經完全被品牌所形塑了。

　　我們一心相信，只要能得到這些品牌，它就能神奇地把我們變成一個完全不一樣的人－－我們一直渴望成為的那個人。

　　今天的我們住在一個光是瓶裝水就有超過一百種品牌的世界。

　　充滿傳奇色彩的設計師卡倫．洛許（Karim Rashid）承認，他從事設計這麼些年來，個人的偏好風格早已經有所改變：「我曾經設計過貴到嚇死人的沙發，但現在它們讓我覺得挺丟臉的。」

　　近年來科技固然在品牌的打造上扮演了基礎性的角色，但根據麥爾坎．葛拉威爾（Malcolm Gladwell）的觀察：「十來歲的青少年們愛玩臉書，不代表他們到了四十歲還會是臉書迷。」

　　想要對品牌行銷現況有所了解，或者企業界與消費者想要探究我們為什麼要做品牌與為什麼要消費其背後的種種行為，這本極富魅力與啟發性的書籍正是開風氣之先的精彩論壇。

　　《品牌這樣思考》呈現了黛比．米曼與全球二十二位頂尖設計大師、策略家、以及評論家關於品牌的一系列對話，往來之間充滿啟發性。「關於品牌，現今沒有人能在其思考與寫作上比黛比．米曼來得更有見識、更客觀開放、更引人入勝。能夠與如此眾多世界上最有趣、最具影響力的設計大師們共同完成這樣的作品，除了她之外更是不做第二人想。《品牌這樣思考》一書充滿了智慧與深刻的眼光。」－－寇特．安德森（Kurt Andersen），小說家與廣播節目《Studio 360》的主持人說。

　　對於每天反覆思索這些問題的人們來說，本書將原本的討論提昇到了探求真相的層次。黛比．米曼本身就是設計界的靈魂人物，本書的每一章都是她與該領域其它領袖人士的深入對話，他們毫不迂迴地直指核心，探討設計師、行銷顧問、廣告「狂人」、發明家、創意家－－以及世界各地消費者所遭遇的各種品牌相關問題。米曼所提問的問題都有她深厚的專業背景做為基礎，也因此她能從二十二位受訪者身上巧妙地引出邏輯清晰、充滿真知灼見的回答，其中包括了文化評論家麥坎．葛拉威爾、傳奇設計師卡倫．洛許、行銷大師湯姆．彼得斯和賽斯．高汀、以及現代品牌教父沃利．奧林斯等人。

　　而就如同任何一個主導市場與大眾意識的觀念一樣，要為「品牌」的概念下定義是極具挑戰性的一件事。它是方便我們區分碗櫃裡不同廠牌玉米片的工具、是各企業加諸在我們身上的洗腦手段、或者它是一種成功的創意模式──就如同任何一種激發我們情智的藝術形式一樣？

作者簡介

黛比．米曼 Debbie Millman

　　在設計產業已經有二十五年以上的資歷。她在純銀品牌顧問公司設計部門擔任總裁，負責審視全球超過兩百個品牌的設計案。紐約視覺藝術學院的品牌專業研究碩士學程（Masters in Professional Studies in Branding program）獨步全球，她即是該學程的共同創辦人兼學程主任。

　　米曼先前的著作包括有：《像設計大師一樣思考》（How to Think Like a Great Graphic Designer）、《平面設計法則》（The Essential Principles of Graphic Design）、《向前看、向後看：生活與設計的交會》圖文集（Look Both Ways：Illustrated Essays on the Intersection of Life and Design）等書。她目前定居於紐約市。

　　相關著作
　　《像設計大師一樣思考：尖銳、直接、幽默，步步攻防的深度訪談》

譯者簡介

林育如

　　國立台灣大學歷史系學士，美國喬治華盛頓大學博物館學研究所碩士。熱愛人文藝術和大自然，專長是思考怎麼樣才叫「過生活」並且具體實踐，近年來對養兒育女 也漸有心得。曾經接受過金融業與高科技業的洗禮，現在則悠游於文化創意、語言文字、和柴米油鹽的世界。譯作有《包浩斯》、《像設計大師一樣思考》、《男人 就是搞不懂》、《走出傷痛》、《U2 BY U2》、《圖解設計思考》等書。

直來直往的思考
沃利．奧林斯 WALLY OLINS

設計是一套有用的方法──但你沒辦法拿它替未來做決策。「去了解人們對於今天正在發生的事物有什麼樣的感覺，那才是真正有用的，」他說。「你想讓人們告訴你明天什麼方法會奏效，那只是徒勞而已。」

米曼：你認為品牌和品牌行銷在接下來幾年是否有什麼展望？

有一件事過去我們沒有很認真看待過、但現在似乎愈來愈具有重要性，那就是以文化為品牌。我特別是在指印度、中國、和巴西──金磚四國（BRICs）。

我們漸漸地看到一些品牌，或者你會說是文化現象，從那些我們之前不是那麼放在心上的國家冒出來。過去西方國家在政治上主宰了全世界，文化上的勢力也一直影響到近日。但隨著西方政治霸權的衰弱，我們看到一些大品牌從中國、印度、巴西等地冒了出來。我不是在說這好或不好。這或許表示我們有了更多的選擇，但這也會讓人更感到困惑。

還有一件事會發生的，就是有愈來愈多的地方形成有如城邦的勢力，像是杜拜（Dubai）、阿布達比（Abu Dhabi）、新加坡（Singapore）等等。當有愈來愈多這一類的小城邦出現時，我們也會開始以原產地做為品牌行銷的一種手段──以地方和「我的故鄉」做為品牌。地方會變得愈來愈重要。

現在你會看到有些產品像是紅酒，除了產地之外，你根本很難分辨產品之間有什麼不同。產地是用以區別所有紅酒的主要特徵。是智利的、澳洲的、還是法國的？這種情況會出現在許多其他的產品上，還有那些想要吸引人前去投資、觀光、從事各種商業活動的國家、城市、和地區。

米曼：隨著文化的演進，你認為未來會有更多的品牌出現、或者更少？合併與併購的案件愈來愈多，有些顧問們就提出一種說法──最後只會留下一家速食餐廳、一種可樂品牌、和一間超大型商店。

奧林斯：我是完全不信這種說法。假使你相信的話，那麼就表示你不認為人類有其心靈手巧的本性。人類隨時有機會可以從事創造，隨時。只要我們搞出一種獨一無二──或是接近獨一無二──的事業，我們就會開始變得懶散、自滿、遲鈍、貪婪、而且自私自利。接著會有人注意到這種懶散自滿的狀況，然後他們就會開始著手去創造出新的事物。

滔滔雄辯的思考
葛蘭特．麥奎肯GRANT McCRACKEN

我們從不斷推陳出新的事物當中所挑選出來的物品，正是我們用來和這個世界產生新的連結、了解這個世界的工具：「一種對物品的迷戀──沒錯，它的確是有一些問題；還有，我們的確對設計是有些執著、期望過高，」他解釋，「但是這對我們能在所生存的這個世界裡安身立命來說，卻非常地重要。」

米曼：我們的文化有什麼地方讓你覺得著迷？

麥奎肯：我想就像是我們用來形容愛爾蘭天氣的那種說法吧。假使你不喜歡它，稍安勿躁；它等會兒就改變了。

米曼：哈！

麥奎肯：很多文化會這麼說：「夠了，謝謝，帶著你的什麼技術滾吧」、「別搞什麼宗教改革了」、或者是「不可能，年輕人的文化怎麼可能改變我們對世界的看法」；我們則是會說：「假使你的立論夠令人信服、夠得人心，假使你真的能夠改變我們世界的某些部分，那麼屬於你的那一刻就會到來。」

我們會去留意不斷出現在各種物件、想法、和經驗中的設計語彙，因為它們讓我們有機會對這個動盪無比的世界產生新的認識。對我們而言，設計同時具有文化性與適應性的目的存在。

米曼：你有提到在設計與品牌行銷圈子裡的一些小警訊，你說我們現在可能沒辦法掌握它們，因為品牌的觀念一直在改變，改變的速度快到我們跟不上──而且設計師和品牌顧問們也往往不認為有什麼問題。

麥奎肯：有時候我會聽見設計師說得很含糊：「我們要讓這個品牌煥然一新」或者「我們要讓它更有活力一點」這一類的。我希望聽到設計師們說：「這是我們現在討論的十二項文化意義，這就是現在的世界──這就是這個世界所要的。我們會從這十二項意義去打造這個品牌。我們會去組合這些意義，接下來的六個月或十二個月我們會這樣子去操作。」

然而，很多創意人還是把那句老話掛在嘴邊：「相信我就對了。」我認為企業界對於「相信我就對了」這種說法已經感到厭煩透頂。假使我們這樣子回應企業執行長的一臉冷笑，那我們就是在自找麻煩。