企業遊戲化：5年級、90後，一起玩出競爭新策略

　　美國總統羅斯福（1882～1945）：
　　「玩的時候要用力玩，工作的時候，一點都不要玩。」

　　《企業遊戲化》（2014～更美好的未來）：
　　「玩的時候要用力玩，工作的時候，要更用力玩！」

　　遊戲化（gamification）並不是什麼高深學問，而是個應用概念，核心理念就是用遊戲的方式，引起參與者的興趣，並自動自發達到遊戲設計者的宗旨。從拿破崙贏得戰爭，NIKE+帶起慢跑風潮，到憤怒鳥席捲全球，都離不開它的範疇。現在，運用在商業市場上，更可以提升顧客忠誠度及員工向心力。這種激勵行為，將會是企業邁向成功的墊腳石！

　　企業遊戲化適用於所有的世代，
　　不論是5年級，還是90後；
　　遊戲化浪潮也將顛覆你的舊有思維，
　　只要你想做出改變，企業遊戲化將帶你前往嶄新的未來！

　　就讓我們來瞧瞧，究竟企業遊戲化可以帶你前往何處？

　　如果你是未曾上網打寶的4、5年級生：
　　藉由遊戲化策略，你將會發現市場「新藍海」，重拾領袖風範！
　　如果你是曾泡在網咖的6、7年級生：
　　透過遊戲化管理，你將成為8、9年級的「美國隊長」，突破「天花板」困境。
　　如果你是滑著手機長大的8、9年級生：
　　了解遊戲化精神，你將學會邊做邊玩，玩出成就，玩出「薪價值」。

　　書中提出精采的個案研究、最佳做法與最實用的工具，你將學到此波遊戲化浪潮的規則與精髓，並知道如何用來激發部屬潛力與顧客的熱情參與。最重要的是，你的組織將隨時準備好發揮即戰力！

名人推薦

　　智冠集團董事長　王俊博
　　聯合報教育事業部總經理　陳迪智
　　台灣科技大學管理學院院長　盧希鵬
　　數位時代編輯總監　盧諭緯
　　圓神出版社發行人　簡志忠



 

作者簡介

蓋伯．季徹曼（Gabe Zichermann）

　　季徹曼（Gabe Zichermann）是專門設計顧客與員工參與策略的頂尖專家，現為遊戲化公司（Gamification Co）執行長，也是專業遊戲化設計顧問公司多巴胺公司（Dopamine）創辦人之一，同時擔任遊戲化高峰會（GSummit）主席，協助創造全球社群，推廣參與科學與經驗設計。

喬瑟琳．林德（Joselin Linder）

　　林德（Joselin Linder）作家，曾經營小企業。2010年與季克曼合著《遊戲行銷》（Game-Based Marketing），文章散見美國公共廣播電台（NPR）的《美國生活》（This American Life）和《晨間新聞》（Morning Edition）。林德另外受聘撰寫兩性、幽默與遊戲方面的書籍，作品亦散見美國線上網站（AOL）的固定專欄與遊戲化公司網站（gamification.co）的部落格。

譯者簡介

張美惠

　　臺大外文系畢，輔大翻譯研究所肄業，現從事專職翻譯。曾獲梁實秋文學獎譯詩組佳作，譯作《Y染色體：男子漢的本質》獲第三屆吳大猷科普著作獎（翻譯類佳作獎）。譯有《EQ》、《綠色EQ》、《破壞性情緒管理》、《Wealth 3.0──托佛勒 財富革命》、《你的桶子有多滿？》、《我願意陪伴你》、《旁觀 杜拉克》等書。

第 1 章 搞革命要靠遊戲化

拿破崙的有獎徵答
法國革命後拿破崙入侵埃及，不幸的是最後有七分之一的水手罹患壞血病且因此喪命。幾千年來，這種致命的營養不良症一直是旅人最怕的災難，拿破崙縱使驍勇善戰，軍隊還是無法完全倖免。海上的配糧多半重飽足而輕營養，主要的食物是醃肉和長蟲的麵粉。陸上的軍隊也好不到哪裡去，戰爭的一大挑戰是確保在敵人的領土上軍糧無虞。這表示為了保護補給線，通常必須付出大筆金錢給趁機發國難財的商人，或運用其他必要的策略。

拿破崙急需解決的問題是，如何保持食物新鮮與營養，同時還要方便運送。法國畢竟是農業大國，連同併吞的領土來看，生產足夠作物以滿足軍隊的大量需求應不是問題。如果本國農產足以滿足法國軍人所需，拿破崙的勢力與影響範圍應可大幅擴大。

看來，這位法蘭西皇帝只須要求國人提供構想給軍隊，應該就可解決問題。無論古今中外，「愛國情操」一向是激勵人民的重要力量。但如果只是靠愛國心的激勵，得到的創意點子恐怕在數量與品質上都很有限。當然，拿破崙也可以透過獵人頭的方式，尋找適當的人選實踐這個食物保存專案。但這麼做很耗費時間與金錢──兩者在戰時都很珍貴。
 
於是，拿破崙採取一個革命性的做法：提議玩遊戲。

1795 年，他提供 1 萬 2,000 法郎，獎勵能發明方法解決食物保存問題的人，這項「有獎徵答」深深吸引法國的中產階級和科學菁英。短短 10 年後，61 歲的巴黎糕餅師傅艾波特（Nicolas Appert）贏走大獎。他的方法相當簡單：在密封的容器裡將食物加熱。這個方法與現在還在使用的罐頭保存法基本上很類似，可保存新鮮的蔬果肉類，也因此改變了軍人、水手、乃至全人類的生活。