是的，我們最便宜！：從鄉村小店到零售巨頭的沃爾瑪傳奇

　　它是全世界最大的私人僱主，
　　員工人數僅次於美國國防部與中國人民解放軍

　　它號稱「永遠低價」，創立五十餘年來
　　始終透過科技即時平衡顧客、庫存、供應商的三方角力

　　從鄉村小店到零售巨頭，
　　沃爾瑪如何殺出重圍？

　　在亞洲，
　　沃爾瑪與阿里巴巴攜手合作，開通支付寶的手機付款服務， 徹底融入在地的消費模式。

　　在北美，
　　沃爾瑪斥資約1.65億加幣，收購美國零售商Target在加拿大的部分資產。

　　從實體到線上，沃爾瑪的腳步不停歇，
　　預計今年夏天推出「線上購物‧保證三天到貨」服務，
　　收費硬是比亞馬遜便宜了將近一半！

作者簡介

彭劍鋒

　　中國人民大學教授
　　華夏基石管理諮詢集團董事長
　　中國企業聯合會管理諮詢委員會副主任
　　中國人力資源開發企業人力資源研究會會長

　　彭劍鋒教授長期深入企業，為企業提供諮詢服務，先後被深圳華為公司、山東六和集團、新奧集團等企業聘為高級管理顧問、專家組組長，在中國企業界和諮詢界享有極高的聲望，曾獲第二屆中國人力資源管理大獎「十佳人物」，被中國企業聯合會管理諮詢委員會評為「十大值得尊敬的管理諮詢專家」。

1.1    小鎮起家（1940~1962 年）

1.1.1 偶然中的必然—緣分初起

沃爾瑪的歷史可以追溯到20 世紀40 年代—創始人山姆• 沃爾頓開始了他的零售業生涯。

雖然山姆是沃爾瑪的偉大開拓者，但從事零售業並不是他的初衷，最初的理想是做一名保險推銷員。當時是基於兩方面因素考慮的：首先，高中時女友的父親是位很出色的保險推銷員，這種職業的“錢景”給他留下了很深的印象。此外，自己過去的經歷也讓山姆確信自己會是個優秀的保險推銷員。

1940 年，山姆將從密蘇里大學畢業，他計劃拿到學士學位後進入賓夕法尼亞州的沃頓商學院繼續深造。但快畢業時，山姆意識到半工半讀根本無法籌足到沃頓商學院學習的費用。於是，他決定放棄繼續學習，選擇工作。

當他畢業時，恰逢兩家大百貨零售公司西爾斯（Sears）和彭尼公司（J.C. Penney Company）到學校招聘新員工。經過認真考慮，山姆最後選擇到彭尼公司工作。1940 年6 月3 日，在大學畢業3 天後，山姆到彭尼公司位於愛荷華州德梅因市的分店報到，作為一名管理部門的受訓人員開始工作，當時的月薪是75美元。

原本打算做保險推銷員的山姆進入零售業純屬偶然。正是這次偶然，山姆開始他傳奇一生的零售業生涯。開始進入這一行時，山姆發現他幾乎是立即愛上零售業，並在這行一做就是52 年。直到去世那天，山姆始終深愛著零售業，用他自己的話說：“從一開始，我就愛上了零售業，至今我仍然熱愛這項事業。”

在彭尼店裡，山姆工作很努力，業績也很突出。由於服兵役，山姆在彭尼店只做了18 個月。1941 年年底，美國對日本宣戰。1942 年年初，作為預備役軍官訓練團的一員，山姆報名應徵入伍並辭去在彭尼公司的工作。由於身體原因不適合上前線，山姆最終被編到預備軍官訓練團擔任少尉。在等待入伍的日子裡，山姆認識後來的妻子海倫。在入伍時，山姆做出兩個影響他一生的決定：一是與熱戀中的女友海倫結婚，海倫是一個青春、富有主見的漂亮女孩。婚後，海倫成了他一生的生活、事業伴侶。海倫的一些想法和建議對山姆、對沃爾瑪的發展產生重大的影響。二是把零售業作為自己以後的職業，而且自己創業。零售業成為他一生的事業，也使他取得事業、人生的巨大成功。