圖解行銷學(3版)

第 1 章 行銷意涵與顧客導向概念
Unit 1-1 行銷管理的定義與內涵
Unit 1-2 行銷目標與行銷經理人職稱
Unit 1-3 行銷觀念導向的演進
Unit 1-4 市場與需求
Unit 1-5 顧客導向的意涵
Unit 1-6 消費者洞察
Unit 1-7 市場調查

第 2 章 行銷環境情報與商機洞察
Unit 2-1 行銷環境情報蒐集與分析
Unit 2-2 行銷環境變化下十二種商機 PartⅠ
Unit 2-3 行銷環境變化下十二種商機 PartⅡ
Unit 2-4 成功洞察行銷環境的7-11
Unit 2-5 檢視內外部環境變化及商機洞察
Unit 2-6 SWOT分析與因應戰略

第 3 章 S-T-P架構分析
Unit 3-1 為何要有區隔市場
Unit 3-2 S-T-P架構分析三部曲
Unit 3-3 區隔變數有哪些
Unit 3-4 如何在區隔市場及目標客層致勝
Unit 3-5 產品定位的意涵與成功案例
Unit 3-6 產品定位的方法
Unit 3-7 定位成功的要件與步驟

第 4 章 行銷4P組合概念
Unit 4-1 行銷4P組合的基本概念
Unit 4-2 行銷4P vs. 4C
Unit 4-3 服務業行銷8P/1S/1C擴大組合意義

第 5 章 產品策略
Unit 5-1 產品的意涵
Unit 5-2 產品戰略管理
Unit 5-3 產品組合意義
Unit 5-4 產品組合價格策略
Unit 5-5 產品線策略七種方法
Unit 5-6 新產品發展策略
Unit 5-7 產品組合戰略管理矩陣
Unit 5-8 包裝戰略
Unit 5-9 新產品上市的重要與原因
Unit 5-10 新產品開發上市成功要素
Unit 5-11 新產品開發上市流程步驟PartⅠ
Unit 5-12 新產品開發上市流程步驟Part Ⅱ
Unit 5-13 新產品創意發想

第 6 章 品牌策略
Unit 6-1 品牌的意涵與微笑曲線
Unit 6-2 品牌資產意義與品牌管理
Unit 6-3 品牌名稱特性及測試方法
Unit 6-4 品牌定位要素與重定位
Unit 6-5 品牌定位成功策略
Unit 6-6 多品牌策略
Unit 6-7 製造商品牌與零售商自有品牌
Unit 6-8 品牌延伸決策
Unit 6-9 企業常用品牌策略模式
Unit 6-10 統一企業深耕品牌經營
Unit 6-11 品牌經理需要內外部單位協助
Unit 6-12 建立品牌發展策略步驟
Unit 6-13 品牌經理行銷工作重點 PartⅠ
Unit 6-14 品牌經理行銷工作重點 PartⅡ
Unit 6-15 品牌經理vs.新品開發上市 PartⅠ
Unit 6-16 品牌經理vs.新品開發上市 PartⅡ

第 7 章 通路策略
Unit 7-1 行銷通路存在價值與功能
Unit 7-2 通路階層的種類
Unit 7-3 實體通路、虛擬通路、多通路之趨勢
Unit 7-4 消費品供貨廠商的通路策略
Unit 7-5 通路設計的目標與考量
Unit 7-6 通路方案設計及評估
Unit 7-7 通路管理與通路激勵

第 8 章 定價策略
Unit 8-1 影響定價因素與價格帶觀念
Unit 8-2 成本加成訂價法基本概念
Unit 8-3 其他常用定價法與新產品定價法
Unit 8-4 面對降價戰應考量因素
Unit 8-5 價格競爭與非價格競爭
Unit 8-6 行銷業務應具備的損益概念
Unit 8-7 毛利率概念說明
Unit 8-8 獲利與虧損之損益表分析
Unit 8-9 BU制與營收衝高方法

第 9 章 銷售推廣策略
Unit 9-1 銷售推廣組合之內容
Unit 9-2 促銷策略的重要性及功能
Unit 9-3 常見促銷方法的彙整
Unit 9-4 促銷活動成功要素與須知
Unit 9-5 廣告與媒體業流程價值鏈
Unit 9-6 電視廣告的優點與效益
Unit 9-7 店頭行銷的崛起
Unit 9-8 公關目標與效益評估
Unit 9-9 事件行銷vs.活動行銷
Unit 9-10 代言人的工作與行銷目的
Unit 9-11 代言人選擇要件與效益評估
Unit 9-12 整合行銷傳播概念與定義
Unit 9-13 整合行銷傳播操作案例
Unit 9-14 新時代B2B銷售人員角色與管理
Unit 9-15 提升B2B業務團隊績效與訓練
Unit 9-16 B2B業務人員自我學習與銷售步驟
Unit 9-17 線上行銷vs.線下行銷
Unit 9-18 網路行銷的發展趨勢
Unit 9-19 新產品上市記者會企劃案之撰寫

第 10 章 服務策略與CRM策略
Unit 10-1 服務經營特性與業態
Unit 10-2 服務的「關鍵時刻」及需求策略
Unit 10-3 服務的金三角
Unit 10-4 服務套裝的意義與要素
Unit 10-5 CRM的基本概念
Unit 10-6 CRM的目的與執行

第 11 章 策略行銷
Unit 11-1 王品餐飲事業「贏」的策略
Unit 11-2 策略行銷的意涵與作法
Unit 11-3 市場第二、三品牌的攻擊策略 PartⅠ
Unit 11-4 市場第二、三品牌的攻擊策略 PartⅡ
Unit 11-5 企業的行銷成長策略矩陣 216
Unit 11-6 美國P&G行銷策略的致勝架構
Unit 11-7 獨特銷售賣點vs.差異化特色
Unit 11-8 推進策略vs.拉回策略
Unit 11-9 行銷競爭環境的變化與因應
Unit 11-10 策略行銷的致勝與思考
Unit 11-11 M型社會市場的兩極化

第 12 章 媒體企劃與行銷預算
Unit 12-1 國內媒體分析
Unit 12-2 媒體企劃vs.媒體購買
Unit 12-3 行銷預算的概念
Unit 12-4 行銷預算的配置

第 13 章 行銷核心架構及問題解決
Unit 13-1 行銷管理操作規劃程序
Unit 13-2 行銷致勝整體架構與核心
Unit 13-3 行銷管理完整架構
Unit 13-4 行銷問題解決方法

第 14 章 全方位行銷計畫
Unit 14-1 產品與定價策略
Unit 14-2 促銷與廣宣策略
Unit 14-3 通路與實體環境策略

第 15 章 行銷企劃組織與行銷企劃案撰寫
Unit 15-1 行銷企劃的組織
Unit 15-2 行銷企劃案撰寫七大能力基礎及條件
Unit 15-3 「促銷活動」企劃案撰寫
Unit 15-4 「Event（事件）行銷」活動企劃案撰寫
Unit 15-5 廣告企劃案撰寫
Unit 15-6 整合行銷傳播企劃案
Unit 15-7 City Café行銷企劃成功個案研究

第 16 章 業務（營業）常識與業務數據分析及管理
Unit 16-1 POS資訊系統銷售分析
Unit 16-2 業績檢討分析
Unit 16-3 高度重視行銷數據管理

第 17 章 日本最卓越的第一名企業日本― 7-11董事長鈴木敏文行銷成功的42條黃金準則

序

　　「行銷學」幾乎是每個行業都需要應用的專業知識，而且在公司各部門當中，亦扮演舉足輕重的角色。因為一個出色的行銷團隊，往往會成為公司營收與獲利的主要關鍵。

　　沒有一家企業不想要業務蒸蒸日上，因此優秀的行銷人才、企劃人才及業務人才，往往是企業想要網羅的對象。

　　就業市場的需求會反應在校園上。我們看到行銷管理在各大學商管學院、傳播學院或其他學院等，幾乎都列為必修或選修的課程，很多學校夜間推廣部也推出此類的課程，可見各界對行銷的重視。

　　因此，個人除本身所學專業之外，也須具備應有的行銷知識，這對其職場的生涯發展絕對是有加分的效果，甚至會有意想不到的晉升。

　　本書是國內第一本最有系統的行銷圖解工具書，一單元一概念的表達方式，精簡扼要傳授行銷必備知識。希望藉由本書能使讀者透過圖解閱讀，而快速有效吸收行銷學的專業知識。

　　本書內容廣泛而周全的內容，足以傳達一個卓越行銷經理人應該具備的行銷知識與常識。相信本書可讓各位在行銷領域，帶來強大的競爭力。

　　本書能夠順利出版，衷心感謝五南圖書公司、我的家人、我的長官、我的同事、我的學生，以及廣大的讀者群朋友們，由於你們的需求、鼓勵、指導及期待，才有本書的誕生。如果不是你們，我也不會有點燃辛苦撰書過程中的那股不停息的動機與毅力，尤其是在無數個嚴寒的冬季夜晚。

　　在此致上我萬分的感謝，並衷心祝福每位讀者朋友們、老師們及同學們，願你們都能走上一趟奇妙、美好、驚奇、成長、進步、快樂、滿意、平安、健康、幸福與美麗的人生旅途，在每一分鐘的生命旅程裡。感謝大家，感恩大家。