年業績八億日圓的導遊教你虜獲人心的奧祕

　　一個看起來和普通上班族沒什麼二樣的大叔，
　　竟然一說要親自帶團，行程就秒殺，跟都跟不到！
　　是什麼樣的魅力讓願意和他合作的廠商越來越多？甚至聊兩句就願意幫忙？
　　又有什麼搞怪的創意讓旅客看到他名字就決定下單，不會錯？

　　真正「掌握人心的方式」，不會因為行業、年代，甚至是狀況而改變。
　　一切事物都起源自「與人的聯繫」。

　　《情報LIVE宮根屋》、《Mr. Sunday》主持人 宮根誠司大力推薦！

　　「本書網羅我的好朋友，也是資深導遊平田進也長期廣受旅客喜愛的各種原因。當然連我本人也是受他吸引的其中一個粉絲。平田先生，就這樣公開受歡迎的祕密沒問題嗎？可能會被其他人抄襲啊……」

　　快來跟著日本最火紅的導遊學習，成功將商品推銷給顧客，買下自己的產品。

　　老實說，平田屋設計的旅遊行程，通常會較其他公司的價格同類型商品來得稍高。但只想削減成本而設計的旅遊行程，很容易就會變成「單純出去又回來」的商品。我沒辦法推出這樣的商品，也不想這麼做。

　　另一方面，只要是物超所值、可打從心裡感動的旅遊商品，顧客也絕對不會吝於付出金錢購買。

　　因為未曾體驗過的事物，是絕對無法換算成金錢的。──摘自「前言」

作者簡介

平田進也

　　株式會社日本旅行西日本營業本部部長兼領隊，也是該公司「趣味旅遊企劃」的代表，大學就學期間就時常登上日本的電視節目，更成為部分節目的特定班底，累積極高人氣。2000年後仍不斷接受報章雜誌或電視的採訪，累積超過600次錄影紀錄，並至各地演講，擁有豐富、風趣的話術。豐富的導遊經驗，並活用趣味談話加變裝活動的「與平田進也出遊」行程，在開賣之初就創下秒殺的驚人紀錄，擁有不同年齡層的粉絲，更被譽為「難波的資深導遊」。粉絲俱樂部「平田屋俱樂部」的會員更多達2萬人！

譯者簡介

林倩伃

　　淡江大學日文系畢業，現為專職翻譯及旅遊作家，譯作包含：《經穴大全》、《東京一日乘車券完全攻略》、《咖啡入門教科書》、《北海道HO》、《人體藝用速寫》、《神戶 日本鐵道、巴士自由行》等。

　　[email protected]

找出共通點

談完笑容之後，下一個要建議大家的，是「找出雙方的共通點」。

最能有效打破雙方心牆的，就是找出彼此的共通點，任何一項都可以。

舉例來說：

「不好意思，請問您是哪裡人？」

「我是奈良人。」

「果然如此！我就在想您是不是奈良人呢！我也是奈良人，我家鄉是吉野大淀町。」

照這個方向開啟話題後，我就能在一瞬間掌握話題。

最常見的共通點，便是雙方的家鄉。若能找出雙方共同的母校、工作的行業、目前工作地或住家周邊環境，甚至是共同的朋友等，就能一舉拉近雙方的親近感與親密程度，促使話題繼續進行。

如果家鄉相同或距離不遠當然就能順暢開啟話題，就算共通點較遠也無所謂。無論是自己父母或另一半的家鄉、好朋友的家鄉，甚至是過去工作過的地點、多次因旅遊造訪過的地方等，任何事情都可以是雙方的共通點。

我只要與人初次見面，就會特別注意對方說話的腔調及措辭。例如以東京腔說話，但其實出身關西者，其話語中往往會殘留著一些關西人才懂的習慣。又或者雙方皆為關西人，但說話方式仍會依出身的地區而異。這時我通常會問：「如果我搞錯了很抱歉，但您是不是○○人呢？」若成功猜對，對方也會感到驚喜，就算猜錯了，也可順勢知道對方的家鄉在哪裡。

與人初次見面時，無論之後要談論的正題為何，都可利用這些乍看之下毫無關係的話題找出共通點，也能獲得較多收穫，並增加彼此間的信賴感。

接下來要推薦的方式，則是「握手」。

日本人並沒有握手的習慣，因此明明不是外國人，卻突然要握手，容易令人產生警戒心，甚至有被誤認為是怪人的危險。

不過，只要找出雙方的共通點，雙方意氣相投之後再握手，結果就全然不同了。

拿前面的例子來說吧！我會在說完：「果然如此！我就在想您是不是奈良人呢！我也是奈良人，我家鄉是吉野大淀町。」之後的瞬間站起來，與對方握手。這麼一來，對方不會警戒，更不會產生厭惡感，反而還能加深比彼此親近程度。

其實也不一定僅能透過握手拉近關係，只要是肢體接觸就可以。

試著找出彼此間更多的共通點吧！

例如同一年出生、家鄉都在同一個地區、常因為同一個搞笑節目而大笑、是同一個偶像的粉絲、喜歡同一種零食等，若雙方有這麼多共通點時，只是握手又稍嫌不足。此時還可以將手放於對方肩上搖晃、貼近對方，甚至是半開玩笑地抱住對方都可以。