說出好業績:速效!易上手!關鍵30秒翻轉局勢的溝通

說出好業績:速效!易上手!關鍵30秒翻轉局勢的溝通
定價:280
NT $ 100 ~ 252
  • 作者:林有田
  • 出版社:時報出版
  • 出版日期:2016-04-19
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:9571365505
  • ISBN13:9789571365503
  • 裝訂:平裝 / 232頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

你不喜歡接觸陌生人,對於開發客戶會感到恐懼嗎?
總是費盡唇舌介紹商品,業績卻無法提升嗎?

  別擔心,業務行銷是有成功方程式可以套用的,
  只要掌握成功的溝通技巧,溝通完全不需落落長,自然達到目的。
  作者集結許多生活工作案例和實戰經驗內容,
  教你如何展現你的影響力和說服力,隨時都派得上用場。
  想要快速重塑個人形象,充分發揮自己的表達力,
  利用本書5大溝通法則,讓你與人溝通、洽談業務零阻礙。

  1.模擬業務員在與客戶當面溝通的情況,依序分出以下五大歷程:表達→交談→說服→回應→提問
  2.針對各階段不同任務,直指目標,保證順利抵達成功彼岸 創造風格→打破僵局→打動人心→解決問題→找出答案

名人推薦

  這本書是林博士經營業務課程長達三十年的心血結晶,其中含括無數成功案例的珍貴心得和教戰守則,絕對是業務工作者在職必修和充電、培訓的首選材料。─臺北市青年創業協會理事長│宋京達

  本書就是要告訴您溝通和說服的秘訣,知道正確的表達要領,方才能夠有條理、富邏輯地說話;擁有好口條,除了讓您能夠掌握更多機會,也能在業務崗位上如魚得水,笑傲職場,口袋滿滿。─史丹佛健康美學診所營運長│吳美美

  此書能幫助業務員突破挫折及心魔,建立正能量及思維,持續調整心態,擺脫瞎忙,邁向成功,推薦房仲新進人員閲讀。正所謂「心通萬事通」,從事業務工作,只要「心態」擺正了,做任何事情都必能成功。─中信房屋三鶯區總經理│詹智民

  業務員想要成功,要有紮實的「基本功」,這本書易懂、易學、易行,能夠有效的幫助業務員擁有正確心態,好口才,即使面對拒絕,也絕不退縮,進而行遍天下。─美國國際金融財務暨管理學會亞太地區執行長、台灣亞太理財規劃協會秘書長│劉邦寧


 

作者介紹

作者簡介

林有田


  紐西蘭鳳凰大學企業管理博士

  被譽為亞洲的「喬.吉拉德(Joe Girard)」
    
  曾被票選為「亞洲企管十大名嘴.第一王牌」,「八大成功激勵首席演說家」,經常在兩岸各地及東南亞演講和培訓,備受推崇及讚揚,影響力遍及全球華人圈。現任兩岸各大學EMBA 企管專班客座教授,也是中華國學商學院的院長。
    
  演講培訓30幾年實戰經驗,是一位與時俱進又充滿活力的資深講師,本身也是少數「實踐」和「學理」兼具的超級名師,帶給無數企業主及上班族智慧和力量。多年來毫不藏私地將學習成果彙整完成,並融合出自己獨特的引導方法,下筆精簡屢見智慧,風靡無數讀者。著作逾4萬餘冊,暢銷且長銷於港台兩岸與星馬華人閱讀圈。
 

目錄

你不喜歡接觸陌生人,對於開發客戶會感到恐懼嗎?
總是費盡唇舌介紹商品,業績卻無法提升嗎?
別擔心,業務行銷是有方程式可以套用的,只要掌握成功的溝通技巧,溝通不需落落長,自然能達到目的。作者集結許多生活工作案例和實戰經驗內容,教你如何展現你的影響力和說福力,隨時都派得上用場。想要快速重塑個人形象,充分發揮自己的表達力,利用本書五個黃金對話術,讓你溝通無礙。

第一章  創造自我風格的「表達
85%的成功,來自完美的「溝通」
凡事多往好處想,自可心想事成
回歸「極致美好」的消費體驗,擄獲客戶芳心
帶著無限大的「自信」,走進人群
把自己看成是一顆「鑽石」
持續「正面思考」,才能有效溝通表達

第二章  快速打破僵局的「交談
唯有傾聽,才能打開防備「心門」
「讚美」─最給力的銷售技巧
要有聽出「弦外之音」的本事
假裝自己是個「熱情」high咖
完美的「第一印象」有助溝通
 
第三章  深深打動人心的說服
「說故事」正是我的強項
催眠式說服,讓每個人都願意跟你做生意
善用「暗示」的力量
「說服」的大忌:害怕被拒絕
激發「認同感」,把握「瞬間成交」的良機
想像使用產品的美好,強化「說服力」的六大技巧

第四章  完美解決問題的「回應
善用「引荐」策略,產品賣翻天
給我一個「消費的好理由」就對了
先做到「將心比心」再說,「感性」是一門好生意
建立「我跟你」的友好關係,再談生意
「嫌貨才是買貨人」,應對功夫講技巧

第五章  發掘真正答案的「提問
別猜了,顧客需求是「問」出來的
「問十遍,成交九次」的關鍵……
先「問」出反對意見,再說服客戶
回答顧客的難題,需要「軟磨硬泡」的耐心
銷售佳績的幕後功臣:一流的口才
 

內容連載

85%的成功,來自完美的「溝通」
 
將熱忱與經驗融入談話中,是打動人心的速效方法,也是必然要件。若你對自己說出口的話都顯得興趣缺缺,那又怎能期望他人被你感動……?
 
-戴爾‧卡內基(Dale arnegie)
 
銷售為何總是碰釘子?客人聽完我的解說之後還是不肯買單?不論你是新手或菜鳥,還是業績始終不盡理想的業務員,若出現上述這些狀況,可能都是因為「溝通」出了問題!
 
業務員所該具備的能力很多,我將「溝通」列為是第一重要的選項。因為業務進行的是一種人與人之間的溝通/說服的過程!他必須將客戶的不懂/不想要/不急/不需要的觀念,溝通成為我懂/我要/我急/我需的一項技巧。你可以不是帥哥、美女,人脈資源乾枯,甚至是專業不足,但無論如何一定要會「溝通」,不信的話不妨去看看那些TopSales怎麼運用溝通技巧便知!
 
想當「超級業務員」,你準備好了沒?
 
大家多半都認為個性外向的人最適合跑業務,所以會出現「你口才那麼好,應該可以去推銷產品。」或是「你的人緣那麼好,認識那麼多人,去做直銷最好了。」......諸如此類的說法,然而往往直到實際當上業務員以後,方才恍然大悟這些特質根本無法幫助你成交。能言善道的人,即使跟客戶介紹產品時口沫橫飛,但卻無法點出成交的「關鍵字」,打動對方;人緣好的人,其實只是個性好相處,但是真要到處推銷商品,自己可能就難以啟齒……。其實,個性外向有時只是喜歡到處亂跑,若是遭到客戶拒絕,恐怕便很難再次鼓起勇氣繼續拜訪了。也就是說,這些人若真的從事業務工作,結果通常是以業績太差而收場。
 
那麼,個性內向的「宅業務」又會是什麼模樣呢?我們知道,業務的工作就是推銷,希望別人買你的產品,所以吃閉門羹自是家常便飯。而宅業務因為在生活上不喜歡呼朋引伴,加上缺乏「口若懸河」的能力,當被人拒絕後,往往就很難再次主動出擊,因此一旦從事業務工作,自然也很難磨出好業績。
 
其實,想要超級業務員,你就大膽走出門,廣交朋友,練就一身「溝通」的好本領,這正是成就「超級業務員」必須跨越的一道門檻。
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