LINE@生活圈:操作攻略手冊

LINE@生活圈:操作攻略手冊
定價:360
NT $ 190 ~ 324
  • 作者:鄭錦聰黃兆偉Cecilia
  • 出版社:四塊玉文創
  • 出版日期:2016-06-16
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:9865661721
  • ISBN13:9789865661724
  • 裝訂:平裝 / 320頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
 

內容簡介

你還不知道LINE@是什麼嗎?
擁有免費、即時快速、互動性的特色,
搭配LINE綁定手機的制度,帶你建立有效客群,
在數位集客的時代,讓LINE@圈出你的人脈金礦!

  LINE@該怎麼建立?類別該怎麼選擇?本書一次收錄手機和電腦的操作方法,讓你不會因為系統不同而不會使用LINE@。

  在了解操作方法後,就要思考如何將LINE@結合產業,該怎麼命名才會吸引客群?群發時要怎麼選擇主題才能讓路過訪客變成忠實顧客?只要先掌握個人定位,就能輕鬆掌握百萬商機!

本書特色

  ‧LINE@操作新手必備
  手機、電腦兩大系統的LINE@操作方法完全破解,讓新手能輕鬆上手,熟手能針對自己沒發覺的功能進一步掌握。

  ‧LINE@即時行銷術
  針對客群、舉辦活動,不管是增加曝光率或是滿足主要客群需求,只要活用行銷手法,再搭配LINE@的各項功能,就能達到預期的行銷效益。

  ‧LINE@生活圈實務應用
  不管是開發陌生客群、售後服務、整合行銷、舉辦活動等都能運用LINE@生活圈讓自有品牌曝光、經營社群、累積粉絲、直接銷售、客戶服務、行銷活動,是一款免費、方便又好用的行銷工具。

推薦

  「很開心鄭錦聰老師又出書了,期待這本書可以幫助更多朋友做好Line行銷,建立你的「Line@貴人圈」!」-BNI台北市中心區執行董事 ABoCo沈寶仁

  「他的模式很特別,一定是工具搭配課程來使用,悟性高的學生會玩出許多應用與商業模式。」-Golden 購明系雲科技創辦人陳達垠

  「我們也能充份利用這個 LINE@ 免費工具,去做好客戶服務的流程,降低人事成本與時間成本,甚至利用內建的優惠與集點活動,讓客戶緊緊的依賴著你。」-宅男創業家劉奶爸
 
 

作者介紹

作者簡介

鄭錦聰


  現任
  ‧松炎網路行銷有限公司負責人

  專長
  網絡營銷商業模式、借力行銷、SEO行銷、網絡領袖學、網絡直銷營銷、虛實整合行銷、跨雲端聯盟行銷、打造自動網路營銷系統

  經歷
  ‧松焰資訊股份有限公司負責人、鴻海遊戲金幣負責人
  ‧世界互聯網峰會第46屆、47屆、50屆、52屆、54屆、56屆為台灣網路行銷講師代表
  ‧台灣軟體協會97年98年甄選合格之「網路行銷顧問師」
  ‧台灣青年創業協會圓夢計畫98年創業顧問
  ‧台灣網際網路行銷研究協會 副會長

黃兆偉

  現任
  ‧放假去哪兒 Line@生活圈 創辦人
  ‧先決數碼科技 執行長
  ‧UniWish集資許願平台 創辦人
  ‧Matches體育人才群眾募資平台 創辦人

  專長
  網路行銷、社群行銷、數位行銷操作、媒體行銷操作、行銷策略架構

Cecilia

  專長
  網路行銷、活動企劃、品版行銷

  經歷
  旗林文化出版社有限公司-網路行銷媒體
  全球華僑總會-創業主任委員
 
 

目錄

作者序
推薦序
目錄
 
Chapter1LINE@行銷LINE進你的生活裡
1-1O2O整合行銷新趨勢
1-2社群行銷的億萬商機
1-3顛覆傳統的LINE @生活圈
 
Chapter2LINE @APP操作方式
2-1下載LINE@APP
2-1-1LINE@APP下載-IOS
2-1-2LINE@APP下載-Android
2-2開始使用LINE@
2-2-1開啟LINE@APP
2.2.2建立LINE@ 帳號
‧建立LINE@ 帳號方式
‧上傳相簿
2-3LINE@ APP頁面說明
2-3-1IOS 頁面說明
2.3.2Android 頁面說明
2-4LINE@APP 管理介面
2.4.1切換管理帳號
2.4.2管理頁面
2.4.2.1成員、帳號管理
‧登錄用戶的方式
►註冊資訊(發票資訊)
►「付款人員」設定 /變更
►刪除 LINE@生活圈帳號
►申請認證帳號
2.4.2.2基本資料
‧回應模式(頁面說明)
‧告訴好友方式
2.4.2.3回應模式
►如何設定自動回應?
►如何設定關鍵字自動回應
►「1 對 1 聊天」與「自動回應」模式的差別
►如何設定好友歡迎詞?
2.4.2.4主頁設定
2.4.2.5行動官網
►擴充功能設定
►服務項目
►照片
►位置資訊
► 營業資訊
►大事記
►帳號簡介
►人才招募
2.4.2.6LINE集點卡
‧有效期限的設定
‧有效期限提醒設定
‧防止不當點數設定
►如何發送 LINE集點卡點數?
►如何管理 LINE 集點卡?
‧如何查看贈送紀錄
‧分享方式
►如何建立升級集點卡?
►如何建立優惠券?
2.4.2.7加值服務–IOS系統
►如何購買專屬 ID
►如何購買推廣方案?
►加值服務付款方式
►查詢已購買加值服務
►如何註冊 LINE Pay ?
2.4.2.8加值服務–Andriod 系統
►如何購買專屬 ID
►如何購買推廣方案?
►加值服務付款方式
►查詢已購買加值服務
►如何註冊 LINE Pay ?
2.4.2.9數據資料庫
2.4.2.10編輯標籤選單
2.4.2.11告訴好友
‧將LINE@ 分享給朋友的方法
2.4.3主頁
►主頁投稿
‧投稿內容可使用的方式
→ 拍照片
→選擇檔案
→拍攝影片
→極短片
→選擇動檔案
2.4.4聊天
2.4.5好友
 
Chapter3LINE@PC操作方式
3-1使用電腦版LINE@
3-2頁面說明
‧進入管理頁面方式
‧向所有帳號發送訊息的方式
3-3管理頁面
3.3.1頁面說明
►建立「編寫新訊息」
►建立「投稿至主頁」
►註冊推廣方案說明
3.3.2建立「1 對 1 聊天」
►1對1聊天
►傳訊聊天
‧傳送聊天訊息的方式
‧用「文字」方式傳送聊天訊息
‧用「貼圖」方式傳送聊天訊息
‧用「附加檔案」方式傳送聊天訊息
►尋找好友
‧搜尋好友的方式
►聊天室設定
►關閉聊天提醒
►隱藏聊天訊息
►自聊天列表中刪除
3.3.3訊息
►建立新訊息
‧傳送訊息
‧傳送的訊息形式
→用「文字」方式傳送訊息
→用「貼圖」方式傳送訊息
→用「照片」方式傳送訊息
→用「優惠券」方式傳送訊息
→用「抽選頁面」方式傳送訊息
→用「宣傳頁面」方式傳送訊息
→用「調查功能」方式傳送訊息
‧發送測試訊息的對象
►自動回應
►關鍵字回應訊息
►用戶加入好友時的問候語
3.3.4主頁
►建立新內容
‧主頁內容的訊息形式
→用「網址」方式傳送訊息
→用「位置」方式傳送訊息
►主頁設定
3.3.5建立優惠券/活動
►抽選頁面
‧可分享/ 不可分享
►宣傳頁面
►調查功能
3.3.6行動官網
►建立行動官網
►擴充功能設定
►帳號簡介
►位置資訊
►營業資訊
►服務項目
►照片
►大事記
►人才招募
3.3.7Seller Center
►如何註冊 LINE PAY?
3.3.8數據資料庫
►數據資料庫-帳號
►數據資料庫-主頁
3.3.9帳號設定
►管理用戶登入
3.3.10帳號資訊
►加值服務(專屬 ID)
►加值服務(推廣方案)
►查詢已購買加值服務
►刪除帳號
3-4申請認證帳號
 
Chapter4Line@經營管理術
4-1LINE@生活圈實務應用篇
4-2商品保固、商品說明書應用篇
4-3超級服務應用篇
4-4講師、作者、活動應用篇
4-5部落客、整合行銷應用篇
4-6協會社團應用、大公司內部應用篇
4-7自媒體應用篇
4-8店家、攤販應用篇
4-8-1店家的定位
4-8-2有機會跟客戶聊天的應用模式
4-8-3沒有機會跟客戶聊天的應用模式
4-9更多的資源
 
Chapter5附錄
5-1LINE APP 帳號綁定電子郵件
►如何變更已綁定 LINE APP帳號?
►如何變更已綁定 LINE APP密碼?
►如何解除已綁定 LINE APP帳號?
5-2LINE@APP 和LINE APP 連動
版權頁
 
 

作者序

  前幾年,我一直很遺憾,LINE發展的比微信早很多,但微信卻早就有公眾號,而LINE卻遲遲未看見。這幾年在大陸可以看到、聽到很多微商傳奇,有大陸網友利用大陸微信公眾號經營自媒體,只因為懂得經營,並讓粉絲人數持續上升,就成功的新三版(上市上櫃)。

  而LINE為台灣使用人數最高的APP,就像微信一樣,可以說微信把大陸的網路完全改變;而台灣要做到這個地步,只有LINE公司做得到,所以當LINE@生活圈出現後,我感到欣喜若狂。

  我相信不到五年的時間,以後每天從早到晚大多數台灣朋友都會用LINE,也會跟許多的LINE@生活圈接觸、互動、應用,在生活中都脫離不了LINE或LINE@。
過去二十年來,台灣第一名的網站,不是GOOGLE,而是奇摩,為什麼呢?因為最早期的網路時代,多數人使用的不是IE,而是netscape,而當時台灣的netscape預設的首頁,就是奇摩,後來YAHOO買下當時第一名的奇摩,順理成章成為台灣第一。

  多數人同意GOOGLE比YAHOO強,可是過去台灣20年來,都是YAHOO才是台灣第一名,不管GOOGLE做再多的努力,都沒有用。但在智慧型手機的年代,GOOGLE輕易的打敗YAHOO,成為第一名的入口網站,為什麼呢?很簡單,因為大多數手機的預設首頁,就是GOOGLE,而不是YAHOO。

  奇摩真正成功的因素是因為netscape,而GOOGLE在台灣成功的因素,卻是因為智慧型手機的崛起。而LINE在台灣擁有最多的智慧型手機用戶,也是最有資格改變網路的規則。

  在近一年來,有聽過我演講LINE@生活圈的人數已經超過萬人以上,但即使如此,實際上多數人並不知道LINE@生活圈,只知道LINE,即使知道LINE@,大多都不會使用,應用就更不用說了。

  如果你現在不了解LINE@生活圈,未來也早晚會了解,因為這是一個必然的趨勢,你若不能成為LINE@的經營者,就必然成為LINE@的消費者,希望本書能夠幫助正在閱讀的你,成功搶占LINE@生活圈,這個大商機,將協助你成為LINE@生活圈領袖。
 
鄭錦聰

  LINE,或許因為貼圖可愛,又或許剛好MSN的消失取代了其在電腦上使用的地位,在現在人手一台智慧手機的年代,綁定號碼與認證的機制讓大部份的使用者都是活躍用戶,擁有大量的會員而成為台灣非常普遍的通訊軟體,並且,造就了許多另類的商機,像是貼圖販售、群組營銷、社群經營……等等。

  LINE@生活圈其實就是一個LINE的社群平台,比起其他的社群平台擁有更多的活躍用戶,它的應用層面很廣,可以讓使用者應用於品牌經營、維繫粉絲、直接銷售、客戶服務,坊間有許多LINE@生活圈書籍在做經營LINE@生活圈的教學,不同的是,這本書我們穩紮穩打,從IOS系統、Android系統到網頁版本上,一步一步將使用的流程方式教學給使用者,希望這本書能夠讓更多的自媒體、社群經營者、實體店家,透過這個平台用最少的成本,增加更多的營收與曝光,幫助大家成功。

  這本工具書可以在規劃或實際操作的過程中,讓使用者熟悉基本操作,進而幫助在不同的商業模式下,應用這個平台工具在您的事業上,透過這本書,或許您就能找到最適合您的方式,在您的領域發光發熱。

  這次很高興有這個機會可以跟鄭錦聰老師一起完成這本書,鄭老師在行銷上的實戰經驗非常豐富,他的經驗與知識給我相當多的啟發,並幫助我在行銷企劃上如虎添翼,構思新的商業模式時,有另一個層面的看法,在創業之路上,繼續保有熱情的戰鬥。
 
黃兆偉
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