現代零售管理新論：門市與零售管理
本書撰述考慮臺灣零售業之發展及特性，將零售業之相關資料整理加以延伸並深入探討，此外，並配合勞動力發展署公布之「門市服務─乙級技術士證照」要求之專業技能編撰，於各篇章末附上門市服務乙級技術士證照練習試題，也在第九、十章附上術科參考應答範本，兼含門市主管須具備的專業課程內容，以及淺顯易懂的答題參考。
門市服務重視「人際關係｣ 的互動與「法規制度｣的認知，亦是近年來連鎖企業對外場員工（門市人員）訓練課程的重點，而要取得門市服務乙級證照須具備企業管理與行銷管理基本概念，由此可知門市管理並非僅是開門等待顧客上門的工作，而是需經完整銷售策略訓練的養成，本書即為此撰述而成，相信也能夠讓非商管學院或無門市經驗的讀者在閱讀後，掌握考試重點要求，有信心面對證照考試。
書中提供練習試題的解答，方便自學讀者參考研讀。
