服務行銷與管理(3版)
一、著重建立正確的觀念：詳細闡釋理論，建立讀者正確的基本觀念。
二、結合理論與實務：利用實務案例來解釋理論，理論與實務互相印證。
三、大量本土案例：將近百個案例，提升可讀性與親近性。
四、照片佐證理論：穿插內文相關的照片，以助佐證理論。
五、思考練習題：每章均附思考練習題，強化理論的學習與應用。
六、內容份量適當：本書「小而美」，份量適當，使學習更加順暢。
作者介紹
作者簡介
林建煌
現職：國立中央大學企業管理學系特聘教授
學歷：國立政治大學企業管理博士
經歷：
■ 國立中央大學企管系主任兼企研所所長
■ 中國復旦大學管理學院客座教授
■ 中國西南交通大學管理學院顧問教授
■ 教育部企業管理科系及行銷流通科系評鑑委員
■ 全友電腦股份有限公司OAM部門高級企劃專員
■ 蘭懋化妝品股份有限公司企劃部企劃經理
■ 優美鋼製家具股份有限公司企劃部企劃課長
■ 台灣英文雜誌行銷企劃
林建煌
現職：國立中央大學企業管理學系特聘教授
學歷：國立政治大學企業管理博士
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