用故事表達，輕鬆感動任何人：學會賈伯斯說故事技術，粉絲、部屬、客戶都一路跟隨

　　《財富》500大企業，Twitter、迪士尼、時代華納、
　　聯合國兒童基金會、香奈爾……
　　一致推崇、實際運用

　　★　用「故事」表達，將你想要的結果裝進別人腦袋
　　科學證實，說故事是人的天性，早在石器時代前，「故事」便是人際最強而有力的溝通與傳播方式。執教於哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫的穆瑞‧諾瑟爾博士就發現——比起口沫橫飛地解釋想法與感受，「講一個故事」更能自然讓情感滲透人心，使人不自覺中受到潛移默化。

　　哥倫比亞大學「敘事醫學」的「故事權威」，要傳授你——
　　▶ ▶啟動腦連結，故事高手的「獅子眼」
　　▶ ▶「祖父母練習」，高效培養故事力
　　▶ ▶確認聆聽障礙，找回溝通「同理心」
　　▶ ▶懂用「對話」造氛圍，讓人身歷其境
　　▶ ▶亞歷山大技巧，解除焦慮的暖身絕技

　　★「Narativ聽說故事法」，激發最動人的「口述力量」
　　許多人誤以為，講故事就是用言語對人「動之以情」；然而「故事權威」穆瑞‧諾瑟爾博士25年來活用「Narativ聽說故事法」的經驗，已證實——最能觸動人心的，是去除了「情感批判」的「事實」故事。

　　史提夫‧賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮上的演講，就是「Narativ聽說故事法」的最佳應證，也是說故事的大師級範例，在YouTube上已超過3500萬人次瀏覽——

　　◆ 賈伯斯的大師級故事
　　大約一年前，我被診斷出罹患癌症。
　　那晚，我做了切片檢查。他們把內視鏡插入我的喉嚨，經過胃、進入腸道。然後放一根針到胰臟裡，取出一些腫瘤細胞。
　　我被注射鎮定劑，不過我太太在場。她告訴我，醫生在看顯微鏡下的細胞時哭了。他們發現那是很罕見的、開刀就能治療的胰臟癌。

　　「我動了手術，現在痊癒了。」

　　賈伯斯在說故事時，沒有談論感受，只說遭遇；他放入「五感感知」，啟動聽眾想像力。「Narativ聽說故事法」，便要傳授能讓故事如此萬眾矚目的「創造三心法」；並以獨創的「祖父母練習」，激發你的「口述力量」，要你一開口就扣人心弦、最具說服力。

　　★AMAZON 4.5顆星好評，全球企業讚譽有加的「說故事絕技」
　　藉由自身心理學與企業顧問的專業，穆瑞･諾瑟爾博士不斷發展「Narativ聽說故事法」，並在實行上屢獲成功。

　　「Narativ聽說故事法」不但適用於行銷、領導，在TED演說、募資、導購、部落格經營、製片、求職上也都成效顯著、大獲好評。至今已深得全球超過50個國家、上萬企業菁英的信賴。包括《財富》500大企業， Twitter、迪士尼、時代華納、聯合國兒童基金會、香奈爾……，都一致推崇，並且實際應用。

本書特色

　　‧哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫，最動人的「說故事」技術
　　‧TED、募資、斜槓、導購、行銷、領導、溝通、撩妹……收服人心，必備絕技
　　‧AMAZON 4.5顆星，全球名人佳評如潮
　　‧《財富》全球500大企業，最信任的「故事權威」親授

名人讚譽

　　「想把生意做成功的人，非擁有不可的技法。」——曼德拉娛樂集團董事長暨執行長，紐約時報暢銷書《會說才會贏》作者彼得‧古柏（Peter Guber）

　　「發動創意和創新思維的引擎，讓每個人都能說得一口獨特的故事。」——蓋帝圖像共同創辦人暨董事長強納森‧克雷恩（Jonathan D. Klein）

　　「穆瑞‧諾瑟爾用創意和熱情，讓我們看到口述的力量如何應用到行銷、製造、管理，以及企業的每個角落。」——紐約時報暢銷書《動機，單純的力量》和《未來在等待的銷售人才》作者丹尼爾‧品克（Daniel H. Pink）

專業推薦

　　★ 火星爺爺｜作家、企業講師
　　★ 余懷瑾｜2016TEDxTaipei講者
　　★ 郭南廷｜職場關係師、人資暗黑棋局總編輯
　　（依姓氏筆畫排列）
 

作者簡介

穆瑞･諾瑟爾 博士　Murray Nossel, PhD

　　Narativ事務所的創辦人暨董事，在紐約和倫敦都有辦公室，專事企業的故事訓練。穆瑞協助名列《財富》500大的企業、大學以及非營利機構等客戶，創造能真正代表他們的訊息，呈現這些機構對員工培訓、招聘、人員敬業度、品牌建立和對外傳達的訊息所付出的努力。

譯者簡介

林雨蒨

　　澳洲墨爾本大學研究所畢，曾任國際通訊社編譯、慈善機構公關、市場研究公司研究員，開過一間小小雪茄店，也當過服飾公司的負責人兼業務小妹，林林總總看似調性不同的經歷，在文字的領域中飄然落定。譯作繁多，包括《天使遺留的筆記》、《白狗的最後華爾滋》、《療傷的對話》、《麥洛眼中的世界》等等。賜教信箱：[email protected]
 

★ 敘述的感情越多，他人越難感同身受
 
根據「發生了什麼事？」的方法說故事，意味著你只能談實際事件中，可被他人看到、聽到、聞到、嚐到和碰觸到的部分。
 
如此的說故事法，能將批判、評論、見解和成見去除。你將完全只仰賴對實際情況的描述，以及因而產生的力量，帶領聽眾穿越故事的風景，走上一趟感知的探險旅程。這個方法有個極為簡單的經驗法則——只說真正發生的事，不是你認為發生的事；也不是你對事情的感受。
 
在我們的範例中，這正是「發掘」和「編排」的銜接之處。
 
除此之外，我還發想出一個特別的架構、一個創意的比喻，來協助大家學習「發生了什麼事？」說故事法，讓它變得更完善。那個架構叫作「發生了什麼事？」相機。
 
根據「發生了什麼事？」相機，以下這些都不是事實，而是相機看不到的心智創造物。閱讀下面這份詞彙名單時，你可能會覺得它們都顯而易見；但當你開始實踐這個方法，你將會驚訝於自己在溝通時，有多麼需要仰賴這些內在經驗的分類。
 
我敢說，在根據「發生了什麼事？」說故事法來使故事變得更加完善的過程中，你會逐漸把它們視為自己終有一日會拋下的柺杖，這些詞彙有——
 
‧感覺：情緒、反應和模糊的信念。
 
‧解讀：主要是基於人們自己認定而成的「事情之某版本」解釋。
 
‧批判：以自己特定的思考方式或看待他人之傾向，去具體化、限定某人或描繪別人的特性。
 
‧意見：不一定基於事實或知識而生的看法或批判；事關個人的整體信念。
 
‧合理化：試圖用邏輯理性去為某個行動或態度辯護。
 
‧評論：表達個人意見或對一起事件、狀況提出解釋。
 
‧內在思緒：以「這個嘛，我心裡認為……」、「我跟自己說……」開頭的評語。這些雖是說明事情經過的開場白，但在使用「發生了什麼事？」相機時，你完全不需要這些開場白。
 
與其說：「我心想『這真是個帶團隊到戶外享用午餐的美好日子』。」你不如說：「我們到庭院去吃午餐，我說：『來享受這美好的天氣吧。』」
 
如你所見，「發生了什麼事？」說故事法刻意設置了一個限制，要求你公平公正地看待自己的經驗，去除每個人在說故事時常忍不住加上的意義和批判。