CEO基因： 四種致勝行為，帶他們走向世界頂尖之路

　　一本挑戰傳統職涯發展論述，當前最實用可靠的職涯成功指南！

　　CEO，跟你想的不一樣──
　　他們不見得是常春藤名校畢業生；
　　他們並非從小就注定出人頭地；
　　他們不是無比自負的超級英雄；
　　他們更沒有完美零瑕疵的性格……

　　本書作者耗費十年時間，
　　收集一萬七千名領導者的訪談與追蹤紀錄，
　　歸納整理出囊括成功實例的關鍵檔案，
　　提供可複製的經驗法則，讓所有企業或個人，
　　從這些領導者的親身經歷、豐功偉績和挫折失敗中，
　　得出這樣的結論──關鍵在於，養成4大致勝行為。
　　找到對的CEO，可以讓瀕危公司起死回生，
　　遇到不適合的CEO，可以讓正常企業從天堂墜入地獄……

　　本書所提供CEO的職涯收穫適用於所有個人及企業，
　　不管你是立志成為領導者，或單純想在職場上自我精進及有所貢獻，
　　本書所蒐集的職場發展藍圖，必能協助你發掘及發展成為高階主管的相關能力，
　　是你直接向企業界多位成功人士學習職涯智慧及經歷的絕佳管道。

　　先來看看這些人的例子：
　　平凡護士成為早產兒醫院的首位女性CEO，創下該院一百六十年的院史紀錄；
　　某創投者剛入行時敗光父母四十萬美元的積蓄，如今在業界闖出一片天；
　　義大利移民製鞋師傅之子，後來成功經營國際直升機企業和大型科技公司；
　　小時候演戲唱歌的童星，長大後掌管全國獲利前幾名的大型銀行。

　　美國廢棄物處理業之龍頭Republic Services的CEO，
　　沒有高學歷文憑，其領導長才奠定於紮實的藍領根基，
　　從垃圾車駕駛座到邊間獨立辦公室的歷程或許罕見，但並非天方夜譚。
　　這些CEO就像住在你家隔壁的鄰居，不再遙不可及。

　　他們感覺與社會格格不入，一事無成，
　　但到了某個時機點突然驚覺「或許我可以當CEO」。
　　他們勇敢踏出第一步，為公司全力以赴，
　　讓無數員工、領退休金的老人、病患和家庭過上更美好的生活。

　　如何成為CEO？
　　如何發掘自己的潛能？
　　成功的CEO需要具備什麼條件？

　　CEO的四大致勝行為：
　　一、果斷決定──速度比精準更重要
　　1.加快決策速度
　　2.減少決策次數
　　3.回顧過去，從以往的決策中學習

　　二、從交際中創造影響力──協調關係人以獲得想要的成果
　　1.界定意向（抱負型意向與交易型意向必須一致）
　　2.盡力發揮洞察力，了解不同利害關係人的想法
　　3.建立例行程序，設法讓利害關係人支持你的意向

　　三、力求沉穩可靠──堅持不懈努力實踐
　　1.維持個人行事的穩定性
　　2.培養主動扛起責任的思維
　　3.就職幾週內，主動定調他人對你應有的期待，並隨著情況反覆調整
　　4.建立商務管理系統，以此為基礎創造成果。

　　四、大膽調整──享受未知帶來的不安
　　1.鍛鍊調適力
　　2.大膽捨棄以往的習慣或作法
　　3.培養對未來的敏感度、保持好奇心、累積人脈

　　本書結合研究資料和實戰經驗，相信足以說明坐上企業高階主管寶座所需具備的條件，並提供真實的成功案例。更重要的是，我們希望本書可以助你一臂之力，縮短你達成職涯目標的時間（不論你設定的目標為何），同時避免在努力過程中，犯下任何讓你痛澈心扉的錯誤。

　　如果CEO是你的職涯志向：你能透過本書了解如何做好準備，提高達陣的機會。

　　如果你還不清楚未來的就業方向：你能從本書中了解職場的成功祕訣，從攀上事業高峰的成功人士身上學到如何充分發揮潛能。就像每個人都能在資深教練的悉心指導下有所進步一樣，你也能借鏡當今的成功案例，開拓屬於自己的職場格局。

　　如果你剛成為CEO：恭喜你！記得扣緊安全帶！在本書中，你會看見新手CEO容易落入的圈套和陷阱，個個都要付出龐大的代價。我們會提供實用建議，幫助你避開CEO可能遇到的危險，縮短獲致成功的時間。

　　如果你是經驗豐富的CEO或董事：推薦下一任領導者或許是你責無旁貸的目標之一。本書會提供經過實證的相關步驟及觀點，除了幫助你達成任務，也避免你選錯人。

名人推薦

　　世紀奧美公關創辦人 丁菱娟
　　富錦樹集團創辦人 吳羽傑
　　經理人月刊總編輯 齊立文 （依姓氏筆劃排列）／好評推薦

 

作者簡介

艾琳娜‧Ｌ‧波特羅（Elena L. Botelho）

　　我本身就是一個看似與成功無緣的案例，至少大家都這麼說。我出生於俄國，那個時代的私人企業只有可能害你郎噹入獄，不太可能讓你榮登《富比士》的報導。我的父母都是數學家，經濟說不上富裕，腦中的想法倒是從來不缺。我在柏林圍牆倒塌那年來到美國，但蘇聯仍未解體（雖然已日薄西山）。家人在我離開之際所說的話至今仍言猶在耳：「妳確定可以把英文學好嗎？」後來我從紐約賓漢頓大學（SUNY Binghamton）畢業，進入安達信會計事務所的企業金融部工作，成為部門內唯一不是從常春藤體系畢業的員工、唯一的外國人，也是唯一一個從不太受公司重視的稽核部轉調進去的新人。工作上，我時常受到質疑：「妳確定做得來嗎？」（意思大概是用Excel做財務模型吧？我想。那時我的英文還沒好到可以確定對方真正的意思）。後來，我進入賓州大學的沃頓商學院讀MBA，那時我遇到的第一個招募主管問我：「妳怎麼進得了沃頓？一定是老天眷顧。」從那之後五年，我不斷跌破眾人的眼鏡，先是進入麥肯錫擔任策略顧問，後來進入ghSMART為頂尖的CEO和董事會提供諮詢。我寫這本書的目的，是希望能為「老天眷顧」的其他人鞏固成功的機會，幫助他們將不可能化為可能。

金‧Ｒ‧鮑威爾（Kim R. Powell）

　　自從踏進職場後，我經歷了幾次意想不到的重大轉折。我在大學主修歷史，對於Excel報表一竅不通。原本我打算畢業後要去當一年志工，為這世界貢獻微薄的一己之力。孰料峰迴路轉，我僥倖錄取了幾家全球管理顧問公司，最後我決定加入波士頓顧問集團。進去後才耳聞，當時公司選擇錄用我，其實是打算「憑運氣賭一把」，因為我既沒有商界的任何經驗、不曾實習，也沒有修任何相關學分。很幸運的是，那份工作擴大了我的視野，促使我日後進入西北大學凱洛管理學院修讀MBA。寫書並不在我的生涯規劃之中，但我進入ghSMART後，發現手邊的資料無比珍貴，不禁深入鑽研，於是才有分享成功領導者何以能與眾不同的想法。為高階主管提供諮詢時，我會加入量化分析的結果，強化輔導效果。我投入熱忱，鼓勵優秀的領導者追求卓越，為世界創造正面影響。我始終相信，即使一次只激勵一間公司的一名員工，累積下來的能量也不容小覷。

譯者簡介

張簡守展

　　高雄人，兼職書籍譯者。譯有：《紅色通緝令：一個俄羅斯外資大亨如何反擊普丁的國家級黑幫？》《複雜問題的策略思考&分析》等書，合譯有《料理的科學》。
 

Chapter 1 CEO基因大解密
 
親愛的，其實你一直都擁有力量。──法蘭克‧包姆（L. Frank Baum）
 
《綠野仙蹤》（The Wonderful Wizard of Oz）作者
 
你不是當CEO的料。大多數人從小就無條件認同這個「事實」。你可能相當具有天分、比任何人都努力、每件事情都處理得恰到好處，但旁人總是告訴你，要是你外表不夠稱頭、履歷上的學經歷不夠亮眼、家世背景不夠顯赫，就別妄想飛上枝頭變鳳凰，出人頭地。因此，我們認定CEO本來就不是「一般人」的人生選項。
 
世界的發展日新月異，但企業領導方面的論述，始終只有眼光獨到的產業先知史蒂夫‧賈伯斯（Steve Job）及知名企業執行長傑克‧威爾許（Jack Welch）之類的大人物，有資格說上幾句。這些刻板印象中的典型CEO，擁有權勢、高高在上、作風大膽又能言善道，渾身散發個人魅力，而且學經歷通常無可挑剔。他們彷彿是在傳達神諭般四處宣揚企業的決策金律，以超乎凡人的自信縱橫全球，從瑞士達沃斯（Davos）到美國底特律（Detroit）都可以看見他們的身影。他們是卓越的策略家，所到之處都受惠於他們的專業貢獻才能而變得更好。這樣的成功故事在社會上不斷傳頌，我們也因此耳濡目染了幾十年。
 
難怪我們總是自認為不是當CEO的料！我們心知肚明，自己完全不符合這種刻板印象中CEO應有的人格特質。
 
但是，唐‧斯萊格（Don Slager）顛覆了我們的認知。我們在二○○五年認識斯萊格時，他壓根兒不認為自己適合當CEO。那天，我們的團隊和他一起出席會議，他禮貌地與我們握手，手掌寬大又厚實，彷彿勞工的手。他超過一八○公分的身高，配上有如架線工人的魁梧身形，令人生畏。然而，當我們與他握手時，卻意外感覺不到領導者的自信。斯萊格向我們透露，他不確定自己能不能勝任CEO的職務。他喜歡原本的營運長工作，覺得自己並不適合擔任CEO。他懷疑自己根本不是理想人選，甚至認為評選委員不會認真考慮錄用他。