雜談的能力：生活中想遇到好康、工作時想遠離爛事， 你得從不談正事的軟話題開始

　　◎搭電梯遇到主管，我該說什麼，他會對我印象深刻？
　　◎在公眾場合，遇到沒談成的客戶、中止合作的客戶，說些什麼才能避免尷尬？
　　◎怎麼制止騷擾？同事瞎扯聊不停，我怎麼脫身？問我隱私怎麼反擊？
　　◎有六種「認真」的說話方式，害你越來越沒朋友。請根除完美主義口氣。

　　如果你自認工作能力不差，但每回加薪、升遷或有好處的事，總輪不到你，
　　沒人要做的爛差就丟給你，問題可能出在，你缺少「雜談的能力」。

　　什麼是雜談的能力？
　　就是談話主題不那麼鮮明，卻能拉近雙方距離的一種說話方式，
　　看似毫無目的隨口聊幾句，打發時間，卻是拉近彼此距離，讓關係更加熱絡的方法。
　　怎麼培養？你得從不談正事開始。

　　◎與同事、主管怎麼雜談 ？

　　．有公事才問同事？錯，沒事更得找同事。
　　中午要吃啥？今天過得如何？最近老是加班累死了……
　　為什麼職場老鳥總愛有事沒事聊兩句，而且內容常與工作無關？
　　因為雜談的重點是過程不是內容，就算話題空洞也沒關係。

　　．談與工作相關的軟話題，就不怕與主管電梯相逢
　　在電梯裡說公事太正規，說私事又不合適，怎麼辦？
　　你可以問問主管怎麼規劃時間、怎麼掌握進度、怎麼提升能力，
　　但千萬別報告你目前工作。要領是──別讓電梯裡的主管開始思考。
    
　　◎雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談？

　　．第一次見面相對無語？那就從周邊事務談起。
　　像是：「你公司視野真好」、「辦公室真漂亮」，雖然空洞卻是好話題。
　　萬一過程中，其中一位同事去上洗手間，
　　你千萬不能繼續和客戶討論公事，這會得罪人。你得單獨跟客戶閒聊。
　　關鍵是如何在離席同事回來時，讓剛才中斷的話題馬上延續？
 
　　．在路上遇到沒做成生意的新客戶，終止合作的老客戶？
　　你可以談時事、聊近況、甚至說說自己工作上的不如意，
　　都是放低姿態，降低對方戒心的好方法。
　　若是遇到對方刻意騷擾呢？怎麼拒絕才不得罪人？

　　◎這些時候，怎麼說比說什麼還關鍵。
　　突然忘記對方名字，怎麼補救？
　　探病的時候，千萬不要問病情，那要說什麼？
　　被人稱讚了，該說點什麼，才不會讓人覺得你虛假又不領情？
　　哪兩種話題最能撫慰人心？
　　遇到愛挖人隱私的人，該怎麼把「球」踢回去？

　　跟初次見面的女（男）朋友家長，要聊什麼？
　　怎麼樣的自我介紹能讓對方馬上記住你？
　　一堆人閒聊，你想加入聊天？怎麼做才不失禮？
　　如何抓住人心？你得說他知道和想知道的。
　　從同事、客戶，甚至是日常生活，49個技巧，培養你的雜談能力。

各界推薦

　　亞洲第一激勵達人／鄭匡宇
　　廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人／王介安
 

作者簡介

速溶綜合研究所（簡稱：速溶綜研）

　　致力於為讀者提供豐富多樣的輕鬆閱讀，從而增長知識的研究所。

　　我們用圖解的形式，讓更多人獲得更廣泛的知識。由不同領域的專家組成，負責不同專業圖書的圖解製作和研究的工作。讓複雜難懂但又很實用的知識，變成人人都能看懂的圖解，讓每一個讀者都能享受到自我啟發的樂趣，獲得更多的知識。
 

被稱讚，表示感謝就好，太謙虛會惹反感
 
工作和生活中被表揚，固然是一件好事，但現實中也有不少人會因為被表揚而不知所措。過於謙虛容易讓人覺得偽善，而過於自負容易讓人覺得自大。
 
在公司聚餐時，林組長大力表揚小廣最近的專案做得不錯。小廣一時間不知所措，只是連忙說：「沒有、沒有，我還差得很遠。」林組長便只能說一句：「加油！」就沒話了。接著，林組長讚揚小星帶新人帶得好，小星回答說：「組長你這麼說，我這個『老油條』以後就更有自信了，我只擔心這些後生們嫌我要求太高。」小星此話一出，林組長連忙對小星帶新人的方式，進行全面的肯定，而一班新人也趕緊表示謝謝小星的教導。小星的話連接了組長以及新人兩方，場面也立刻熱鬧起來。
 
寵辱不驚，方有大將之風。而實際對答時我們不能一味的謙虛，要得體的回應對方，表示對對方的感謝。不能因為過於謙虛而「貶低」了自己。

１.需要表示感謝，但不能過於謙虛。

當我們受表揚時，表示感謝是必須的。可是有的人除了感謝，還有洋洋灑灑的謙虛，不停的說：「沒有、沒有，我哪裡好啊，真的不行，我還得努力」諸如此類的話。謙虛固然是好的，可是如果一直重複，就有可能給對方不好的感覺。為什麼？一來，對方公開對你表示讚賞，可是你一味謙虛不肯接受，很容易讓對方覺得你不領情；二來，當對方在公眾場合讚揚你時，如果過於謙虛，一不小心就會讓在座的人質疑對方的看法。

2.在回應中融入話題，擴大雜談範圍。

讚賞和被讚賞者之間的對話，經常是一種非正式的雜談狀態。因此，在我們表示感謝之後，還需要在具體的回答中，承接對方對你的讚賞，融入和引出一定的話題，讓雙方繼續往下聊。這樣會讓對方感覺到你是一個有想法、有能力的人，從而增加對你的好感。
 
總而言之，想要在受表揚時表現出色，除了必要的感謝外，我們還需要注重承接讚揚的話題，擴大雜談範圍，切忌過於謙虛，否則會使人認為「稱讚你比批評你還累」。
 
安慰人家千萬別「就事論事」，要離題
 
雜談作為一種與人交流的談話方式，雙方各自的雜談技巧以及話題固然重要，但我們不能忽略一個非常重要的主觀因素，那就是對方的心境。當對方情緒低落時，我們可以選擇合適的雜談話題，讓對方心情變好。