航空安全管理（民航特考考試適用）

第一章 飛航安全概論.................................................... 1－1
1－1 緒 論                                            1-1
1－2 人類飛行發展歷史                                  1-2
1－3 重要名詞釋義                                      1-6
1－4 失事預防理論                                      1-7
1－5 航空保安                                         1-20
1－6 不同交通工具的安全統計                           1-25
1－7 國籍航空失事回顧                                 1-28
1－8 飛機失事因素分類                                 1-29
1－9 失事總數與失事率                                 1-31
 
第二章 人為因素基礎概念............................................. 2－1
2－1 人因工程                                          2-1
2－2 人為因素發展                                      2-4
2－3 人為疏失                                          2-6
2－4 SHELL模型                                       2-13
2－5 人與硬體介面                                     2-15
2－6 人與軟體介面                                     2-17
2－7 人與環境介面                                     2-19
2－8 人與人介面                                       2-21
2－9 人為因素分析與歸類系統                           2-24
 
第三章 組員資源管理.................................................... 3－1
3－1 人為因素訓練的緣起                                3-1
3－2 CRM思想演進                                     3-11
3－3 CRM訓練技巧與階段                               3-17
3－4 CRM陷阱與工具                                   3-22
 
第四章 疏失管理／威脅與疏失管理.............................. 4－1
4－1 疏失的分類                                        4-1
4－2 疏失管理三防線                                    4-5
4－3 疏失管理五原則                                    4-8
4－4 疏失與處罰                                       4-15
4－5 威脅與疏失管理                                   4-18
 
第五章 作業風險管理概論............................................. 5－1
5－1 作業風險管理意義                                  5-1
5－2 風險管理發展背景                                  5-4
5－3 作業風險管理功能與目標                            5-5
5－4 作業風險管理原則                                  5-8
5－5 作業風險管理步驟                                 5-11
5－6 案例分析─機場鳥類防治                           5-47
 
第六章 安全管理系統.................................................... 6－1
6－1 安全管理系統簡介                                  6-1
6－2 安全管理系統（Safety Management System－SMS）     6-6
6－3 安全政策與目標                                   6-11
6－4 安全風險管理                                     6-21
6－5 安全保證                                         6-26
6－6 安全提升                                         6-31
 
《附錄一》緊急應變處理................................................ 7－1
 
第一章 總 則............................................................... 7－3
1－1 計畫概述                                        7-3
1－2 空難災害之特性與災例                            7-4
1－3 計畫之訂定程序（略）                            7-4
1－4 應變機制運作之訂定（略）                        7-4
1－5 檢討修正計畫之期程與時機（略）                  7-4
1－6 適用之航空器種類與空難範圍                      7-5
 
第二章 災害預防............................................................ 7－6
2－1 減 災                                          7-6
2－2 整 備                                          7-8
2－3 航空交通環境之整備                             7-13
2－4 事故再發生之防範                               7-13
2－5 二次災害之防止                                 7-13
 
第三章 災害緊急應變.................................................... 7－15
3－1 災情之蒐集、通報及通訊之確保                   7-15
3－2 緊急應變體制                                   7-16
3－3 搜救、滅火及緊急醫療救護                       7-19
3－4 緊急運送                                       7-20
3－5 臨時收容                                       7-22
3－6 環境衛生及罹難者遺體處理                       7-23
3－7 建立心理諮詢組織                               7-24
3－8 提供災情資訊                                   7-24
3－9 支援協助之受理                                 7-25
3－10 失事調查                                      7-25
3－11 其他之緊急應變                                7-25
 
第四章 災害復原重建.................................................... 7－27
4－1 復原重建基本方向                               7-27
4－2 緊急復原                                       7-28
4－3 復原重建                                       7-29
4－3 災民協助                                       7-29
 
《附錄二》機場緊急應變................................................ 8－1
 
第一章 通 則............................................................... 8－3
1－1 緊急應變計畫需求                                8-3
1－2 責 任                                          8-3
1－3 機場緊急應變計畫之建立                          8-4
 
第二章 機場緊急應變計畫文件......................................... 8－5
2－1 文件目的                                        8-5
2－2 緊急情況之種類                                  8-5
 
第三章 相關單位............................................................ 8－7
3－1 通 則                                          8-7
3－2 飛航服務單位                                    8-8
3－3 搶救及消防                                      8-8
3－4 警察及相關安全單位                              8-9
3－5 機場主管當局                                    8-9
3－6 醫療服務                                        8-9
3－7 醫 院                                         8-10
3－8 航空器作業人員                                 8-10
3－9 政府相關單位                                   8-11
3－10 機場駐站單位                                  8-11
3－11 運輸單位（陸、海、空）                        8-11
3－12 搜救協調中心                                  8-11
3－13 民 防                                        8-12
3－14 相互支援協議                                  8-12
3－15 軍 方                                        8-12
3－16 海巡及相關單位                                8-12
3－17 宗教人士                                      8-12
3－18 公關單位                                      8-12
3－19 心理諮詢單位                                  8-13
3－20 顏色辨識人員                                  8-13
 
第四章 不同緊急狀況各單位職責及角色.......................... 8－14
4－1 機場場內之航空器失事                           8-14
4－2 機場場外航空器失事                             8-20
4－3 全緊急狀況（Full Emergency）                   8-24
4－4 原地待命狀況（Local Standby）                  8-25
4－5 非航空器事故之機場緊急應變情況                 8-25
4－6 非法干擾民航情況                               8-26
4－7 有關危險物品事件                               8-26
4－8 天 災                                         8-27
4－9 航空器入水之緊急狀況                           8-28
 
第五章 緊急應變中心及行動指揮所................................. 8－29
5－1 通 則                                         8-29
5－2 緊急應變中心                                   8-29
5－3 行動指揮所                                     8-29
 
第六章 計畫中之指揮官及協調人員................................. 8－31
6－1 通 則                                         8-31
 
第七章 方格圖.............................................................. 8－32
7－1 通 則                                         8-32
 
第八章 應通知之單位.................................................... 8－34
8－1 通 則                                         8-34
 
第九章 檢傷分類及醫療照料.......................................... 8－35
9－1 立即照料（重傷）航空器事故中傷患               8-35
9－2 檢傷分類原則（適用所有緊急狀況）               8-35
9－3 標準化標籤傷患識別及使用                       8-36
9－4 照料的原則                                     8-36
9－5 傷患動線管制                                   8-38
 
第十章 可行動生還者之照料.......................................... 8－40
10－1 通 則                                        8-40
 
第十一章 罹難者之照料................................................. 8－41
11－1 罹難者之照料（黑色標籤）                      8-41
 
第十二章 通 訊.......................................................... 8－43
12－1 通則（略）                                    8-43
12－2 通訊網                                        8-43
12－3 通訊裝備                                      8-43
12－4 機坪及航站區緊急事件                          8-44
 
附錄 名詞解釋.............................................................. 8－44
 
《附錄三》機場安全管理................................................ 9－1
 
第一章 前 言............................................................... 9－3
1－1 目的：本附錄是參考並依據交通部民用航空局『航空站空側作業管理手冊』2016年11月版所增修而成。  9-3
1－2 依據（略）                                      9-3
1－3 適用對象（略）                                  9-3
1－4 空側作業範圍                                    9-3
1－5 民航局權責                                      9-3
1－6 航空站經營人權責                                9-4
1－7 飛航服務總臺權責                                9-5
1－8 其 他                                          9-6
 
第二章 作業服務篇─安全管理......................................... 9－7
2－1 安全管理系統                                    9-7
2－2 跑道安全小組                                    9-9
2－3 空側作業自我督察（略）                         9-10
 
第三章 機場資料的提供及通報作業................................. 9－11
3－1 通則（略）                                     9-11
3－2 依據（略）                                     9-11
3－3 航空站空側手冊（略）                           9-11
3－4 空側作業程序                                   9-11
3－5 飛航指南、飛航指南補充通知書、飛航公告（略）   9-12
3－6 通報作業                                       9-12
 
第四章 機場空側場面巡視作業....................................... 9－15
4－1 通 則                                         9-15
4－2 依據（略）                                     9-15
4－3 檢視機制                                       9-15
4－4 檢視各區域注意事項                             9-17
4－5 檢視紀錄及通報                                 9-19
4－6 處理結果追蹤列管                               9-20
 
第五章 停機坪之管理及安全.......................................... 9－21
5－1 通 則                                         9-21
5－2 依據（略）                                     9-21
5－3 停機位安排                                     9-21
5－4 停機坪安全事項                                 9-22
5－5 停機坪作業規定                                 9-23
5－6 地面安全事件處理規定                           9-32
 
第六章 機場活動區之車輛管制....................................... 9－34
6－1 通 則                                         9-34
6－2 依據（略）                                     9-34
6－3 車輛管制規定                                   9-34
6－4 車輛通行證之核發規定                           9-35
6－5 駕駛許可證及車輛裝備操作學習證之核發規定       9-35
6－6 空側交通事故處理原則                           9-36
 
第七章 野生動物防制.................................................... 9－38
7－1 通 則                                         9-38
7－2 依據（略）                                     9-38
7－3 機場野生動物防制計畫訂定要求                   9-38
7－4 飛鴿查察及宣導                                 9-39
7－5 鳥擊及野生動物防制措施                         9-40
7－6 鳥擊事件通報及處理                             9-40
7－7 資料建立及分析                                 9-41
 
第八章 機場維護篇場鋪面維護與施工管理....................... 9－43
8－1 通 則                                         9-43
8－2 依據（略）                                     9-43
8－3 檢測要求                                       9-43
8－4 鋪面修護機制                                   9-44
8－5 排水系統                                       9-46
8－6 非鋪面之整平及維護                             9-46
8－7 施工安全及管理規定                             9-46
 
第九章 目視助航設施維護.............................................. 9－53
9－1 通 則                                         9-53
9－2 依據（略）                                     9-53
9－3 檢視範圍及項目                                 9-53
9－4 維護巡檢機制                                   9-54
9－5 評估作業                                       9-56
9－6 修復作業要求                                   9-57
 
第十章 機場障礙物管制及維護......................................... 9-59
10－1 通 則                                        9-59
10－2 依據（略）                                    9-59
10－3 障礙物量測及公告要求                          9-59
10－4 障礙物查察機制                                9-60
10－5 有礙飛安物體查察                              9-60
 
第十一章 緊急應變篇機場緊急應變計畫.......................... 9－62
11－1 通 則                                        9-62
11－2 依據（略）                                    9-62
11－3 災害應變計畫訂定                              9-62
11－4 事故及災害緊急應變                            9-64
11－5 預防、演練及檢討（略）                        9-66
 
第十二章 救援與消防.................................................... 9－67
12－1 通 則                                        9-67
12－2 依據（略）                                    9-67
12－3 救援與消防之部署                              9-67
12－4 作業要求                                      9-68
12－5 因應航空器緊急事件之出勤任務                  9-69
12－6 通訊及警報系統                                9-71
12－7 消防人員防護工作服                            9-71
12－8 訓練（略）                                    9-72
 
第十三章 故障航空器之移離.......................................... 9－73
13－1 通 則                                        9-73
13－2 依據（略）                                    9-74
13－3 作業規定                                      9-74