二版序
有鑑於近三年因金融科技與人口老化的影響，保險市場環境產生了迅速且巨大的變化。保險行銷不論在產品類別、通路方式、促銷手段或訂價模式等策略作法上都令人耳目一新。
因應這些變化。本書二版最大的差異在於強化了行銷理論基礎與各章節內容的連接說明，讀者將更能理解保險行銷理論意涵。此外，二版新增了「課後個案研討」單元，可提供教師作為學習成效評量的工具，檢視學生是否能以章節所學的保險行銷理論為基礎，分析個案內容。另外，初版原有之個案多數亦已抽換，並遞補上更為即時且能與保險市場現狀相關之保險科技或人口老化等議題內容。
本次二版的修訂，首先要感謝五南圖書公司之編輯團隊給予本人出版過程中最佳的專業服務，有助於提升二版的內容品質。除此之外，更要感謝所有熱心參與個案蒐集的學生。本書因為這些學生的協助而加快了個案更新的速度與內容的充實。
二版雖已補正許多初版的疏漏，但應還有許多精益求精的空間，祈各界專家學者不吝批評指教，將有助於保險行銷理論之健全發展以嘉惠莘莘學子。
實踐大學風險管理與保險學系
范姜肱
2019.08
初版序
保險為一特殊專門行業，經營方式相對於一般傳統服務業有所不同，行銷有其獨特性。因此，保險行銷的教學若以行銷學或服務業行銷作為教科書，恐有不足之虞。中國大陸保險市場的發展與保險專業教育的起步均不若台灣早，可是其出版的保險行銷教科書卻遠遠多於台灣。姑且不論這些書籍內容品質的良窳，至少中國大陸保險行銷的教學大致能有一具體的依循或參考。反觀台灣所出版的保險行銷教科書籍寥寥可數。
有鑑於此，筆者在多位保險領域師長的鼓勵之下，將歷年保險行銷教學中所準備之教材、講義與個案做有系統的整理撰寫。內容上的特色主要有三點，其一是保險行銷的本質仍以行銷原理為基礎，故本書在編排上都會先講述章節中必須先行理解的行銷理論，再以此為基礎衍伸至保險行銷領域。其二，保險行銷是一門實務性質的學科，著重於應用層面，故本書在相關章節後面都編排實務的保險行銷個案，並附有簡短的個案分析供讀者參考。其三是兩岸保險市場交流密切，對於中國大陸保險市場的理解已不可輕忽。所以在個案教材的選取上兩岸並重，中國大陸的個案亦盡量沿用中國大陸保險市場用語。
本書眾多個案，有賴於兩岸莘莘學子的熱心參與蒐集，更增添內容上的多樣與豐富性，在此致上最誠摯感謝之意。另外要特別謝謝五南圖書公司的編輯團隊，在出版過程中給予的專業建議與服務。
筆者才疏學淺，本書之內容見解缺失疏漏恐在所難免，期許保險行銷教學更為精進，尚祈各方賢達給予支持與指正，以為日後修正之依據。
范姜肱
