前言
歡迎進入內容行銷的時代
說到內容行銷（Content Marketing），您可能並不陌生。近年來，我們時常可以在電視、報紙或雜誌等主流媒體上看到這個名詞，或是曾在某些與行銷、銷售相關的行業論壇中看到相關的應用。如果您連上Google搜尋引擎，試著搜尋內容行銷這個關鍵字的話，更可以發現有高達五千六百萬筆搜尋結果。但是，您真的理解內容行銷嗎？
到底什麼是內容行銷呢？其實，這是一種透過創造與發布有價值的內容以吸引目標受眾的行銷技巧。但不同於傳統的廣告或行銷手段，內容行銷的重點在於與顧客建立長期往來的互動關係；所以，您也可以將內容行銷視為是一門與客人溝通，但不主動銷售的藝術。
嗯，聽起來好像有點玄？其實，內容行銷的做法就是只傳送有用的資訊，而不刻意推銷產品或服務——希望藉由與目標受眾持續對話、溝通的方式，潛移默化地改變其消費行為或習慣，進而產生對貴組織的好感與信任。
當然，除了撙節成本之外，內容行銷還有很多顯而易見的優點，像是：它可以幫助您獲得潛在客戶、提升品牌知名度、改善媒體關係以及縮短銷售週期。最重要的是，它可以給目標受眾帶來很多的情報和樂趣。這也難怪根據美國內容行銷協會（CMI）的調查統計指出，已經有高達91％的B2B品牌與86％的B2C品牌開始擁抱內容行銷，可說是相當驚人！
無論您來自製造業、科技業、文創產業、民生消費產業、非營利組織或是公部門等不同的領域，如果能夠設定明確的目標受眾與內容策略，並產製有用的優質內容，再透過各種內容平臺和社群媒體來傳遞、分享的話⋯⋯不但可以撙節廣告預算和行銷成本，有效統合內部與外部的各種資源，更能夠達成宣傳與銷售的目的。
要知道，在網路廣告費用持續上揚的此刻，各家企業或組織都必須學會「把錢花在刀口上」；因此，大家更能認同內容行銷的重要性，甚至可以認定它已然是當今行銷領域的一門顯學。話說回來，正因為內容行銷後勢看漲，所以如今每個企業、組織都必須專注產製獨特的內容；除此之外，許多強勢品牌，像是BBC、可口可樂和樂高，近來也都紛紛建構了無比強大的內容行銷業務團隊。
整體而言，內容行銷不只是一種時尚、潮流的產物，更有其實際的價值與意義。舉例來說，由法國知名輪胎製造商米其林公司所出版的美食指南《米其林指南》，從1900年開始發行的時候，就因為內容豐富、詳實而受到廣大消費民眾的歡迎，如今已是一份擲地有聲的國際美食指南。《米其林指南》的成功自不待言，它不只是內容行銷的濫觴，每年出版的時候更牽動了無數商家和粉絲們的心，可說是內容行銷領域的絕佳案例。
儘管坊間已經有不少關於內容行銷的報導、文章，但比較可惜的是相關主題的書籍卻不多見，特別是來自臺灣市場的觀點和論述往往付之闕如，也缺乏比較有系統的介紹。所以，我才會在2017年秋天成立「內容駭客」網站（https://www.contenthacker.today/），希望透過自己的角度來觀察與報導臺灣內容行銷領域的多元發展！
近年來，我時常在兩岸三地的企業與大學院校授課，許多學員和朋友都跟我反映：內容行銷的概念其實並不難，但是卻易學難精！因此，大家很希望能夠有一本可以放在案頭的參考書。嗯，我已經聽到了大家的心聲，繼2018年出版《慢讀秒懂：Vista的數位好文案分析時間》之後，近期也開始撰寫內容行銷的書籍，也就是這本《內容感動行銷》，希望可以結合自己多年來的所學與經驗，寫成一本對行銷人有幫助的參考書籍。
我相信您如果看到這裡，應該表示對內容行銷有些好奇或感興趣吧？嗯，在此除了要感謝您的支持，我也期待在已經來臨的內容行銷新時代裡，可以與您一起結伴同行！
鄭緯筌
