領隊與導遊實務2022：重點整理、試題解析、考照攻略14/e

　　．輔考經驗淬練 ‧ 內容幾經驗證
　　作者群具有20餘年領隊導遊實務工作與教學經驗，本書為其多年輔導學生考取領隊與導遊證照之必勝寶典，內容針對考照命題範圍與方向設計。

　　．整合考試內容 ‧ 掌握學習重點
　　全書單一冊，整合領隊與導遊證照考試內容，全書涵蓋精確的考試範圍，讀者於短時間內便可掌握學習重點。

　　．大量圖表歸納 ‧ 內容清楚易讀
　　本書大量使用圖表歸納、比較與整理考試重點，並以大開本編排方式，好讀易懂，準備考試更輕鬆。

　　．歷年考試落點分析 ‧ 一目了然重點精華
　　作者精心整理歷屆試題落點分析與標明歷年考試重點，精華內容一目了然。
 

作者簡介

蔡進祥

　　學歷：朝陽科技大學企業管理學系博士、朝陽科技大學休閒事業管理系碩士、真理大學觀光系學士

　　現職：致理科技大學休閒遊憩管理系助理教授

　　經歷：統茂休閒旅館集團董事長、那魯灣旅行社董事長、天擎旅行社總經理、捷利旅行社業務部經理、大華技術學院觀光管理系講師、真理大學觀光事業學系講師、開南大學觀光與餐飲旅館學系暨研究所講師

　　專長：旅行業經營與管理、領隊與導遊實務、觀光行銷策略、領隊導遊考照輔導、旅遊產品規劃與銷售、旅遊糾紛與危機處理、休閒活動設計

　　證照：中華民國旅行業經理人執照、外語領隊執業證、華語導遊執業證

　　帶團：20多年領隊、導遊及旅遊產品企劃，足跡遍及世界30多個國家

徐世杰

　　學歷：銘傳大學企業管理學系博士、朝陽科技大學休閒事業管理系碩士、中國文化大學觀光事業學學士

　　現職：國立高雄餐旅大學旅運管理系專任助理教授

　　經歷：大華科技大學觀光管理系專任助理教授、依一依一旅行社業務經理、行健旅行社業務副理、高源旅行社中東暨大陸線產品線控、飛鴻旅行社躉售業務與直客部門業務督導

　　專長：旅行業經營與管理、領隊與導遊實務、遊程規劃與成本分析、旅遊糾紛與危機處理、觀光行銷管理

　　證照： 英語領隊執業證、英語導遊執業證、中華民國旅行業經理人執照、經濟部商業司會議展覽服務業專業人員認證；GALILEO、ABACUS航空電腦訂位系統認證

　　帶團：足跡遍及五大洲等地，近50個國家

賴子敬

　　學歷：銘傳大學企業管理學系博士、朝陽科技大學休閒事業管理系碩士、中國文化大學觀光事業學系學士

　　現職：國立高雄餐旅大學旅運管理系專任助理教授

　　經歷：修平科技大學觀光與遊憩管理系專技副教授兼系主任；理想旅運社業務部經理、國際領隊、英華語導遊；台中市旅行商業同業公會教育訓練委員會召集人；台中市旅行業經理人協會理事；中華民國旅行業品質保障協會旅遊糾紛調處委員；中華觀光管理學會監事；中華民國運動觀光協會理事；臺灣生態休閒產業管理學會常務理事

　　專長：旅行業經營與管理、旅遊商品銷售、領隊與導遊實務、導覽與解說、遊程規劃與成本分析、旅遊糾紛與危機處理、領隊導遊考照輔導、觀光行政與法規、觀光行銷管理、觀光人力資源管理、服務品質管理、消費者行為

　　證照：旅行業英語領隊執業證、英語導遊執業證；旅行業經理人執照；經濟部商業司會議展覽服務業專業人員認證；GALILEO、ABACUS 航空電腦訂位系統認證

　　帶團：足跡遍及世界五大洲，共計40多國以及高級遊輪之旅（阿拉斯加、地中海、愛琴海、波羅的海、東南亞、西太平洋航程）

鄧秀玉

　　學歷：國立嘉義大學觀光休閒管理研究所博士、大葉大學事業經營管理碩士、中國文化大學觀光事業學士

　　現職：國立臺中科技大學休閒事業經營系專任助理教授

　　經歷：修平科技大學觀光與遊憩管理系專技助理教授、世冠旅行社業務部經理、復興航空資深業務員、國立台中科大休閒事業經營系兼任講師；中台科大行銷管理系兼任講師、鳳凰旅行社團控、台北喜來登酒店服務員

　　專長：航空客運與票務、旅運管理、遊程規劃、消費者行為、服務業管理、觀光行銷管理

　　證照：中華民國旅行業華語領隊、華語導遊；AMADEUS、ABACUS航空電腦訂位系統認證