一人業務的最強集客術:一人公司、一人業務,或老闆沒給預算的一人行銷必讀寶典,四步驟讓「潛在顧客」想買時第一個找你。

一人業務的最強集客術:一人公司、一人業務,或老闆沒給預算的一人行銷必讀寶典,四步驟讓「潛在顧客」想買時第一個找你。
定價:360
NT $ 324
  • 作者:今井孝
  • 譯者:林信帆
  • 出版社:大是文化
  • 出版日期:2022-03-24
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:6267123103
  • ISBN13:9786267123102
  • 裝訂:平裝 / 208頁 / 14.8 x 21 x 1.3 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

  ◎網頁設計得很漂亮,但顧客還是不點擊、不想看、不下單。
  ◎老闆不肯花錢在社群媒體買廣告,我這個一人行銷該怎麼辦?
  ◎我是公司的唯一業務,到處跑展撒名片,但感覺都白忙,攬不到客人。
 
  以上這些,是你經常發生的哀怨嗎?
 
  這是一本針對一人公司、一人業務,或老闆不給預算的一人行銷,
  最強的集客寶典,讓你不再因「找不到潛在顧客」而抱怨連連。
 
  作者今井孝在任職大型IT企業期間,就打造首年營收數以億計日圓的成績;
  之後獨立創業,連續十年舉辦研討會,每次都有300人以上參加。
 
  其中,一家婚友社利用他傳授的最強集客技術,營收一年左右成長三倍,
  賣伴手禮的一人公司,聽了作者建議,沒幾個月轉虧為盈,
  還有幼兒園、律師事務所仿效作者的操作方式,顧客就自動上門。
 
  當大家都在抱怨景氣不好生意難做,找不到客人時,
  作者說,只要掌握四步驟:邂逅、拉近距離、評估、購買,
  90天內就可大幅提高營收。
 
  ◎我的最強集客術,從「不做」開始
 
  一聽到集客,多數人以為要到處推銷商品, 但作者的集客卻相反:
  他不忙著找潛在顧客,先找有時間聽他說話的人,
  也不急著上門拜訪,而是廣發名片和資訊,讓有需要的顧客自己上門。
 
  還有,他不會只聯絡「看起來會買的人」,
  因為這個人買還是不買,第一眼根本看不出來。
  所以不管對方想不想買,他都先給贈品或提供服務。
  這就是最強的集客基礎。
 
  ◎集客有四步,多數人輕忽第一步 :邂逅(實體虛擬都算)
 
  集客就是:邂逅、拉近距離、評估、購買。
  第一步最重要,卻經常被忽略──你得先遇到人,而且是很多人。
 
  但,我要邂逅幾個人,才會出現一個願意買的人?
  又該如何製造和他人相遇的機會?作者有方法。
 
  ◎邂逅之後的關鍵的時刻:評估與購買
 
  集客的關鍵不在「說」,而是「聽」,
  你得聽出客戶的心情、煩惱或希望:
 
  逐一解決他想買又不敢買的疑慮 : 不滿意保證退款、免費修理、分期付款;
  再一一合理化他應該購買的理由 :你該犒賞自己、這是為了家人安全……
 
  萬一沒效呢?沒關係,給個贈品,他一定會再來找你。
 
  不管是一人公司、一人業務或老闆從不給預算的一人行銷,
  只要掌握邂逅、拉近距離、評估、購買四個步驟,
  再也不會因「找不到潛在顧客」而煩惱。
 
名人推薦
 
  NU PASTA總經理、超強人脈經理人/吳家德
  「故事革命」創辦人/李洛克
  行銷表達技術專家/解世博
 

作者介紹

作者簡介
 
今井孝
 
  CarriageWay顧問公司代表董事。1973年出生於大阪,大阪大學碩士。在一家大型IT公司工作了大約8年,並在新業務上獲得成功。
 
  離開公司獨立創業一年後開始舉辦研討會,連續10年每次研討會都有超過300人參加,目前總計已逾6,000人;編寫關於行銷、思維的各種教材已共賣出超過3,000份,藉此將專業知識和經驗傳遞給三萬多名創業家。
 
譯者簡介
 
林信帆
 
  輔仁大學跨文化研究所翻譯學碩士班中日組修業完畢,為專職專業的自由譯者。譯有《完美的擺脫》、《手把手!勝率之王教你買股票》、《破解四季報,年年找到漲10倍飆股》、《帶人的問題,Amazon都怎麼解決?》(以上皆為大是文化出版)等書。
 

目錄

推薦序一 內建行銷思維變成超級業務/李洛克
推薦序二 對人感興趣,生活很有趣/吳家德
前言 只要90天,業績必能穩定成長
 
第一章 我的最強集客術,從「不做」開始
不忙著找潛在顧客,找願意聽我說話的人
不急著拜訪,讓顧客自己來找你
不要只聯絡「看起來會買的人」
不管對方買不買,都先提供服務
不在乎被拒絕
不隨便灑錢,特別是行銷預算
不需要從零開始學
所謂的一人,不代表只有你一人
 
第二章 集客有四步,多數人輕忽第一步
集客就是:邂逅、拉近、評估、購買
要邂逅幾個人,才會出現一個願意買的人?
如何製造和他人相遇的機會
短時間沒效果,不等於長遠沒效果
把心思花在你可控制的事情上
這個人買不買?第一眼根本看不出來
免費、折扣,都是拉近距離的誘因
集客就是不斷提供價值的過程
 
第三章 賺錢公司都在用的成功邂逅祕笈
找對宣傳管道,某婚友社營收變三倍
跟導遊搏感情,伴手禮店馬上轉虧為盈
填問卷就送禮,輕易獲得顧客資訊
下個月生日的你,能邀請到多少人幫你慶生?
主動認識人——偏偏很多人不想做
根據業種改變集客方法
就算一開始效果不好,還是要持續
哪個社群媒體比較好?看人數
邂逅後,務必拿到對方的聯絡方式
不被厭惡的聰明邂逅法
事先準備小禮物
邂逅管道越多,營收就更穩定
潛在顧客總出現在你意想不到的地方
借用別人的力量幫你增加邂逅機會
介紹或口碑:你的顧客自動幫你集客
與其他企業合作:從不同管道找到潛在顧客
廣告:馬上讓人看到
 
第四章 拉進關係——他想買東西都先找你
如果你手中有三千張名片,能創造多少獲利?
怎麼做,他會只想跟你買東西?
一分鐘的訪問,一輩子的關係
常見面就能產生好感
接觸方式會影響親近程度
集客就是一系列付出的過程
但,我要付出到什麼時候才有回報?
當顧客開始對你沒印象,營收就會下降
建立信賴關係的兩大要素
你最容易做到的付出:體驗
顧客最想要你提供的付出:一對一諮詢
不見面,也能拉近關係:提供資訊
與商品或服務無關的資訊,也能吸引對方
贈品一定有效,關鍵在於怎麼給
最厲害的一種邂逅,介紹你的人脈給別人
有時,說幾句話就能讓對方開心
 
第五章 最關鍵的時刻:評估與購買
你有一推出新品,就一定會買的忠實顧客嗎?
業務工作,有80%靠「聽」
聽出他的心情、煩惱或是希望
你提供的不是商品,是解決方案
先徵求對方同意,就不算推銷
逐一解決他想買又不敢買的疑慮
再一一合理化他應該購買的理由
銷售過程最好一對一交涉
整理你自己的「集客四步驟」
 
第六章 集客力就是你的行動力
經營者的心理狀態,會影響營收
我明明很有幹勁,為什麼沒能行動?
享受過程,不要只在乎結果
你的價值,不會因為產品優劣而消失
 
後記 業務員的價值:有人因為你的產品而幸福
 

推薦序一
 
內建行銷思維變成超級業務
「故事革命」創辦人/李洛克
  
  收到《一人業務的最強集客術》,讓我忍不住想起當兵剛退伍時,短暫幾個月的菜鳥業務時光,當時我每天要打電話問候、路上按門鈴拜訪、掃街發傳單塞信箱,苦苦追求每週被主管設定的簽約目標,像個無頭蒼蠅一樣亂闖,而且是非常煩人、大家都想把你趕走的蒼蠅。
 
  12年過去了,現在對行銷與個人品牌有點經驗的我,回頭看當時的自己簡直傻得可笑,用著錯誤的方式瘋狂努力,結果也是徒勞。如果當時有人能正確的教我怎麼做業務、怎麼讓自己有品牌,相信我一定可以少走很多冤枉路,《一人業務的最強集客術》就是一本適合新人業務一讀的好書。
 
  書中雖然傳授如何做業務,但更精準的說,是在教你如何經營自己的專業形象。書名的「集客」兩字用得很好,因為本書的核心論點就是在做集客式行銷(Inbound marketing)。集客式行銷,是一種使用優質內容來吸引客戶的網路行銷方式,也就是透過分享知識內容幫助潛在客戶解決問題,最終將網友變成消費者。
 
  傳統的集客式行銷較專注於網路上的內容分享,例如撰寫符合搜索引擎規則的內容,讓網友搜索問題時,能對應上你製作的解決內容。而本書則是把集客式行銷轉換為在實體場景可以怎麼操作,更符合業務的需求。
 
  作者同時提出一個「90天內必定有效的集客四步驟」:邂逅、拉近距離、評估、購買。
 
  這些步驟的原型其實就是電子商務的「行銷漏斗」。我們把陌生網友變成消費者的過程,化為四個步驟:觸及、熟悉、信任、轉換。作者把行銷漏斗加入人際互動重新演繹一遍,告訴讀者從線上轉變成線下場景時可以怎麼操作。
 
  如果今天的你是剛出社會的新人業務,本書能幫你內建很多行銷觀念,讓你未來想學線上行銷時可以觸類旁通。若你已對行銷略有了解,卻必須轉換到業務跑道,本書則可以讓你無痛跨界,更高效的做開發工作。
 
  集客的核心其實是個人品牌,讓業務不只是銷售員,而是真誠分享的領域專家。幫自己重新定位,才能在業務中取得業績與成就感,同時賺取優渥的薪資與助人的幸福感兩份收入。
 
推薦序二
 
對人感興趣,生活很有趣
NU PASTA總經理、超強人脈經理人/吳家德
 
  我看完《一人業務的最強集客術》的第一感想,是:「寫得太好了!想成為頂尖業務高手,就該要有這本書。」有些讀者一定很好奇我為何會這麼說。答案就是:「內容實用,方法易學,不論菜鳥或資深業務皆可快速吸收。」
 
  業務,是我一生都不會撕掉的標籤。因為業務讓我賺到錢、升官,更讓我通透人情義理,在人生道路上快樂前行。更直白的說,練就業務好功夫,穩操勝券不會輸。
 
  我曾說:「對人感興趣,生活很有趣。」當你願意敞開心胸與人互動,你就擁有優質業務的DNA。人生是一條不斷闖關的單行道,當一位懂得欣賞沿路風景並與人同行的好業務,會有美好的回憶。
 
  我十分認同作者提出的集客理論。當一名稱職的業務,雖然最後看的是成交率,但關注如何去認識人、與人互動、讓人喜歡、建構人脈圈,以及如何讓熟客不斷介紹新客等問題,更是關鍵。這些在書裡統統有提到,這也是為什麼我越看越驚喜。一位跨海作者寫出的心法,竟跟我二十多年的業務實戰經驗一樣,實屬有趣。
 
  還記得自己剛成為菜鳥業務時,我問主管:「我的客戶在哪裡?」主管竟回答:「就是馬路上的路人甲、乙、丙。」當時,我有些不服氣,認為主管胡說八道,那些路人怎麼可能是準客戶?照這樣的邏輯去說,全世界的人不就都是我的客戶嗎?
 
  不過,經過數十年的業務歷練,再加上對顧客關係的掌握與了解。現在的我也會說,客戶就是那些路人甲、乙、丙。因為做業務,最重要的心態與做法就是邂逅人群,不放過有機會和你產生連結的任何一位人。而這個觀念,全在書中印證。
 
  我常說,銷售不是「賣」東西給客戶,而是幫客戶「買」東西。人們厭倦被推銷,喜歡在沒有壓力的情境下購物。所以,要成為一名好業務,就要從旁協助客戶,讓他喜歡你、相信你,進而達到成交目的。
 
  業務根本在集客;集客之道在邂逅。邂逅這等美妙滋味,只有親身嘗試才知道。
 
前言
 
只要90天,營收必能穩定成長
 
  「營收不穩定,今年業績怎麼辦?」
  「營收受到景氣、業界和顧客的影響。」
  「現在都靠別人介紹,沒辦法自己開發潛在顧客。」
 
  相信有不少經營者,正因這些狀況而覺得不安。 
  當產品或服務無法吸引顧客時,這會讓許多人感到恐慌,甚至開始想:「今後會不會接不到訂單?」「景氣會衰退嗎?」「明年還能撐下去嗎?」
  可是,當你為了避免出現上述狀況,開始做一些補救時,很可能處於以下這些狀態:
 
  「花錢買廣告,卻沒有客人上門。」
  「參加交流會或經營社群媒體,卻毫無成效。」
  「出門談生意,總是被打槍。」
  「網頁不知道怎麼吸引顧客點擊。」
  「太多集客方法,反而感到不知所措。」
 
  請放心。只要實踐本書的內容,就能消弭這些不安。你會知道該做什麼,才能創造營收,不管下個月還是明年都能穩定集客,就算景氣或業界蕭條,也不會受到太大影響。
 
  本書會提到以下的案例:
 
  ●婚姻介紹所的營收變三倍。
  ●伴手禮店的營收爆發性成長。
  ●委託自動上門的律師事務所。
  ●經營老顧客,營收一樣會成長。
  ●零成本讓補習班的順利招到學生,營運步入正軌。
 
  只要稍微動點腦筋思考怎麼集客,便能讓營收有戲劇性的成長。
  集客——吸引顧客可以簡單分成四個步驟。跟著書中的方法行動,只要90天,就能讓營收成長,一年創造出讓營收穩定的機制
  本書除了具體描述攬客技巧、有系統的講解行銷理論,更協助讀者理解並實踐。
  不管是哪種行業或事業規模,不管是否出現新工具,本書解說的集客四步驟,過了幾十年、幾百年也不會改變。
  請務必將本書放到書桌上,在你想重新審視集客時,拿出來翻閱。每次閱讀,肯定都會有全新的發現。
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