打造成功的新聞發言人︰掌握媒介采訪和成功演講展示之道

譯叢序言
關于本書
緒論
新聞發言人定律
第一部分 媒介采訪
第一章 我的培訓哲學
實質性內容VS外表與風格
掌控采訪的方向
我的積木哲學
每個人的進步速度是不同的
聘用專業培訓師的價值
第二章 熟悉大眾媒介
大眾媒介的本性
媒介的新聞價值標準
大眾媒介的角色已悄然變化
大眾媒介對企業管理者的認知
大眾媒介對行業組織的誤解
大眾媒介對可信度的不同認知
大眾媒介的政治取向
大眾媒介與公眾
“制造”新聞
“平衡”報道
電視新聞和專題活動
第三章 與CEO及總裁共事
作為學生的CEO
CEO——最關鍵的新聞發言人
企業管理者對于大眾媒介的看法
“記者對我們的企業了解不夠”
努力向記者“叫賣”
努力在媒介采訪中成為“贏家”
先前的媒介采訪經驗
混雜的管理層級
知道太多反而有害
第四章 制訂一個行動方案
第五章 接受媒介采訪的技巧
第六章 面對媒介前應听取的建議
你的談話對象是目標受眾，而非記者
應對記者的個體差異或風格
恐怖的對話式采訪
“這是一個很好的問題”
背誦針對提問的答案
由名人擔任新聞發言人
“提前下結論式的”電視節目
斯登威鋼琴的實例
汽車行業的實例
明尼阿波利斯市的實例
不要高估記者的知識
……
第七章 應用應對媒介的技巧
第二部分 應對危機的技巧
第八章 危機傳播
第九章 積聚型危機與回避策略
第十章 危機傳播技巧
第三部分 演講展示技巧
第十一章 演講展示
第十二章 銷售型的演講展示
第四部分 專題培訓與課堂操練
第十三章 媒介采訪操練
第十四章 危機傳播培訓與課堂操練
第十五章 演講展示技巧操練
第十六章 演講開頭實例
第五部分 以公共關系為職業
第六部分 媒介采訪必備
第七部分 成功演講展示的十大要點

在為這套叢書撰寫序言的時候，近年來的一些公關“大事件”不斷浮現在眼前︰

‧2005年，湖南衛視“超級女聲”節目風靡全國，這是媒體出色的經營行為，同時也是企業結合媒體進行公關運作的經典案例。一個節目的流行帶動了相關社會話題的傳播並提升了企業的聲譽。

‧2004年——“中法文化年”。中法兩國借助一系列公關舉動，使“中國”和“法國”兩個“品牌”在彼此心目中得到加深，隨之而來的是國家關系融合、文化普及和無限商機。

‧2003年，中國SARS危機。政府前期的失誤造成事態擴大，危及民生和國際形象。在啟動定期新聞發布會等一系列危機公關程序後，最終力挽狂瀾，贏得信任。

‧2002年，《英雄》出世。張藝謀在低迷的中國電影市場再創票房奇跡，巧妙公關在這一成功的商業運作中功不可沒。

‧2001年，“康泰克”鳳凰涅槳。中美史克公司推出“新康泰克”獲得巨大成功——而一年前，國家出台合PPA成分感冒藥銷售禁令，“康泰克”瞬間消失，中美史克的6億銷售額也瞬間蒸發——出色的危機公關運作使得企業死而復生。

‧2000年，東芝筆記本風波。針對同樣有瑕疵的產品，東芝采用“給美國人美金，給中國人補丁”的做法，激怒了中國公眾，造成了無法估量的品牌損失。

還有西安假彩票事件、“關愛婦女，抗擊艾滋”、“冠生園”的覆滅、神舟5號載人航空器首次上天、“山西假酒案”、第29屆奧林匹克運動會會徽發布、“砸奔馳”事件、中國移動“動感地帶”成功營造未來生活、姚明成功登陸NBA、世界小姐選美活動帶動三亞旅游市場。

這些公關領域里的大事件，或形成巨大利好，或為眾多的組織帶來損失，每一件都和國計民生密切相關。在今日中國，“危機公關”、“發言人制度”這些專業詞匯屢屢見諸報端，雖然有些公眾不知其詳，但毫無疑問，公關已經不再遙遠！