演講紅寶書

第1章
盡早提前進行準備
完全沒有準備、準備方法不當或時機太晚
第2章
學會簡單而形象的表達方式
演講套話，試圖面面俱到
第3章
兩大關鍵能力︰換位思考與感染影響
不能設身處地為參與者著想，無法展現自己的主張
第4章
參與者的期望、見解、動機以及參與的積極性
對參與者的判斷有誤
第5章
引導听眾積極參與
習慣自說自話
第6章
好的開始是成功的一半
開場白空洞無物
第7章
扣人心弦的結束語
陳詞濫調，或者干脆沒有結束語
第8章
組織演講的基本準則
完全忽視組織演講的大環境
第9章
控制怯場心理
無法克服怯場帶來的焦慮、干擾、卡殼
第10章
即興演講、信息報告和目標演講
混淆三類演講，無視其區別
第11章
控制討論，從容應對
面對質疑、提問和攻擊張口結舌
第12章
最重要的︰具有鼓動能力
無聊、謹慎、動機不明
譯者後記

你拿起這本書，就是希望改進自己的演講技巧，並通過演講來說服他人。或者一言以蔽之︰你希望成為一名更好的演講家。也許你已成為一名老練的職場經理，演講對你而言是小菜一碟，但你仍希望百尺竿頭，更進一步，讓自己鍛煉成出色的演講大師。總而言之︰你追求的不是“良好”，而是名符其實的“杰出”。但達到這一目標，卻並非易事。

你生活在一個環境良好的大社會中。根據美國的一項調查，面對一次頗具難度的演講，大多數人的恐懼程度甚至超過了生病、失業、遭到搶劫、意外事故、殘疾或者丟失財物等。

你在發表演講前後的感受，我完全能夠理解。當我第一次發表演講時，听眾很快就不耐煩了，紛紛離場。那個系列研討會——總共12場晚間活動——只有1／4的參與者堅持到了最後。沒有听到任何掌聲，沒有听到任何感謝，只有令人汗顏的沉默。沒有積極的手勢，沒有善意的言語，只有從始至終的壓抑。我敢肯定，你一定比我強得多——至少不會更糟糕吧。

你一定想知道，怎樣才能遠離失敗，走向成功呢？要是有什麼捷徑，你一定願意洗耳恭听。但是沒有。有的只是歷時漫長的、堅忍不拔的、困難重重的努力。此外還有一些知識，讀完此書，你就會有收獲。還有我的決心，一開始顯得有些魯莽），那就是要幫助別人避免我曾經犯下的過錯，以更佳的形象示人，並最終能夠進行成功的演講。

當然，個體的經驗並不能作為成功的明證。但是我們——我和我的同事們——已經在國際溝通研討會上成百上千次地試驗過我們的指導方針、方法和技巧。在此期間，我們使用的語言包括德語、英語、法語、意大利語和瑞典語，我們來往的國家包括德國、歐洲其他國家、美國、南美和遠東地區。四十年來，我們出于各種各樣的原因，聆听了數百場非常成功或不那麼成功的演講，並且進行了深入的分析。演講者包括企業家、管理人員、政治家、專題報告人、媒體代表、工會成員、專家和一些個人。我們從中得出了一個結論︰如果演講者只具有傳統的辯才或口才，他可能沒辦法說服任何人。那些老生常談了無新意。打個比方，今天還有誰會信賴　世紀　年代生產的汽車、電話、收音機、藥品或者打字機呢？

單向的信息、照本宣科的演講辭、僵硬的詞匯、自欺欺人的思維、陳舊的表達方式、矯揉造作的技巧，對今天的人們而言顯然沒有任何說服力。

演講中的溝通不該是這樣的。你深知這一點。也許你還知道，如今的人們時常把“溝通”這兩個字掛在嘴邊。每一家成熟的公司都會有一個溝通管理機構，有一個溝通部門，擁有自己的溝通策略、溝通戰略、溝通哲學、溝通文化和溝通專家。但是通常情況下，在這一切的背後都隱藏著一個文字游戲︰人們嘴里說的是溝通，腦子里想的卻是信息。這是一個發布通告的單行道，而不是雙向的。但事實上，溝通不是這樣的。溝通首先當然是理解，但是還應該有融合、分配、反饋、贊同以及共同性等，它是雙向的，必須通過對話才能完成。

你覺得這實踐起來很困難？不，也許它比傳統的修辭術還簡單。因為本書的結構會讓這一切都變得簡單起來。

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