會展公關禮儀接待實務

任務模塊一 禮儀
第一單元 會展公關禮儀概述
項目一 會展公關禮儀
項目二 會展公關禮儀的實施原則
第二單元 會展公關人員禮儀
項目一 會展公關人員的禮儀規範
項目二 會展公關人員的禮儀修養
任務模塊二 接待流程與實務
第三單元 會展公關接待流程
項目一 會展證件管理
項目二 會展客戶簽到
項目三 會展項目通報
第四單元 會展商務接待實務
項目一 會展商務接待禮儀的要求
項目二 會展商務接待公文
任務模塊三 會展現場實務
第五單元 會展現場服務
項目一 會展茶水與茶歇服務
項目二 會展商務中心服務規程
項目三 常見展會的接待規範

隨著我國經濟建設的迅猛發展和就業人□的不斷增加，如何讓更多的人通過接受教育特別是職業教育更快更好地上崗就業，成為當前亟待解決的重大問題。為此，國務院總理溫家寶在第十屆全國人大五次會議上提出，要把發展職業教育放在更加突出的位置，使教育真正成為面向全社會的教育，這是一項重大變革和歷史任務。重點發展中等職業教育，健全覆蓋城鄉的職業教育和培訓網絡，是今後各級政府部門要做的重要工作。

為了貫徹和落實國務院的精神，適應新的社會經濟發展的需要，上海市教委所屬的上海市中等職業教育課程教材改革辦公室針對上海市中等職業教育課程中比較突出的問題，諸如課程與就業關聯不夠，與就業及工作的相關課程少，教學內容相對滯後，學用不—致明顯，學校專業教學還沒有完全結合企業的實際需要，與職業資格證書結合不夠緊密，Ⅱ沒有充分體現中等職業學校學生學習特點等，及時組織全市的中等職業學校的骨干教師，以科學發展觀為指導，以就業為導向，以能力為本位，以崗位需要和職業標準為依據，服務于滿足學生職業生涯的需求，適應社會經濟發展和科技進步的需要，開發和制定了新的專業教學標隹，形成了以“任務引領型”為主導的具有上海特色的現代職業教育課程體系。其特點如下︰

★ 以職業生涯發展為目標明確專業定位。專業定位要立足于學生職業生涯發展，尊重學生基本學習權益，給學生提供多種選擇方向，使學生獲得個性發展與工作崗位需要相一致的職業能力，為學生的職業生涯發展奠定基礎。

★ 以工作任務為線索確定課程設置。按照工作任務的邏輯關系設計課程，打破“三段式”學科課程模式，擺脫學科課程的思想束縛，從崗位需求出發；盡早讓學生進入工作實踐，實現從學習者到工作者的角色轉換。

★ 以職業能力為依據組織課程內容。注重職業情境中實踐智慧的養成，培養學生在復雜的工作過程中作出判斷並采取行動的綜合職業能力。

☆ 以典型產品（服務）為載體設計教學活動。按照工作過程設計學習過程，建立工作任務與知識、技能的聯系，激發學生的學習興趣。

★以職業技能鑒定為參照強化技能訓練。課程標準要涵蓋職業標準，要選擇社會認可度高、對學生勞動就業有利的職業資格證書，使學生在獲得學歷證書的同時，能順利獲得相關職業資格證書。

本套教材就是依據新制定的上海市中等職業教育專業教學相關標準編寫的，力求體現上海市職業教育課程改革的基本思路與理念，為教師和學生提供一套理論與實踐有效結合的適用教材。由于本套教材所具有的探索性和前瞻性，難免還存在這樣或那樣的不足，懇請工作在職業教育—線的老師和行業專家以及廣大學生批評指正。